Portrait – Cette médiatrice expérimentée a corédigé un récent livre blanc sur ce métier en plein développement mais encore peu encadré.
Lorsque en 1998, la chambre de commerce de Paris confie à Myriam Bacqué le secrétariat général de son Centre de médiation et d’arbitrage (CMAP), ses proches ne sont pas étonnés. « Dans la famille, j’étais en effet celle qu’on venait voir pour atténuer des tensions, faire passer des messages, tenir le rôle de tiers », sourit-elle. Elle avait alors tout juste 30 ans.
Deux décennies plus tard, Myriam Bacqué a su mettre à profit cette voix calme et ce regard bienveillant qui incite à l’apaisement les gens qui la sollicitent, soit spontanément, soit parce qu’ils lui sont adressés par un juge. « La médiation est un mode amiable de prévention et de résolution des conflits, par exemple sur des enjeux de voisinage ou lors d’héritages, détaille-t-elle. Ces derniers sont propices à faire ressortir des blessures de l’enfance, des relations mal vécues avec les parents, la fratrie. »
Bardée d’une maîtrise de droit et d’un diplôme de Sciences-Po, Myriam Bacqué a débuté dans la vie active comme assistante parlementaire pour un député de la majorité d’alors – celle du président Chirac – tout en se projetant dans un avenir où elle œuvrerait pour la coopération internationale. « J’y suis venue plus tard, par la médiation justement », relève-t-elle.
« Le médiateur n’est pas un juge »
En 1998, beaucoup était à faire pour développer le Centre de médiation et d’arbitrage de Paris, créé trois ans plus tôt. Le CMAP visait à sortir les entreprises de contentieux potentiellement évitables. « Le médiateur n’est pas un juge, il ne dit pas le droit, précise-t-elle. Ce n’est pas non plus un arbitre qui prend une décision à la place des personnes. C’est un tiers neutre et indépendant qui les aide à trouver par elles-mêmes une solution à leur différent. »
Myriam Bacqué se passionne pour un processus qui, estime-t-elle, consiste en premier lieu à faire confiance aux gens qu’elle reçoit. « La plupart sont parfaitement en capacité de trouver un accord, résume-t-elle. Mais ils ont besoin d’être accompagnés pour quitter ces tranchées qu’ils ont eux-mêmes creusées l’un face à l’autre et depuis lesquelles ils campent sur leurs positions. Nous les aidons à en sortir, à atteindre un no man’s land où il devient possible de réfléchir et de dégager quels sont les besoins véritables des uns et des autres. »
Elle se forme notamment auprès de Serge Roy, professeur de l’université d’Ottawa et l’un des pionniers de la médiation civile et commerciale au Canada. « Il faisait des sessions pour le barreau de Bruxelles, je l’ai invité ensuite à Paris », se rappelle-t-elle. À la CCI de Paris, elle pose les fondamentaux de la fonction de médiateur : déontologie, méthode, formation.
Elle continue dans cette voie lorsqu’elle quitte la région parisienne pour La Rochelle. « Un choix familial ; avec nos trois enfants nous voulions une autre qualité de vie », explique-t-elle. Ce qui ne l’empêche pas de s’envoler dans différents pays d’Afrique, au titre de l’International Trade Center, agence conjointe des Nations unies et de l’Organisation mondiale du commerce, pour y développer des centres de médiation.
« Un métier qui a de grands services à rendre à la société »
À La Rochelle, elle travaille avec des associés au sein de la Maison de la communication, société qui propose de résoudre à l’amiable des différents, notamment dans le monde de l’entreprise. Myriam Bacqué co-dirige aussi le diplôme universitaire « Médiation et règlement des conflits » de l’université de La Rochelle. La formation est d’ailleurs devenue son nouveau combat alors que depuis le 1er janvier, le recours à la médiation ou à la conciliation est obligatoire avant la saisine d’un juge pour les contentieux inférieurs à 5 000 euros (1). Pour cette pionnière, il faut plus que jamais créer un cadre à des pratiques actuellement très diversifiées.
« N’importe qui aujourd’hui peut poser sa plaque, il n’y a pas de conseil de l’ordre des médiateurs qui s’accorderait sur une déontologie et veillerait à ce qu’elle soit respectée », s’inquiète-t-elle. Avec le collectif Médiation 21 dont elle est un membre actif, elle a contribué à la rédaction d’un livre blanc remis à la garde des sceaux en octobre 2019. Le document réclame un statut pour les médiateurs, la mise en place d’un organe représentatif et l’adoption d’un code unique de déontologie. « Il faut donner toutes ses qualifications à un métier qui a de grands services à rendre à la société », insiste Myriam Bacqué.
Son inspiration : La lecture des évangiles
« Je pratique la médiation dans un esprit de totale laïcité et de neutralité religieuse. Mais il se trouve que je suis chrétienne et même si je ne l’affiche pas dans ma vie professionnelle, le Nouveau Testament est la source à laquelle je puise chaque jour. C’est pour moi le principal puits d’inspiration, j’en lis quotidiennement des passages. Cela me nourrit bien sûr à beaucoup de niveaux, mais pour faire le lien avec mon métier, cela m’apporte une certaine humilité, l’idée que je ne sais rien. Le médiateur doit se tenir dans cette position de non-pouvoir, n’être que dans le service, le respect, la tolérance… Je trouve dans les Évangiles comment soutenir cette posture. »
(1) Loi de programmation 2018-2022 et de réforme pour la justice du 23 mars 2019, dite loi Belloubet.
(Extrait de la-croix.com du 17/02/2020)
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