Sénégal : Une médiation dans le conflit qui oppose les ex-salaris de la société de nettoiement Ama-Sénégal à l’Etat.


« Faisant la genèse de ce conflit, qui les oppose à l’Etat du Sénégal, consécutivement à la résiliation, en 2006, à l’initiative de l’Etat, du contrat de prestation d’Ama-Sénégal, les mandataires des ex-travailleurs ont réitéré leur ferme volonté de rentrer dans leurs fonds, et jugent insignifiant le montant de 130 millions de francs que l’Agent judiciaire a récemment viré à leur conseil, Me Massokhna Kane. Ils considèrent que cette somme risque de leur causer plus de problèmes qu’elle est censée en résoudre.

Comme en atteste la zizanie qu’elle a suscitée dans les rangs des 1777 ex-agents, dont la désillusion a été grande en apprenant qu’ils ne recevront, après répartition, pas plus de 60.000 frs chacun ! Alors que les espoirs des familles sont immenses, à quelques encablures de la fête de Tabaski. Aussi, ont-ils tenu à préciser que c’est en parfait accord avec leur avocat qu’ils avaient décidé de restituer cet acompte dérisoire à l’Agent judiciaire de l’Etat.

Dans sa réponse, le médiateur de JAMRA leur a suggéré de privilégier le dialogue, à la place de la stratégie revendicative maximaliste du «tout ou rien», qui est souvent contre-productive. D’autant qu’il est indéniable que l’Etat, au moment de se séparer d’Ama-Sénégal (pour «insuffisance de résultats»), avait convenu avec celle-ci d’une résiliation à l’amiable, par le biais d’un avenant, annexé au protocole, dûment signé par les deux parties, le 22 janvier 2007. Et dans lequel l’Etat s’engage (article 4 du protocole) à payer l’intégralité des droits légaux des travailleurs, qui s’élèvent à 3 milliards 98 millions. En conséquence, le médiateur de JAMRA leur a suggéré de revenir à la table de négociation, dans le mesure surtout qu’ils sont dans leur bon droit. Et que l’Etat n’a jamais fermé ses portes au dialogue. Ce que les délégués d’Ama ont accepté. » (Extrait de sen360.fr du 15/07/2016)

En savoir plus sur http://www.sen360.fr/actualite/apres-avoir-boude-l-039-acompte-de-130-millions-les-grevistes-d-039-ama-senegal-reviennent-sur-leur-decision-jamra-531791.html

Le dialogue social tué par « trop d’autorité », selon des médiateurs professionnels


Actualité entreprise : créer et gérer son entreprise - L'Express L'Entreprise

« Les récentes manifestations et grèves contre la loi travail sont symptomatiques « d’un dialogue social détérioré », le gouvernement ayant commis la « maladresse » d' »imposer » un projet, alors que l’excès « d’autorité » est l’ennemi du dialogue social en entreprise, selon des médiateurs réunis mercredi à Paris.

Dans les entreprises, il y a aujourd’hui encore « trop d’autorité » et « de procédures » qui « enferment le dialogue » social et dégradent les relations sociales, a souligné Jean-louis Lascoux, président de l’école professionnelle de la médiation et de la négociation, lors d’une rencontre sur les « fondamentaux du dialogue social » organisée par la chambre des professionnels du secteur.

« On ne dirige plus les gens comme avant, en disant +il faut le faire+. De plus en plus de personnes veulent décider par elles-même et le vrai dialogue social c’est d’obtenir leur implication« , explique ce spécialiste, par ailleurs vice-président de la chambre.

Faisant un parallèle avec le mouvement contre la loi travail, il estime que « les manifestations d’aujourd’hui » révèlent à la fois « une loi mal travaillée » et « une aspiration à participer plus à la vie démocratique« .

« On nous présente les conflits ambiants comme cause des soucis alors qu’ils sont la conséquence d’une détérioration d’un dialogue général« , renchérit Jean-Yves Rafa, médiateur également.  » (Extrait de entreprise.lexpress.fr du 6/07/2016)

En savoir plu sur http://lentreprise.lexpress.fr/actualites/1/actualites/le-dialogue-social-tue-par-trop-d-autorite-selon-des-mediateurs-professionnels_1809893.html

« Conflit dans l’équipe ? Actions et limites du manager … médiateur » par Florence Duret-Salzer et Valentine Poisson


 

« Qui n’a jamais ressenti le désir irrésistible de faire voler son agrafeuse au visage du collègue qui l’insupporte ? Que cette personne jette la première pierre : le conflit est partout… et heureusement, car bien géré, il est peut être finalement utile. En effet, « s’il fragilise des édifices anciens et des équilibres devenus obsolètes, c’est pour en proposer d’autres, mieux adaptés aux enjeux du temps. Le conflit exprime la frustration face à l’injustice, face à l’oppression, face au déni d’identité. Le conflit met en cause les rentes inefficaces, ébranle les routines, suscite de nouveaux questionnements, forge de nouvelles représentations, aiguillonne l’innovation1 ».

