Emploi : Médiateur / Médiatrice de ville à Talence (33)


 

« Sous la responsabilité de la Directrice de l’établissement, des Chefs de Bassins et du Responsable du secteur Accueil, contribuer au bon fonctionnement de l’établissement en assurant la médiation entre les usagers par une action préventive dans l’ensemble de l’établissement ainsi qu’en gérant les situations conflictuelles.

– Faire appliquer le Règlement intérieur de l’établissement ainsi que la procédure indiquée en cas d’incident/incivilité
– Établir un dialogue avec le public et jouer un rôle d’animation et d’accueil
– Circuler dans tout l’établissement pour éviter les conflits et prévenir les vols et incidents de tout ordre
– Anticiper sur d’éventuelles perturbations à venir en collaboration étroite avec les équipes de surveillance et de direction
– Assurer la sécurité des usagers dans le cadre de la mise en ?uvre du Protocole d’Organisation de la Surveillance et des Secours
– Missions diverses liées au bon fonctionnement de l’établissement » (Extrait de pole-emploi.fr du 22/04/2016)

En savoir plus sur https://candidat.pole-emploi.fr/candidat/rechercheoffres/detail/038ZCYG/A__COMMUNE_33170_10________10319____INDIFFERENT_______________________

Emploi : Médiateur / Médiatrice adulte relais à Vallauris (06)


« Vos missions principales sont; soutien à la parentalité et activités éducatives.
Vos tâches sont; *Accueillir, écouter, informer et orienter le public dans le but d’assurer une veille sociale.
*Développer la médiation dans le cadre des relations familiales, dans les situations de conflits, dans le domaine de l’éducation et de la parentalité.*Mettre en place des actions favorisant les liens sociaux et familiaux (sorties en famille, ateliers pédagogiques, groupes de parole). *Travailler en partenariat avec l’ensemble des acteurs locaux . *Travailler sur l’inter culturalité et les valeurs républicaines, citoyennes et laïques
Vos atouts sont: *Aisance relationnelle, dynamisme et réactivité. *Capacité à s’adapter et à travailler en équipe. *Sens de l’écoute, empathie. *Gestion des situations de conflits. » (Extrait de pole-emploi.fr du 22/04/2016)

En savoir plus sur https://candidat.pole-emploi.fr/candidat/rechercheoffres/detail/038RHWD/A__COMMUNE_06800_10________16605____INDIFFERENT________________

Emploi : Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire à Cagnes-sur-Mer (06)


 » Un(e) médiateurs(trice) en CDD temps plein 6 mois.
Votre secteur d’intervention sera les communes d’Antibes et Vallauris. Avec des déplacement entre Cagnes et Cannes.
Vous assurez une présence aux abords des collèges, voire des écoles primaires en proximité, au moment des entrées et sorties des élèves
Vous apaisez et identifiez les tensions par une présence rassurante d adultes repérables et visibles.
Permis B exigé (moyen de locomotion fourni par l’employeur) (Extrait de pole-emploi.fr du 22/4/2016)

En savoir plus sur https://candidat.pole-emploi.fr/candidat/rechercheoffres/detail/039MPSC/A__COMMUNE_06800_10________16605____INDIFFERENT_______________________

 

 

Santé : le médiateur missionné pour régler les tensions au sein de l’hôpital de Cambrai a rendu son rapport


« Le médiateur et conseiller maître honoraire à la cour des comptes Édouard Couty a restitué, devant les représentants du centre hospitalier de Cambrai (directeur, médecins, cadres, orga…

Source : Santé : le médiateur missionné pour régler les tensions au sein de l’hôpital de Cambrai a rendu son rapport

Santé : le médiateur missionné pour régler les tensions au sein de l’hôpital de Cambrai a rendu son rapport



La maison de santé publique va devoir partir d’un nouveau pied pour tenter d’enrayer les conflits internes.

« Le médiateur et conseiller maître honoraire à la cour des comptes Édouard Couty a restitué, devant les représentants du centre hospitalier de Cambrai (directeur, médecins, cadres, organisations syndicales et membres du conseil de surveillance dont le président François-Xavier Villain), le travail qu’il a mené dans l’établissement il y a quelques semaines.

Un travail « en profondeur » puisqu’il avait été missionné, à la demande du directeur de l’ARS, dès le 3 mars et jusqu’au 14 avril, « sur le constat d’un dysfonctionnement institutionnel fondé sur un désaccord entre la direction – Philippe Legros – et le président de la Commission médicale d’établissement (CME) – le docteur Khaled Idrissi », rappelle Édouard Couty.

En début d’année, les organisations syndicales et la CME avaient lancé des mouvements de grève successifs et dénoncé entre autres des « décisions unilatérales sans concertation », « l’absence de dialogue » avec la direction et « le mode de management du directeur ». Ces désaccords ayant selon les partis, des conséquences sur les personnels, les patients et les finances de l’établissement.

« Il y a eu une phase d’écoute assez importante, poursuit le médiateur. Avec une quarantaine d’entretiens. Je suis allé dans les services, le bureau de la CME, le directoire… Et je me suis fait une idée. » À l’issue de cette phase d’écoute, M. Couty a rendu un certain nombre de préconisations qui s’organisent autour de trois grands axes  » (Extrait de lavoixdunord.fr du 21/O4/2016)

En savoir plus sur http://www.lavoixdunord.fr/region/apres-les-tensions-une-nouvelle-ere-s-ouvre-au-ia13b45101n3459393

article : « Comment mettre en place le nouveau droit à la médiation dans les litiges de consommation » par Zineb Naciri-Bennani, Avocat.


