Liban : session de formation sur le thème « Initiation à la médiation et à la gestion des conflits » à Tripoli


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« Le Bureau Moyen-Orient de l’AUF et son CNF de Tripoli, le Bureau régional de l’UNESCO à Beyrouth et le Centre Professionnel de Médiation (CPM) de l’Université Saint-Joseph (USJ), ont organisé le 9 avril 2016 une session de formation de six heures sur le thème « Initiation à la médiation et à la gestion des conflits » sur le campus de Tripoli.

Cette session visait à sensibiliser les participants à la gestion amiable des conflits en exploitant les outils de la médiation permettant la communication non violente.

Plus d’une dizaine d’étudiants de différentes universités (Université Libanaise, Université Saint-Joseph, Université Jinan, Université Notre Dame et Université Libano – française) ont suivi cette session animée par Mme Zeina Huseini Majzoub et Mme Lamia Hatti, toutes deux formatrices au CPM. » (Extrait de auf.org)

En savoir plus https://www.auf.org/actualites/session-de-formation-sur-le-theme-initiation-la-me/

Le Sommet de l’Organisation de la Coopération Islamique (OCI) décide d’octroyer plus de responsabilité de médiation au Secrétariat Général


Le Sommet de l'OCI  décide d'octroyer plus de responsabilité de médiation au Secrétariat Général

« Le Secrétaire Général de l’Organisation de la Coopération Islamique (OCI), Iyad Madani, a déclaré que le Secrétariat Général va assurer plus de responsabilités pour surmonter les oppositions et les problèmes entre les pays membres de l’organisation.

Madani s’est exprimé, vendredi, lors d’une conférence de presse conjointe avec le Président turc, Recep Tayyip Erdogan, après la clôture du 13ème Sommet de l’OCI à Istanbul.

«L’une des plus importantes décision de ce Sommet est de soutenir les efforts en faveur de la conciliation et de donner plus de pouvoir de médiation au Secrétariat Général pour régler les problèmes entre les pays membres», a-t-il dit.

Iyad Madani a ensuite exprimé sa satisfaction après l’adoption du plan d’action 2016-2015 de l’OCI, expliquant que ce texte permettra de poursuivre d’une manière planifiée les actions que doit mener l’OCI.

Le Secrétaire Général de l’OCI a rappelé, par ailleurs, l’engagement premier de l’organisation en faveur de la cause palestinienne et de la paix dans la région. » (Extrait de aa.com.tr du 15/04/2016)

En savoir plus sur http://aa.com.tr/fr/monde/le-sommet-de-loci-d%C3%A9cide-doctroyer-plus-de-responsabilit%C3%A9-de-m%C3%A9diation-au-secr%C3%A9tariat-g%C3%A9n%C3%A9ral-/555759

Emploi Belgique : un(e) MEDIATEUR BILINGUE (h/f) pour service de médiation des droits du patient des Hôpitaux IRIS Sud (Bruxelles)


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« VOTRE FONCTION
– Assurer la prévention des questions et des plaintes relatives aux droits des patients
– Assurer la médiation des plaintes (examiner objectivement et en toute indépendance les plaintes des patients, enquêter auprès des personnes concernées, favoriser et promouvoir la communication entre le patient et le prestataire)
– Créer et animer des formations/de séances de sensibilisation à la communication et aux droits du patient
– Informer le patient au sujet des possibilités en matière de règlement de sa plainte
– Communiquer les informations relatives au fonctionnement des médiations
– Formuler des recommandations visant à éviter des manquements susceptibles de donner lieu à une plainte (en matière d’amélioration de la qualité des soins et de la satisfaction des patients)
VOTRE PROFIL
Diplôme
– Vous êtes titulaire d’un Master ou Bachelor (graduat) en droit
– Avoir suivi une formation en Médiation est un réel atout
Expérience
– Une expérience dans une fonction similaire est vivement souhaitée
– Une expérience dans l’animation/la formation d’un groupe est un atout » (Extrait de his-izz.be)

Appel d’offres : « Marché de prestations de médiation »


MarchésOnline.com la grande adresse des appels d'offres

Marché de prestations de médiation.