Pour autant, le conflit dans l’équipe fait peur, il stresse … surtout qu’en tant que manager, on est responsable de ses équipes. Et ceci est parfaitement normal, lorsque l’envie de bien faire se couple à un sentiment d’impuissance sur la sortie de crise à envisager. D’où notre question: Que faire lorsque deux collaborateurs sont prêts à en venir aux mains, ou lorsque le silence de la guerre froide a pris le pas sur tout le reste ? Que peut faire le manager pour recréer du lien?

La responsabilité du manager inclut la gestion des différends dans son équipe. Mais guidé par l’instinct, le risque est de laisser des comportements de gestion contre-productifs prendre le pas sur un leadership alternatif et positif, pourtant contre-intuitif. Voici alors quelques éléments de méthode pour agir : Comment ajuster à sa tête la casquette du manager, dont la visière particulière représenterait la compétence de médiateur face aux conflits dans son équipe?  » (Extrait de culturenego.fr)

En savoir plus sur http://www.culturenego.fr/blog/negociation/124/conflit-dans-lequipe-actions-et-limites-du-manager-mediateur

Médiation travail : Lufthansa parvient à un compromis avec son personnel de cabine


« La compagnie aérienne Lufthansa est parvenue, après des mois de médiation, à un compromis avec le syndicat de son personnel de cabine UFO, ont indiqué jeudi les deux parties.

« La médiation de Matthias Platzeck entre Lufthansa et UFO a abouti à un résultat complet, qui a été accepté par les deux côtés », a indiqué UFO, dans un communiqué.

De son côté, Lufthansa a précisé que l’acceptation formelle du compromis trouvé se ferait le 5 juillet, date à laquelle tous les détails, encore en train d’être peaufinés, seront dévoilés lors d’une conférence de presse.

Cette médiation réussie met un terme à des mois de tension entre Lufthansa et ses hôtesses de l’air et stewards.

Début novembre 2015, le personnel de bord menait la plus longue grève de l’histoire de la compagnie, provoquant pendant sept jours l’annulation de plus de 4.600 vols, laissant plus de 540.000 passagers sur le carreau.

Le syndicat UFO, qui représente plus de 13.000 hôtesses et stewards dans le groupe Lufthansa, avait finalement annulé une nouvelle grève prévue fin novembre et accepté en janvier une trêve jusqu’à fin juin, le temps qu’une médiation soit menée par Matthias Platzeck, un ancien dirigeant du parti social-démocrate allemand (SPD).

Un compromis provisoire, trouvé dès janvier, portait sur une augmentation de salaire en 2016 et une prime de 3.000 euros pour l’année 2015. Mais d’autres points, comme l’évolution salariale sur les années suivantes, la couverture retraite ou les conditions de travail restaient encore à arbitrer.

Le numéro un européen du transport aérien est engagé dans un effort de restructuration et de réduction des coûts pour faire face à la concurrence des compagnies à bas coûts comme EasyJet et Ryanair, ou aux transporteurs du Golfe comme Emirates ou Etihad. » (Extrait de zonebourse.com du 30/06/2016)

En savoir plus sur http://m.zonebourse.com/DEUTSCHE-LUFTHANSA-AG-436827/actualite/Lufthansa-parvient-a-un-compromis-avec-son-personnel-de-cabine-22603187/

Québec : un outil pour se préparer à une médiation suite au dépôt d’une plainte aux normes du travail


 

« Le Carrefour d’aide aux non-syndiqué-es (CANOS) a développé un nouvel outil pour soutenir les travailleurs ayant déposé une plainte aux normes du travail et désirant participer à une médiation avec leur employeur à la CNESST. Il s’agit du Guide de préparation à la médiation.

