Médiation sociale : Citéo, association des médiateurs de Transpole, poursuivie devant les prud’hommes de Lille par ses médiateurs.


Citéo compte 360 salariés. Ses médiateurs interviennent principalement dans les transports en commun de la métropole lilloise. PHOTO ARCHIVES HUBERT VAN MAELE

« Mauvaise passe pour Citéo. L’association de médiateurs, qui intervient notamment sur le réseau Transpole, avec Médiapole, fait face à différentes procédures. En mai, le tribunal d’instance, saisi par le syndicat Sud, l’a condamnée à annuler le second tour de ses élections professionnelles de 2015, en raison d’irrégularités. «  La directrice s’est isolée dans un bureau avec les enveloppes de vote par correspondance  », détaille le jugement.

La structure est maintenant assignée devant les prud’hommes de Lille. Des médiateurs lui réclament l’application de la convention collective des acteurs du lien social, qui semble plus avantageuse. Ils sont au nombre de «  25, dont un tiers ne sont plus dans l’association, sur 360 salariés  », détaille la direction de Citéo. Douze d’entre eux devaient connaître les jugements aujourd’hui, mais les dossiers ont été reportés. Les autres en sont encore à l’étape de la conciliation, avec des audiences prévues demain. Citéo estime que la convention collective des acteurs du lien social «  ne correspond pas au métier de médiateur. Nous avons des accords d’entreprise signés par les syndicats. » L’enjeu financier est important. Jean-Claude Gouman, ancien élu CGT, exige par exemple 18 000 euros de rappels de salaire sur trois ans. En extrapolant aux 25 recours, Citéo pourrait ainsi débourser plusieurs centaines de milliers d’euros en cas de condamnations. » (Extrait de lavoixdunord.fr du 28/09/2016)

En savoir plus sur http://www.lavoixdunord.fr/51306/article/2016-09-28/citeo-association-des-mediateurs-de-transpole-en-zone-de-turbulences

Belgique : SEMAINE MONDIALE DE LA MEDIATION du 17 au 22/10/2016


Du lundi 17 octobre au samedi 22 octobre 2016

Participons à la Semaine Internationale de la MEDIATION !

OUVRONS notre porte aux SOLUTIONS.

A l’occasion de la Semaine Mondiale de la Médiation du 17 au 22 octobre 2016, les membres de l’UBMP (Union Belge des Médiateurs Professionnels) ouvrent leurs services de Médiation tant aux professionnels qu’au public, autour du thème :
« Le médiateur et sa pratique »

Qui d’entre nous ne connaît aucun conflit ? Comment résoudre un problème relationnel ? Connaissez-vous un processus de création et de restauration des liens familiaux et sociaux ou un mode consensuel de résolution des conflits ? Avez-vous déjà pensé à la médiation ?
Envie de vous informer tout en jouant et en participant à des ateliers ? Venez questionner et interpeller les services de médiation et les médiateurs présents ! Profitez-en aussi pour rencontrer d’autres professionnels et DYNAMISEZ vos connaissances (Extrait de ubmp-bupb.org)

En savoir plus sur http://ubmp-bupb.org/evenements-agenda-2/

Compte-rendu des 35 ateliers du Forum ouvert du 15 septembre 2016 de Médiation 21


Médiation 21

« Atelier 01 – La supervision :