AVIS D’APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE

Client : Ville d’Epinay sur Seine

Avis N° : AO-1617-3643

Lieu d’exécution :epinay-Sur-Seine.
Code NUTS : FR106.
L’avis implique l’établissement d’un accord-cadre.
Accord-cadre avec un seul opérateur.
Durée de l’accord-cadre : 4 an(s).
Valeur maximum estimée (H.T.) : 200 000 euros.
Caractéristiques principales :
le marché a pour objet des prestations de médiation portant sur l’encadrement, l’accompagnement du public lors des manifestations évènementielles et leurs abords sur la ville : concerts, fête des enfants, festivals.
Quantités (fournitures et services), nature et étendue (travaux) : marché d’une durée de 12 mois à compter de la date de notification, renouvelable 3 fois sans que sa durée totale n’excède 4 ans. Chaque période de reconduction est d’un an.
Refus des variantes. (Extrait de marchesonline.com )

En savoir plus sur http://www.marchesonline.com/appels-offres/avis/marche-de-prestations-de-mediation/ao-6970218-1

FASO : le médiateur du Faso a remis son rapport 2014 au Premier ministre


La cour des comptes et le médiateur du Faso ont remis leurs rapports 2014 au Premier ministre

« Le Premier ministre Paul Kabba Thièba a reçu en audiencece mardi 12 avril 2016, le président de la cour des comptes Noumoutié Herbert Traoré et le médiateur du Faso Alima Déborah Traoré. L’objectif du président de la cour des comptes était de remettre le rapport public et la loi des règlements au titre des années 2014 et 2013 à Paul Kabba Thièba. Il en était de même pour Alima Déborah Traoré qui après avoir remis le rapport d’activité 2014 a interpellé le Premier ministre sur certaines insuffisances au niveau de l’administration. » (Extrait de lefaso.net du 13/04/2016)

En savoir plus sur http://lefaso.net/spip.php?article70575

Rapport 2015 du Médiateur SNCF


 

Bernard Cieutat - SNCF

« Le nombre de voyageurs qui ont fait appel au médiateur a continué à augmenter en 2015. J’ai reçu près de 6 000 réclamations, soit 8 % de plus qu’en 2014. La possibilité de me saisir par internet favorise certainement cette progression : 57 % des réclamations me sont parvenues par cette voie contre 47 % l’année précédente et cette proportion ne cesse de croitre, la part des courriers diminuant en conséquence. (…)
En 2015, mes avis, rendus en moyenne en moins de deux mois, ont donné satisfaction aux voyageurs dans près de 57 % des cas (52 % en 2014), dont 33 % de satisfaction totale et 24 % de satisfaction partielle. Ce résultat montre, s’il le fallait, toute l’utilité du recours au médiateur. Il permet, dans la majorité des cas, de régler de manière simple, rapide et positive des litiges qui, à de rares exceptions près, ne justifient pas une procédure judiciaire, souvent longue et coûteuse. Bien entendu celle-ci reste toujours possible si le voyageur le souhaite. Le recours au médiateur garantit un deuxième examen attentif et impartial. Il assure le dénouement équitable d’un litige quand les éléments recueillis le justifient. Rendre un avis équitable au terme d’un examen approfondi et objectif constitue en effet le cœur de ma mission.  » (Extrait du Rapport annuel 2015 du Médiateur SNCF Mobilités)

En savoir plus sur  https://clubdesmediateurs.fr/mediateur-sncf-mobilites-publie-rapport-annuel-2015/

Le Yémen n’a « jamais été aussi proche de la paix », pour le médiateur de l’ONU


Ismaïl Ould Cheikh Ahmed, médiateur de l'ONU pour le Yémen, le 14 janvier 2016 à Sanaa

« Nations unies (Etats-Unis) – « Nous n’avons jamais été aussi proches de la paix » dans le conflit au Yémen, a affirmé vendredi le médiateur de l’ONU Ismaïl Ould Cheikh Ahmed devant le Conseil de sécurité.

Il a confirmé que « des négociations vont commencer le 18 avril » au Koweït, « avec pour objectif d’obtenir un accord global qui mettrait fin au conflit et permettrait de reprendre un dialogue politique inclusif, en conformité avec la résolution de l’ONU 2216 » adoptée l’an dernier.

Il a averti que « la réussite (des négociations) exigera des compromis difficiles de tous les côtés et la volonté de parvenir à un accord« , ainsi qu’un soutien régional et international.  » (Extrait de lexpress.fr du 15/04/2016)

En savoir plus sur http://www.lexpress.fr/actualites/1/monde/le-yemen-n-a-jamais-ete-aussi-proche-de-la-paix-pour-le-mediateur-de-l-onu_1783364.html

Épargne: les demandes de médiation s’envolent


La Bourse de Paris. Crédits: Jean-Christophe Marmara. Le Figaro

« Les demandes de règlement à l’amiable de litiges entre établissements financiers et particuliers ont bondi de 40% en 2015. L’essentiel des plaintes reçues par le médiateur du gendarme de la Bourse concernaient le Forex et l’épargne salariale.