Le guide préparé en 2015, par Janie Cossette, une étudiante en relations industrielles à l’Université, est maintenant disponible en format pdf à toutes les personnes qui en feront la demande. Pour obtenir une copie du guide, il suffit d’adresser une demande par courriel à canos@canosmauricie.org, le guide est gratuit. » (Extrait de lhebdojournal.com du 25/06/2016)

En savoir plus sur http://www.lhebdojournal.com/Actualites/Societe/2016-06-25/article-4565598/Un-outil-pour-se-preparer-a-une-mediation-suite-au-depot-d%26rsquo%3Bune-plainte-aux-normes-du-travail/1

Sénégal : des avancées dans la médiation entre gouvernement et les syndicats d’enseignants


Éducation - Médiations réussies de Tivaouane et Touba : Décrisepation - Le Grand cadre et le Cusems acceptent de lever leur mot d’ordre

« Après Tivaouane, les leaders syndicaux se sont rendus à Touba pour y rencontrer le porte-parole du khalife général des mourides et le médiateur de la République. Il souffle un vent de décrispation sur l’école après la multiplication d’actes de défiance.

Dans le bras de fer entre le gouvernement et les syndicats d’enseignants, il fallait l’intervention souterraine de figures responsables. Abdoul Aziz Sy Amine, Serigne Bass Abdou Khadre, porte-paroles des khalifes généraux des tidianes et des mourides et Alioune Badara Cissé, médiateur de la Répu­blique, ont porté leur tenue de pompier pour éteindre ce torchon qui brûlait et allait provoquer un incendie national. Ils ont réussi à dégager les nuages au-dessus de l’école lors d’une rencontre tenue hier à Tivaouane et à Touba en présence de toutes les parties prenantes à la crise et les médiateurs. A Tivaouane, l‘Etat était représenté par le directeur des Examens et concours et l’Inspecteur d’académie de Thiès, les patrons régionaux du Cusems et du Grand cadre et Elène Tine au nom de l’Assemblée nationale, le Forum civil. En s’autoproclamant porte-parole de tous les foyers religieux, Al Amine a promis de s’investir davantage pour que l’école publique retrouve ses lettres de noblesse. Qu’elles n’auraient jamais dû perdre.  » (Extrait de .lequotidien.sn du 13/06/2016)

En savoir plus sur http://www.lequotidien.sn/index.php/societe/education-mediations-reussies-de-tivaouane-et-touba-decrisepation-le-grand-cadre-et-le-cusems-acceptent-de-lever-leur-mot-d-ordre

Sénégal : les ex-agents d’Ama Sénégal arrêtent leur grève de la faim après la médiation de l’ONG Jamra


Médiation de Jamra : Les ex-agents d’Ama Sénégal arrêtent leur grève de la faim

« Les travailleurs de la défunte société de nettoyage Ama Sénégal qui observaient depuis une dizaine de jours une grève de la faim, ont interrompu ce samedi leur diète, à la suite d’une médiation rondement menée par l’Ong Jamra.

“Suite aux bons offices offerts par JAMRA, pour qu’une issue heureuse soit trouvée au calvaire des ex-agents d’AMA-Sénégal, en grève de la fin depuis une dizaine de jours, la réaction positive de l’Etat, par le biais du Premier ministre Mahammed Boune Abdallah Dionne – qui a joint au téléphone, ce samedi 11 juin à 10h, le vice-président de l’Organisation islamique JAMRA, Mame Mactar Guèye – a été déterminante dans la levée du mot d’ordre de grève des ex-agents de la société de nettoiement, qui courent toujours derrière leurs indemnités de licenciement”, lit-on dans un communiqué que Jamra a envoyée à senego.

Le Premier ministre recevra ce mardi 14 juin 2016, à 11 heures, en présence des médiateurs de JAMRA. » (Extrait de senego.com du 11/06/2016)

En savoir plus sur http://senego.com/2016/06/11/mediation-de-jamra-les-travailleurs-dama-senegal-arretent-leur-greve-de-la-faim_328686.html

Médiation travail : Décret n° 2016-660 du 20 mai 2016 relatif à la justice prud’homale et au traitement judiciaire du contentieux du travail


