« Une activité en forte progression en 2025

Dans le cadre de ses fonctions dévolues par la loi, la Médiatrice de la Ville de Lyon transmet chaque année son rapport d’activité au conseil municipal de la Ville de Lyon et à la Défenseure des droits. Le rapport annuel 2025 est le deuxième rapport d’activité de la Médiatrice de la Ville de Lyon.

On apprend ainsi que 546 demandes ont été déposées auprès de la Médiatrice de la Ville de Lyon par des usagers à titre individuel, des associations, des entreprises, des collectifs ou encore des conseils de quartier ;ce qui confirme l’ancrage progressif de ce dispositif dans le paysage administratif lyonnais.

Le rapport montre que la médiation contribue à une meilleure application des droits : dans près des trois quarts des médiations clôturées, la solution retenue correspond à l’application de la réglementation, permettant souvent de corriger une incompréhension, un défaut d’information ou une erreur administrative.

Les 136 procédures de médiation ouvertes en 2025 ont principalement concerné :

• le stationnement, les transports et la mobilité (42 %) ;
• les nuisances sonores et les questions de salubrité (15 %) ;
• l’urbanisme, l’aménagement, la voirie et les autorisations d’occupation temporaire (15 %).

Les résultats obtenus témoignent de l’utilité du dispositif :

• dans 51,5 % des procédures, la demande de l’usager a été acceptée ;
• dans 7,4 % des cas, un accord a été trouvé entre les parties ;
• près de 60 % des médiations clôturées ont abouti à une réponse favorable à la demande initiale de l’usager.

A noter que la très grande majorité des sollicitations, soit 82,7% émane d’habitants de Lyon » (Extrait de https://www.lyon.fr/actualite/action-municipale/mediatrice-de-la-ville-un-dispositif-bien-identifie)

Rapport à consulter sur https://www.lyon.fr/demarche/etat-civil/contacter-le-mediateur-de-la-ville-de-lyon