« L’article L. 152-1 du Code de la consommation offre au consommateur le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige…

Source : article : « Comment mettre en place le nouveau droit à la médiation dans les litiges de consommation » par Zineb Naciri-Bennani, Avocat.

Polynésie française : Teiva Manutahi dessaisi de sa fonction de médiateur


:Teiva Manutahi dessaisi de sa fonction de médiateur © Polynesie1ere

« Fin de mandat précipitée pour Teiva Manutahi. Nommé par Gaston Flosse pour son soutien apporté lors du second tour des dernières élections territoriales, le médiateur de la Polynésie française vient de se faire débarquer.

Pour le moment aucun successeur n’est nommé à ce poste. La direction de la modernisation et des réformes de l’administration doit se prononcer sur le maintien ou non de ce service.  Teiva Manutahi déclare être intervenu dans plusieurs milliers de litiges et estime que ce poste a toute son utilité. »(Extrait de la1ere.francetvinfo.fr du 21/04/2016)

Pour en savoir plus sur http://l/polynesie/tahiti/polynesie-francaise/teiva-manutahi-dessaisi-de-sa-fonction-de-mediateur-352596.html

 

 

article : « Comment mettre en place le nouveau droit à la médiation dans les litiges de consommation » par Zineb Naciri-Bennani, Avocat.


 

retour accueil village

« L’article L. 152-1 du Code de la consommation offre au consommateur le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel et oblige le professionnel à garantir un recours effectif, facultatif et gratuit à ce nouveau droit.

La médiation de la consommation s’applique à tous litiges nationaux ou transfrontaliers entre consommateurs et professionnels.

En sont exclus les services d’intérêt général non économiques, les services de santé fournis par des professionnels de la santé aux patients pour évaluer, maintenir ou rétablir leur état de santé, et les prestataires publics de l’enseignement supérieur.

Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels ont l’obligation de se mettre en conformité avec l’ensemble de ce nouveau dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges ». (Extrait de village-justice.com du 22/04/2016)

En savoir plus sur http://www.village-justice.com/articles/Comment-mettre-place-nouveau-droit,22001.html#GKZucScYQeLKro9U.99

Rapport 2015 du Médiateur Interne de la Police Nationale


Au 31 décembre 2015, le volume d’activité concerne la gestion de 1041 dossiers (549 saisines + 492 avis), soit +19% par rapport à 2014 : 549 saisines, mais le volume global d’activité est encore bien supérieur, compte tenu du nombre de saisines reçues en 2013 et 2014 et instruites en 2015. 492 avis  rendus (dont 190 pour lesquels l’administration a statué et 277 en attente d’une décision de l’administration). 351 dossiers non recevables soit en attente d’éléments complémentaires de la part des agents, soit rejetés pour incompétence du médiateur.
On retiendra la montée en puissance de l’activité des délégués du médiateur qui ont traité
404 saisines en 2015 , contre 274 en 2014 et seulement 119 en 2013.
Cette montée en charge progressive traduit dans les faits la volonté d’individualisation et de maintien de la proximité dans le traitement de chaque saisine. En effet, les délégués zonaux assurent un contact direct avec la plupart des agents ayant saisi le médiateur.
Cette année encore, cinq thématiques principales liées à la carrière des fonctionnaires
représentent près de 90 % des réclamations
: les questions indemnitaires, les mutations,
l’avancement, l’évaluation et la discipline.
Indemnitaire 36,5%
Mutation 30,5%
Avancement 11%
Notation / Évaluation 7%
Discipline 4%
Temps de travail 2%
Droits et obligations 2%
Examen / qualification 1,5%
Reclassement 1,5%
Congés 1,5%
Médical 1%
Autres 1,5%
Total 100

Rapport 2015 du Médiateur des ministères économiques et financiers


Ra En litige avec l’administration, vous avez la possibilité de vous tourner vers le Médiateur des ministères économiques et financiers, qui a présenté mardi son rapport annuel. En 2015, il a trait…

Source : Rapport 2015 du Médiateur des ministères économiques et financiers

Rapport 2015 du Médiateur des ministères économiques et financiers


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Impôts 2016 : saisir le Médiateur de Bercy pour régler un conflit avec le fisc

En litige avec l’administration, vous avez la possibilité de vous tourner vers le Médiateur des ministères économiques et financiers, qui a présenté mardi son rapport annuel. En 2015, il a traité 5 360 dossiers, 9 % de plus que l’année précédente, révèle son rapport annuel présenté mardi 19 avril.

« Les médiations aboutissent à un résultat favorable […] dans 60 % des cas », précise le document. La plupart des dossiers clos en 2015 (1 048) concernent la fiscalité (impôt sur le revenu, taxe foncière, taxe d’habitation, contribution à l’audiovisuel public, etc.). (Extrait de dossierfamilial.com du 22/4/2016)

Pour en savoir plus sur http://www.economie.gouv.fr/files/directions_services/mediateur/rapports/rapport_mediateur_2015.pdf