Légifrance, le service public de l'accès au droit - Accueil

« Titre VII
« RÉSOLUTION AMIABLE DES DIFFÉRENDS
« Art. R. 1471-1. – Les dispositions du livre V du code de procédure civile sont applicables aux différends qui s’élèvent à l’occasion d’un contrat de travail.
« Le bureau de conciliation et d’orientation homologue l’accord issu d’un mode de résolution amiable des différends, dans les conditions prévues par les dispositions précitées.
« Art. R. 1471-2. – Le bureau de conciliation et d’orientation ou le bureau de jugement peut, quel que soit le stade de la procédure :
« 1° Après avoir recueilli l’accord des parties, désigner un médiateur afin de les entendre et de confronter leurs points de vue pour permettre de trouver une solution au litige qui les oppose ;
« 2° Enjoindre aux parties de rencontrer un médiateur qui les informe sur l’objet et le déroulement de la mesure.
« L’accord est homologué, selon le cas, par le bureau de conciliation et d’orientation ou le bureau de jugement. » (Extrait de legifrance.gouv.fr)

En savoir plus sur https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000032576110&dateTexte=&categorieLien=id

Sénegal : médiation entreprise par le médiateur de la République, Alioune Badara Cissé, pour le règlement du conflit à l’hôpital de Saint-Louis


 

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« La médiation entreprise par le médiateur de la République, Alioune Badara Cissé, pour le règlement de la crise sociale à l’hôpital régional de Saint-Louis (nord) a débouché samedi sur l’ouverture de négociations et la mise en place d’un comité chargé du suivi des accords attendus.

« Les deux parties ont notamment convenu d’instaurer un dialogue franc et sincère, d’aplanir les divergences liées à certains facteurs bloquants de la négociation et la mise en perspective d’un cadre de suivi des accords issus des discussions », affirme un communiqué publié à la fin d’une rencontre des deux parties entrées en conflit.

Le différend oppose la direction de l’hôpital à la section locale du Syndicat unique des travailleurs de la santé et de l’action sociale (SUTSAS).

« La direction de l’hôpital et les responsables syndicaux se sont également entendus sur l’implication du médiateur de la République (…) pour prévenir d’éventuels conflits », ajoute le communiqué dont l’APS a reçu une copie. » (Extrait de seneweb.co du 15/5/2016)

En savoir plus sur http://www.seneweb.com/news/Societe/crise-a-l-rsquo-hopital-de-saint-louis-l_n_182248.html

Guinée : échec de la médiation dans le conflit des greffiers


ramatoulaye

« En assemblée générale extraordinaire, les greffiers ont décidé de poursuivre leur grève jusqu’à la satisfaction entière de leurs revendications. Dépêché par le ministère de la Justice pour assurer la médiation,  l’ancien greffier Ibrahima Béavogui n’a pas réussi à calmer les grévistes.  « J’ai échoué ! », a reconnu Ibrahima Béavogui avant de nous signifier sa démission. » (Extrait de ramatoulaye.com du 9/05/2016

En savoir plus sur http://ramatoulaye.com/index.php/societe/483-greve-des-greffiers-le-mediateur-jette-l-eponge-et-la-greve-se-poursuit

Rapport 2015 du Médiateur Interne de la Police Nationale


Au 31 décembre 2015, le volume d’activité concerne la gestion de 1041 dossiers (549 saisines + 492 avis), soit +19% par rapport à 2014 : 549 saisines, mais le volume global d’activité est encore bien supérieur, compte tenu du nombre de saisines reçues en 2013 et 2014 et instruites en 2015. 492 avis  rendus (dont 190 pour lesquels l’administration a statué et 277 en attente d’une décision de l’administration). 351 dossiers non recevables soit en attente d’éléments complémentaires de la part des agents, soit rejetés pour incompétence du médiateur.
On retiendra la montée en puissance de l’activité des délégués du médiateur qui ont traité
404 saisines en 2015 , contre 274 en 2014 et seulement 119 en 2013.
Cette montée en charge progressive traduit dans les faits la volonté d’individualisation et de maintien de la proximité dans le traitement de chaque saisine. En effet, les délégués zonaux assurent un contact direct avec la plupart des agents ayant saisi le médiateur.
Cette année encore, cinq thématiques principales liées à la carrière des fonctionnaires
représentent près de 90 % des réclamations
: les questions indemnitaires, les mutations,
l’avancement, l’évaluation et la discipline.
Indemnitaire 36,5%
Mutation 30,5%
Avancement 11%
Notation / Évaluation 7%
Discipline 4%
Temps de travail 2%
Droits et obligations 2%
Examen / qualification 1,5%
Reclassement 1,5%
Congés 1,5%
Médical 1%
Autres 1,5%
Total 100