Que s’est-il dit ? Soyez concis et simple. Ecrivez lisiblement et clairement. Rédigez pour un lecteur qui n’aurait pas participé à l’atelier. Utilisez un feutre noir.. N’oubliez pas d’ajouter votre nom ainsi que celui des participants à l’atelier (faites circulez une autre feuille de compte-rendu). Rendez-vous ensuite dès que possible à la Salle de Rédaction au premier étage pour taper votre compte-rendu à l’ordinateur
Présentation : La supervision est un espace de parole, de réflexion, de prise de recul, de distance pour le médiateur qui peut être faite en face à face avec le superviseur ou en groupe, avec d’autres médiateurs. Elle se distingue de l’analyse de pratique car elle est davantage centrée sur ce qui s’est joué et se joue pour le médiateur. Cela rentre dans la formation continue du médiateur. C’est un axe d’amélioration dans sa pratique professionnelle.
Retours des participants, papillons et abeilles, voire bourdons ! Nécessité d’être supervisé ou de la supervision, pour ne pas perdre son positionnement dans les médiations successives, de conserver son indépendance et son objectivité. C’est une confrontation des pratiques. Analyse de pratique et supervision indispensables Le médiateur a besoin d’un miroir : il y voit ce qu’il veut. Le miroir n’est pas un contrôle. Il renvoie une image que le médiateur n’attendait peut-être pas. Le malaise du médiateur. Comment le déterminer, l’exprimer : les mots pour le dire. L’analyse de pratique ou la supervision tient à cœur au magistrat (agrément pour être accepté comme médiateur auprès de la cour d’appel en région). Comment mettre en place une supervision des médiateurs internes (en entreprise ou organisation) ? Quels critères définis pour une supervision en interne ? Quels profils pour être superviseur dans une structure ? Pour quel objectif ? Pourquoi ? La supervision est un parachute pour le médiateur individuel et un diapason pour le comédiateur. Elle fait suite au débriefing immédiat des co-médiateurs après la médiation. Elle peut être animée par un formateur permanent lorsqu’il y a un centre de médiation. La supervision ne doit pas être imposée mais valorisée en indiquant qu’elle contribue à l’équilibre du médiateur. La supervision est-elle un « contrôle » qualitatif du médiateur ? Un piège à cons ? D’où l’importance de la définition préalable des termes par celui qui les utilise. Le superviseur peut-il être un référent pour le médiateur ?
Porteur du Thème (Nom et prénom) Dominique RETOURNE
Autres participants (Noms et Prénoms) Catherine BRAND, Maryvonne HENRY, Christinie LEPRINCE, Philippe DUMAS, Marianne LASSNER, Dominique CHEVAILLIER-BOISSEAU, Noël MELIN, G. MOULIN, Martine BOUTIN, Anne-Marie MARTINY, Marielle PLANEL, Nicolas de SEZE, Marie LEBRUN, Jean ROOY. » (Extrait de mediation21.fr )

En savoir plus sur http://www.mediation21.fr/

Lyon : formation à la médiation organisée par la Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM)


« PREVENTION ET REGLEMENT DES DIFFERENDS »

Cette formation de base est assurée par des praticiens de la médiation, à raison de 7 séances.

Elle entre dans le cadre du programme validé par la Fédération Nationale des Centres de Médiation (FNCM).

Chaque séance se déroule de 9 heures à 18 heures, 8 heures par jour, soit 56 heures de formation pour le cycle complet. (Extrait de la CNPM)

Programme et information : Céline DOUCHE – CNPM – 04 77 49 45 89 – cnpm@orange.fr

Rappel : Le forum ouvert de Médiation 21 : trouvons notre voix commune ! Jeudi 15 septembre, de 9 h à 18 h, Salle des Colonnes à Bourg la Reine (92)


le logo de Médiation 21

 

 

« Alors que s’ouvrent au Sénat les débats sur le projet de loi Justice 21, c’est le moment pour le monde de la médiation de parler d’une seule et même voix.  C’est pourquoi, 12 structures se sont regroupées sous le vocable de « Médiation 21 ». Le 15 septembre prochain, de 9 h à 17 h, un forum ouvert permettra à la grande famille de la médiation et ses grands témoins de co-rédiger les propositions pour contribuer significativement au projet de loi.

« Apporter notre pierre à l’édifice d’un meilleur dialogue, rapprocher les points de vue pour co-créer les conditions d’une médiation d’excellence au service des citoyens ! » Lance Didier Morfoisse, le tout nouveau président de l’Association nationale des médiateurs et le porte-parole de « Médiation 21 »

Car, la médiation offre non seulement un moyen essentiel de prévenir et de résoudre les conflits de la société contemporaine par voie amiable, mais aussi de définir ensemble des solutions durables.