Les épargnants se tournent de plus en plus vers le médiateur de l’Autorité des marchés financiers (AMF) pour régler à l’amiable, des litiges avec des établissements financiers. En 2015, les demandes de médiation ont bondi de 40 % (1.406), constate Marielle Cohen-Branche, médiateur de l’AMF. En quatre ans, elles ont quasiment doublé. L’an dernier, dans la majorité des cas (62%), les épargnants ont obtenu gain de cause. » (Extrait de lefigaro.fr du  14/04/2016)

En savoir plus sur http://www.lefigaro.fr/placement/2016/04/14/05006-20160414ARTFIG00145-epargne-les-demandes-de-mediation-s-envolent.php

 

Belgique : programmes « Médiation entre jeunes » et « Harcèlement scolaire » de l’Université de la Paix


 

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« Forts des apprentissages et évaluations annuelles de Graines de médiateurs et de l’expérience pilote (de Médiation entre jeunes 10-18 ans) menée en 2011-2012 dans plusieurs établissements secondaires, les programmes relatifs d’une part à lacréation d’équipes de médiateurs et d’autre part au harcèlement entre jeunes et dans les écoles s’appuient sur un travail de fond avec un maximum d’acteurs concernés par l’éducation.

A la différence de Graines de médiateurs, le processus du programme « Médiation entre jeunes » concerne la création de cellules de médiation, avec des élèves et des adultes volontaires.

Les médiateurs peuvent assister leurs camarades à trouver ensemble des solutions, si ces derniers souhaitent résoudre les différends qui les opposent. Au-delà de l’autonomie vis-à-vis de leurs propres conflits, ils disposent également de clefs leur permettant d’apporter leur aide en tant que tiers-intervenant.

Dans un souci de continuité des cellules installées, les médiateurs-volontaires sont également formés à transmettre leurs connaissances.

Le harcèlement scolaire représente une forme de violence spécifique, à laquelle 10 à 16 % des jeunes seraient confrontés en tant que victimes. Plutôt que d’intervenir en situation de crise, le programme est davantage envisagé sur la prévention : donner les informations requises pour mieux comprendre le harcèlement, l’identifier et former les professionnels de l’école à des protocoles d’intervention efficace. Il s’agit donc de prévenir ce type de violence, mais aussi de l’enrayer et de (re)construire les relations et le climat de groupe par la suite.

L’un et l’autre programme se traduisent principalement par des actions de sensibilisation, des conférences d’information destinées entre autres aux parents, et des formations bénéficiant à l’ensemble de la communauté éducative. » (extrait de universitedepaix.org du 10/4/2016)

En savoir plus sur http://www.universitedepaix.org/programmes-adolescence-2015

Yémen: le médiateur de l’ONU exhorte les belligérants à respecter la trêve


Un combattant yéménite favorable au président Abd Rabbo Mansour Hadi, regarde de la fumée s'élever au loin, dans la province de Marib, le 10 avril 2016

« Le médiateur de l’ONU au Yémen Ismail Ould Cheikh Ahmed a salué dimanche la cessation des hostilités entrée en vigueur au Yémen et a exhorté les belligérants et la communauté internationale à « rester déterminés à la soutenir ».

Cette trêve « est essentielle, urgente et indispensable« , a-t-il dit dans un communiqué. « Le Yémen ne peut pas se permettre de perdre davantage de vies« .

Il a qualifié la trêve de « premier pas vers le retour de la paix au Yémen« .  (Extrait de lexpress.fr/actualites du 11/04/2016)

En savoir plus sur http://www.lexpress.fr/actualites/1/monde/yemen-le-mediateur-de-l-onu-exhorte-les-belligerants-a-respecter-la-treve_1781330.html

Belgique : présentation du rapport 2015 du Médiateur fédéral



« Catherine De Bruecker et Guido Herman présenteront leur rapport annuel lundi 18 avril, en présence du Président de la Chambre.

Les médiateurs illustreront comment l’évolution rapide de la société peut être source de problèmes : réglementation complexe, formulation imprécise, impact du contexte international, … Ce qui existe ne s’accorde plus avec la nouvelle réalité vécue par les citoyens. Les médiateurs expliqueront comment les administrations s’y adaptent.

Catherine De Bruecker et Guido Herman développeront également les effets concrets de leurs recommandations.

La présentation du rapport 2015 à la presse aura lieu à 10h30 dans la salle des Congrès de la Maison des parlementaires de la Chambre. Elle sera suivie par la remise officielle du rapport au Président.  » (Extrait de belgamediasupport.be du 11/04/2016)

En savoir plus sur http://www.belgamediasupport.be/pressrelease/detail.do?pressId=53774&type=thisweek&searchKey=c205416e-ffd1-11e5-8cca-df1eb1519ec5&languageId=all&pageIndex=1