« Lorsque l’on évoque la supervision, on pense souvent aux coachs, aux thérapeutes ou aux consultants. Plus rarement aux médiateurs. Pourtant, comment rester un tiers neutre, indépendant et impartial lorsque l’on accompagne des situations parfois chargées de tensions, de souffrances ou de conflits ? Dans cette interview, Dominique Retourné, avocate spécialiste en droit du travail, médiatrice et superviseure de médiateurs depuis 2015 nous parle de son parcours singulier qui l’a conduite du droit au coaching, puis à la médiation et à la supervision. Au cours de cette interview, elle nous explique :
✅ les spécificités de la supervision des médiateurs,
✅ les risques psychosociaux auxquels ces professionnels sont exposés,
✅ les défis liés à la posture de tiers neutre et impartial,
✅ les pièges du sauveur et du triangle dramatique de Karpman,
✅ et l’importance de disposer d’un espace de recul, de ressourcement et de réassurance pour continuer à accompagner avec justesse. Une parole passionnante sur le 𝘤𝘢𝘳𝘦 du professionnel, la posture d’accompagnement et la nécessité de prendre soin de celles et ceux qui accompagnent les conflits humains au quotidien » (Extrait de linkedin.com du 19/08/2026)
« Les conflits font partie de la réalité de nombreuses copropriétés. Qu’ils concernent la gestion, les charges communes, les travaux, les usages ou les relations de voisinage, ils peuvent rapidement dégénérer et mener à des procédures longues, coûteuses et éprouvantes. La médiation apparaît aujourd’hui comme une solution de plus en plus pertinente pour désamorcer les tensions et favoriser des règlements durables.
C’est précisément à ce sujet que portera la prochaine webradio Condolegal du mercredi 11 mars 2026, animée comme à l’habitude par Valéry Couture, gestionnaire de copropriété et PDG de Condo Stratégis.
Pour en discuter, nous réunissons trois experts reconnus en droit de la copropriété et en modes alternatifs de résolution des différends :
« Avocat associé, médiateur, formateur et Ambassadeur de l’Amiable parmi tant d’autres expériences, Hirbod s’engage depuis de nombreuses années en faveur des modes amiables de résolution des différends, en France comme à l’international.
Ancien membre du Conseil de l’Ordre des Avocats à la Cour d’appel de Paris et du CNB Conseil national des barreaux – les avocats, Lauréat du Prix de la Laïcité 2023 (catégorie internationale) et classé incontournable depuis 2017, il œuvre activement à la diffusion d’une culture du dialogue, de la négociation et de la médiation au sein des institutions et des organisations.
Fort d’un parcours atypique et inspirant il accompagne aujourd’hui acteurs publics et privés dans la gestion de projets, la conduite du changement et la gestion des situations de crise, en mobilisant notamment les outils de la négociation et de la médiation.
À travers cet échange, Hirbod partage sa vision engagée de l’amiable, son expérience de terrain et une conviction profonde : le dialogue comme levier de transformation des conflits. » (Extrait de smartlink.ausha.co)
« Avocate spécialisée en droit public, médiatrice en litiges publics près les juridictions administratives et formatrice en médiation administrative, Véronique s’engage pleinement en faveur des modes amiables de règlement des différends.
Convaincue que les litiges publics peuvent – et doivent – être abordés autrement, elle accompagne les parties avec rigueur, pédagogie et sens de l’écoute, en conciliant les exigences du droit public avec les apports de la médiation.
« C’est un service encore trop méconnu, la médiation de voisinage. Et pourtant, c’est un moyen de régler les tensions entre voisins lors d’un différend.
La médiation de voisinage n’impose rien. Elle aide chacun à exprimer ses besoins et à co-construire une solution acceptable pour tous. Anne Robin et Noémie Maës sont médiatrices de voisinage pour le compte de l’association « Cité et Médiation« , à Rennes. « Depuis le covid, les seuils de tolérance sont plus bas qu’auparavant. Peut-être que de rester enfermé chez soi a fait que les gens ont perdu en sociabilité » s’interrogent-elles. « Le conflit de voisinage, c’est un peu comme le pissenlit, il faut le prendre quand il est petit ». (Extrait de radiofrance.fr du 24/11/2025)
« La Bible peut-elle aider la Justice ? Il y a trente ans, en février 1995, une loi a été promulguée qui a encouragé la médiation judiciaire. Importance accordée à la parole, rapport au passé, réconciliation… Et si ce qui se joue en médiation trouvait des échos et même des clés de compréhension dans la Bible ?