C’est pourquoi le législateur, européen, national, en a pris conscience et a souhaité s’assurer de l’excellence des prestations de médiation offertes aux citoyens dans le cadre des différents Modes Alternatifs de Résolution des Conflits (MARC).

Un secteur en pleine mutation

Le secteur de la médiation représente plus de 4000 médiateurs, actifs dans près d’une soixantaine de structures (associations, plateformes & groupements).  La famille de la médiation est diverse et touche à de très nombreux domaines. C’est pourquoi, les médiateurs souhaitent aujourd’hui parler d’une voix commune pour accroître leur influence sur le projet législatif et réglementaire « Justice du 21ème siècle », en cours de finalisation. Les débats s’ouvrent en effet au Sénat le 25 septembre prochain.

Médiation 21,  le Forum ouvert pour accueillir la parole des praticiens et du public

Partir du terrain et co-construire un recueil des pratiques en s’appuyant sur la démocratie participative, tel est le fondement de ce forum ouvert.

Le principe

Le forum ouvert est conçu comme un processus permettant à des groupes de se réunir afin de créer une dynamique de réflexion profonde sur des questions simples ou complexes » (Extrait de mp-c.eu )

En savoir plus sur http://mp-c.eu/agence/forum-ouvert-de-mediation21/

Position commune de la plateforme de la médiation française sur la mise en place de liste de médiateurs auprès des Cours d’appel


Position commune de la plateforme de la médiation française

Plateforme de la Médiation Française

Espace d’échange, de réflexion et d’expression commune

Ainsi qu’elle l’avait exprimé dans sa position commune du 12 mai dernier, la Plateforme sera favorable à l’instauration de listes de médiateurs par Cour d’appel pour autant que ces listes reflètent la compétence réelle des médiateurs et permettent de garantir la qualité des médiations réalisées.

Ces conditions ne pourront être satisfaites que par l’édiction de critères objectifs de sélection des médiateurs inscrits sur les listes. Les procédures de sélection, de nomination et de suivi de ceux-ci doivent être claires et publiques.

Pour parvenir rapidement à cet objectif, la Plateforme propose de capitaliser sur l’existence et l’expérience des associations de médiateurs.

Depuis plus de 20 ans, soit depuis la promulgation de la loi sur la du 8 février 1995, les associations de médiateurs se sont en effet impliquées pour offrir une de qualité aux justiciables, implication reconnue par le Conseil d’Etat en juillet 2010[1]:

  • Par la mise en place d’un ensemble de dispositifs de , d’évaluation et de contrôle de la qualité de l’acte de médiation et des médiateurs adhérents, au travers de différents supports (labellisation, normalisation, etc …)
  • Par la publication de codes de déontologies, d’expressions communes issues notamment du « Forum ouvert » organisé par les associations françaises de médiateurs en février 2011.

Il est de l’intérêt des magistrats de disposer d’éléments objectifs et actualisés sur la compétence des médiateurs, qu’il s’agisse :

  • aussi bien de la compétence acquise par les formations initiales et continues, le cas échéant sanctionnées par un ou des diplômes,
  • que de la compétence résultant de l’expérience et de l’effectivité d’une pratique de la médiation. Et à ce titre, les associations s’assurent, sur chaque dossier, d’un retour de la part des parties sur la qualité des médiations réalisées.

C’est pourquoi la Plateforme propose de mettre à disposition de chaque Cour d’appel des listes de médiateurs sans aucun coût pour la justice mais avec l’assurance pour les magistrats d’une sélection préalable.

Il existe déjà certaines expériences en ce sens auprès de différentes Cours d’appel qui ont démontré leur efficacité et leur succès.

Dans le prolongement de ces jalons, il serait donc légitime que les autorités judiciaires prennent appui sur les associations pour établir et faire vivre ces listes. Les associations, quant à elles, s’engagent à assurer de manière impartiale et équitable le suivi interne de leurs adhérents.

Il en va de la préservation de la crédibilité des juges, pour lesquels les inscriptions auxquelles ils procèderont sur les listes reflèteraient ainsi l’existence de critères précis, transparents, manifestes et opposables, validés par des tiers motivés et responsables.

Il en va aussi de la confiance des parties à la médiation pour qu’elles s’engagent dans cette voie, et acceptent in fine d’établir et de respecter un accord, plutôt que de recourir à la voie judiciaire et de bénéficier des garanties offertes par celle-ci.

Les membres de la Plateforme de la médiation française proposent également de soumettre à la Chancellerie un «référentiel qualité» recensant les critères de sélection des médiateurs (formation initiale et continue, obligations déontologiques…) et définissant le rôle des associations pour garantir le respect de ces critères. Ce projet « référentiel qualité » pourra être la base d’un échange concerté entre les associations de médiateurs et la Chancellerie.

Les membres de la Plateforme : 

 L’Association Nationale des Médiateurs, (A.N.M.)

Le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, (C.M.A.P.) 

Le Club des Médiateurs de Services au Public

La Fédération Nationale des Centres de Médiation, (FNCM)

La Fédération Nationale de la Médiation et des Espaces Familiaux, (FENAMEF)

France Médiation Réseau d’Acteurs de la Médiation Sociale

L’Institut d’Expertise, d’Arbitrage et de Médiation, (IEAM)

[1] « Développer la médiation dans le cadre de l’Union Européenne », Les études du Conseil d’Etat, La documentation Française, 30 juillet 2010 (Extrait du blog.gemme.eu du 24/08/2016)

A consulter sur http://blog.gemme.eu/

Afrique : Création d’une association des médiateurs de la CEEAC (Communauté économique des Etats de l’Afrique centrale)


Les participants à la clôture de la réunion des médiateurs et ombudsmans d’Afrique centrale. © Gabonreview

« Du 26 au 27 juillet courant, les médiateurs et ombudsmans d’Afrique centrale, réunis à Libreville, ont échangé autour de leur rôle et de leur apport dans la consolidation de la paix, du développement et de la bonne gouvernance. Au terme des travaux, ils ont annoncé la création de l’Association des médiateurs et ombudsmans des pays membres de la CEEAC (AMP-CEEAC).

Rendant publique la déclaration finale, le médiateur de la République a rappelé leur «profond attachement aux valeurs de paix, de fraternité, d’égalité et de solidarité ainsi qu’au dialogue et au règlement consensuel et équitable des différends». «Seul un climat de paix est une garantie essentielle et indispensable à toute ambition de développement des pays de la région ainsi qu’à toute intégration économique harmonieuse», a dit Laure Olga Gondjout.

Les médiateurs et ombudsmans d’Afrique centrale ont précisé les menaces qui pèsent sur la paix et la sécurité dans la région. Ils se sont dits préoccupés par les risques de conflit inhérents aux processus électoraux biaisés. «Les médiateurs de la République et les chefs religieux dans leur diversité sont des mécanismes judicieux de prévention et de résolution des crises et des conflits», ont-ils rappelé. C’est pourquoi, ils ont souhaité «une  institutionnalisation et /ou la consolidation de la fonction de médiateur dans tous les Etats d’Afrique centrale, dans l’esprit de la résolution 2282 (2016) des Nations-unies». Au regard des tensions dans la plupart des pays de la CEEAC, ils ont appelé les acteurs politiques à entretenir un climat apaisé dans chacun des pays de la région. » (Extrait de gabonreview.com du 29/07/2016)

En savoir plus sur http://gabonreview.com/blog/gouvernance-democratique-creation-dune-association-mediateurs-de-ceeac/

Forum Ouvert : « Médiation 21 – Médiateurs trouvons une voix commune », Salle des Colonnes, Bourg la Reine 15 septembre 2016


 

ANM

Etats-Unis : ACR’s 2016 Annual Conference « Principles into Practice » à Baltimore, Maryland du 28/9 au /10/2016