n 2025, la loi qui a encouragé la médiation judiciaire en France fête ses 30 ans. Béatrice Blohorn-Brenneur en est une pionnière en France. Magistrate honoraire, elle a notamment fondé le Gemme (Groupe européen de magistrats pour la médiation). « Je suis entrée dans la magistrature, raconte-elle, et ce qui m’a frappée c’est qu’on fait beaucoup de mécontents. Même ceux qui ont gagné leur procès parfois ils sont encore mécontents, ils font appel. »
La médiation permet donc de « redonner la parole aux parties ». Il s’agit d’une résolution de conflits à l’amiable, en dehors du tribunal en présence d’un médiateur formé aux techniques de communication et désigné par le juge. « Quand on peut mettre des mots sur des maux, un grand pas est fait. On apprend à se connaître et on sait pourquoi on se met en colère… Les émotions – la joie, la colère, la tristesse – sont révélatrices d’un besoin en moi qui n’est pas satisfait. Le médiateur va aider à faire jaillir ces besoins. » (Extrait
« Ce nouvel essai est le premier titre de la collection « Petites flèches », dirigée par François Jullien.
La médiation prend une importance croissante dans nos sociétés. Mais ne garde-t-elle pas un certain flou au dire des médiateurs eux-mêmes ? Qu’est-ce qui résiste donc, en elle, à notre pensée ? Ne sommes-nous pas mieux disposés à penser la figure du Juge qui « tranche » le procès de l’extérieur, de par sa seule autorité ? Plutôt que celle du Médiateur engageant un processus d’où puisse advenir le « dénouement » du conflit ?
Quand le conflit survient, comment dénouer ce qui bloque et rouvrir un avenir ? François Jullien propose ici une suite de concepts pour éclairer la logique de la médiation et l’art d’opérer, tels le « potentiel de situation », le « biais », l’ »amorce », la « viabilité » ou la « disponibilité » ; ou encore l’ »écart « , l’ »entre » et la « dé-coïncidence ».
Au « compromis » de la concession et de la demi-mesure si souvent invoqué, ne faut-il pas préférer le com-possible – soit un possible ouvert aux parties en conflit – libérant ainsi une voie féconde ? Une leçon de la Médiation qui, sans doute, vaut aussi en politique.
« Car il ne s’agit plus alors de trancher du Juste ou de l’injuste, mais de trouver une issue positive et concertée aux contradictions et différends rencontrés et pouvoir ainsi les “dénouer”. Par suite, de rendre nos relations plus heureuses et nos pratiques plus viables : le dénouement – par ce qu’il défait de blocage – n’est pas tant un achèvement qu’un avènement. Il lève le rideau sur de nouveaux possibles. » (Extrait dehttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7379871217488654336/ )
« La médiation remet les gens au travail et leur redonne du sens. » – Sophie Pralong-Richy
Dans cet épisode d’Antidot, j’ai le plaisir de recevoir Sophie Pralong-Richy, médiatrice interne à la RATP, qui a construit le service interne de médiation propre à l’entreprise. e
Elle partage comment ce processus aide les équipes à sortir des conflits, à mieux communiquer et à reconstruire des relations de travail saines.
Un échange passionnant sur l’importance du dialogue en entreprise, et pourquoi la médiation devrait être un réflexe avant d’en arriver aux situations de crise.
Ce que vous allez découvrir dans cet épisode :
📌 Pourquoi la médiation interne a été créée ? – Un besoin grandissant de prévention face aux tensions en entreprise. – Une alternative plus douce que les enquêtes internes.
📌 Comment fonctionne la médiation collective ? – Qui peut la demander ? RH, managers et médecins du travail. – L’évolution du dispositif : espaces de parole, ateliers de sensibilisation, médiation de projets.
📌 Les bénéfices concrets de la médiation – Aide les équipes fracturées à se reconstruire après un conflit. – Permet d’éviter l’envenimement des tensions et de retrouver une dynamique saine.
📌 Vers un changement de culture en entreprise – Pourquoi la médiation est encore mal comprise. – Comment elle est devenue un outil clé de la qualité de vie au travail à la RATP. » (Extrait de