« The theme of this year’s conference is Principles into Practice, reflecting an emphasis of our commitment by conflict resolution practitioners and the Association for Conflict Resolution to the practical application of our guiding principles for our respective processes. We wi examine and expand our shared understanding of foundational theories like self-determination, safety and access to services. We will look at emerging trends and best practices and opportunities for enhancing our practice through skill building and adhering to the appropriate standards of conduct. The goal of the 2016 Annual Conference is to provide each attendee high quality sessions that focus on theory, application, ethics and best practices, no matter their experience level.  »  (Extrait de acrannualconference.org )

En savoir plus sur http://www.acrannualconference.org/

La Lettre de la Fenamef n°15 juin juillet 2016


Accueil

« Médiation Familiale dans les situations de vieillissement
La commission qui suit cette question a décidé de proposer aux adhérents de la Fédération une journée de travail sur cette démarche de développement des services. A la fois journée d’information et d’échanges, elle sera ouverte aux administrateurs des associations gestionnaires afin de les sensibiliser à cette question et de leur permettre de se positionner sur l’ouverture de la médiation à ces questions. Cette journée est prévue le 10 Octobre 2016.

10 octobre
Journée de sensibilisation : « L’ouverture de la médiation familiale aux situations de vieillissement » (Paris)
Public : adhérents FENAMEF

17-18 novembre
Journée de formation : « Découverte de la démarche de médiation en situation de vieillissement » (Paris)
Public : travailleurs sociaux, médicaux, personnels des services gérontologiques, aides à domiciles… amenés à intervenir auprès des personnes âgées et de leurs familles  » (Extrait de La Lettre de la Fenamef n°15)

En savoir plus sur http://www.fenamef.asso.fr/component/users/?view=login

« La responsabilité professionnelle des médiateurs … professionnels » (suite) un commentaire de Jean-Louis Lascoux, Président de l’EPMN, à l’article Jean H. Gagnon « Un médiateur peut-il être poursuivi en responsabilité professionnelle?


« Dans quelles circonstances la responsabilité d’un médiateur intervenant dans des relations conflictuelles pourrait être mise en cause ? Un avocat québécois, Jean H. Gagnon, s’est lancé dans l’exercice délicat, voire polémique, de l’identification des situations où la responsabilité professionnelle des médiateurs pourrait être mise en cause. Il est question de préserver la confidentialité tout en ayant une définition quelque peu équivoque de cette garantie en médiation. Evidemment, le sujet n’est pas simple. La responsabilité professionnelle du médiateur, explique l’avocat québécois, pourrait être mise à l’épreuve lors d’entretiens privés – les fameux « caucus » – avec la révélation de confidences dont l’absence de connaissance pourrait conduire la partie adverse à une décision qui nuirait à ses intérêts. Et c’est là que commence une confusion. Selon le juriste, le médiateur tenu par la confidentialité serait alors complice d’un dol, en raison d’un accord qu’il laisserait signer sans informer un protagoniste berné qui découvrirait ensuite le pot aux roses. Accessoirement, on se demande comment la victime apporterait la preuve de ce que le médiateur pourrait avoir été informé.Poursuivant son article, l’auteur pointe des conflits d’intérêts non divulgués, des pressions exercées par le médiateur et l’incapacité de décider de l’une des parties que le médiateur aurait connue sans en tenir compte. Ca fait beaucoup, mais en réalité, ça ne fait rien. Le propos peut sembler complet, mais la vertu théorique ne répond pas aux exigences de la pratique. On perçoit clairement la confusion des rôles entre médiateur et arbitre, un manque de référentiel pour exercer avec compétence la profession de médiateur. L’arbitrage ne se combine pas avec la médiation professionnelle. Cette médiation présentée par Jean H. Gagnon est une médiation qui ne sort pas des habitudes des prétoires. Elle n’apporte rien de nouveau par rapport à la conciliation. Elle fonctionne d’une manière similaire au système judiciaire.  » (Extrait de viamediation.fr du 15/07/2016)

En savoir plus sur http://www.viamediation.fr/la-responsabilite-professionnelle-des-mediateurs-professionnels.html