Archives de Catégorie: processus médiation

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14 février 2025

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médiation sociale, processus médiation, Techniques de médiation, visioconférence

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Webinaire (rediffusion) : « Les techniques de gestion de conflit en médiation sociale : Comment organiser une «médiation» ? Quelle méthodes pour arriver à un accord entre les médiés ? » organisé par l’ANCT – Agence nationale de la cohésion des territoires et France Médiation, le 6/02/2025


A consulter sur la plateforme de la Grande Équipe – « Replay Médiation sociale »
https://lnkd.in/eWD862nA

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4 février 2025

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médiation électronique, IA, médiation en ligne, processus médiation, visioconférence

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 Webinaire : « Introduction à l’IA & ChatGPT pour les médiateurs et médiatrices  » avec Yonas Berrebeh, CEO de AI Drive Media, le 28 mars 2025 | 🕘 09h00 – 10h30, organisé par la FSM (Fédération Suisse Médiation)


« Les outils d’IA comme ChatGPT transforment notre manière de travailler – y compris dans la médiation. Mais comment les intégrer intelligemment, optimiser nos processus tout en respectant les normes éthiques et réglementaires ?
💡 Dans ce webinaire d’introduction, vous apprendrez :
✅ Comment automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité
✅ Comment ChatGPT peut structurer vos processus, rédiger des textes et gérer le suivi des dossiers
✅ Quelles sont les réglementations et les principes éthiques en Suisse et en Europe
🎙️ Expert invité : Yonas Berrebeh, CEO de AI Drive Media, vous guidera à travers les bases de l’IA et de ChatGPT, avec une approche pratique adaptée aux professionnels de la médiation. (Extrait)

Inscription sur https://www.linkedin.com/posts/sdm-fsm_chatgpt-webinar-activity-7292221559509774336-FqXt/?utm_source=share&utm_medium=member_android

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3 février 2025

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médiation électronique, IA, médiation en ligne, processus médiation, visioconférence

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P’tit Déjeuner de la médiation : « L’utilisation de l’intelligence artificielle en médiation: Opportunités et défis pour les médiateurs » avec Thomas Gaultier expert en médiation internationale, le 5 février 08h15 – 09h30 CET et organisé par l’Association Francophone Internationale de Médiation (AFIM) et la Chambre Suisse de Médiation Commerciale (CSMC)


« L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer de nombreux domaines, y compris celui de la médiation. Ce petit-déjeuner abordera les opportunités et défis que représente l’IA pour les médiateurs. Comment ces outils technologiques peuvent-ils améliorer les pratiques de médiation tout en respectant les principes fondamentaux d’impartialité, d’emphathie et de confidentialité ? Quelles sont les questions éthiques et les limites à garder à l’esprit ?
Thomas Gaultier est médiateur international, avocat et formateur, reconnu pour son expertise dans l’intégration des nouvelles technologies, notamment l’IA, dans les pratiques de médiation et d’arbitrage. Diplômé en droit international et engagé dans des initiatives ESG (Environnement, Social, Gouvernance), il s’intéresse particulièrement à l’impact des innovations technologiques sur les processus de résolution de conflits. » (Extrai thttps://www.linkedin.com/posts/afim-m%C3%A9diation-b704b429a_join-our-cloud-hd-video-meeting-activity-7292079772971503617-sKNR/?utm_source=share&utm_medium=member_android)

Lien Zoom pour participer à la réunion : https://lnkd.in/gJGq3nwh

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29 janvier 2025

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médiation familiale, processus médiation

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Audio : L’ABC de la médiation familiale : « Médiation et temporalité » par Baptiste Chaboteau, médiateur familial et animé par Justine Lacombe et Lucia Vintila (cfmradio.fr)


« Chaque chose en son temps, ne pas vouloir aller trop vite, s’adapter à la temporalité de chacun en médiation familiale … 

Invité(s) : Baptiste Chaboteau, médiateur familial à la fondation Olga Spitzer en région parisienne et délégué régional Ile de France de L’ APMF (association pour la médiation familiale)

Présenté par Justine Lacombe et Lucia Vintila » (Extrait de cfmradio.fr du 23/05/2025)

A écouter sur https://www.cfmradio.fr/mediation-et-temporalite

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24 janvier 2025

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formation à la médiation, processus médiation, visioconférence

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48èmes palabres : « Palabres sur le mentorat en médiation » organisée par l’Association Al-Amiable, le 19 février de 19h00 à 21h00.


« Créées en 2019, les palabres de l’amiable agile réunissent le 19 de chaque mois à 19h00 des médiateurs et des professionnels de l’amiable issus de plusieurs cultures pour des échanges fructueux sur des thèmes liés aux conflits et aux modes amiables.

Les 48èmes palabres, désormais organisée par l’Association Al-Amiable, se tiendront le 19 février de 19h00 à 21h00.

Elles porteront sur le mentorat en médiation et dans les modes amiables. Nous aurons l’occasion de dialoguer avec Hortense Moisand et Odile Obled-Dupeyré pionnières du mentorat dans leur association Constellation-médiation et de réagir aux dessins d’Eric Grelet dans sa conf’errance sur le mentorat en général

L’accès est libre avec quatre formes de billets :

_ billet gratuit ;

_ billet avec attestation de formation (20 €)

_ billet avec adhésion à l’association Al-Amiable (20 €)

_ billet avec contribution au fonds de solidarité des modes amiables (paiement libre) (Extrait de eventbrite.fr)

Inscription gratuite sur https://www.eventbrite.fr/e/billets-palabres-sur-le-mentorat-en-mediation-1217646676989

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24 janvier 2025

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processus médiation, Techniques de médiation, visioconférence

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Webinaire : « Les techniques de gestion de conflit en médiation sociale : Comment organiser une «médiation» ? Quelle méthodes pour arriver à un accord entre les médiés ? » organisé par l’ANCT – Agence nationale de la cohésion des territoires et France Médiation, le 06 février de 13h30 à 14h30.


Lien de connexion : https://urlr.me/qz5Hy

Extrait de https://www.linkedin.com/posts/france-m%C3%A9diation_webinaire-activity-7288114493086171136-9mpX/?utm_source=share&utm_medium=member_android

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14 janvier 2025

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processus médiation, Techniques de médiation

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« L’alliance thérapeutique comme levier en médiation (partie 1) » par Jean Poitras, Psychologue et expert en gestion de conflits


« Lors de mes études en psychologie, j’ai exploré l’alliance thérapeutique, un concept clé dans la relation entre le psychologue et son client. Notre recherche portait sur les étapes nécessaires pour la construire et a montré son importance dans l’établissement de la confiance. Ce concept a également été étudié dans des contextes comme la relation médecin-patient. En médiation, j’ai souvent appliqué ces apprentissages, ce qui m’a aidé à créer des relations solides avec les parties. En le partageant avec des collègues, j’ai pu constater à quel point ce modèle était utile. Je le présente ici dans l’espoir qu’il puisse nourrir une réflexion constructive. » (Extrait de linkedin.com du 13/01/2025)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/pulse/lalliance-th%C3%A9rapeutique-comme-levier-en-m%C3%A9diation-partie-jean-poitras-mp0de/?trackingId=5VPYQRbwQzSioUJfeYhxzQ%3D%3D

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9 janvier 2025

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processus médiation, Techniques de médiation, visioconférence

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Webinaire ANM (rediffusion): « Pourquoi et comment rendre la médiation contraignante ? Une perspective québécoise » par Marie-Claire BELLEAU, Professeure à l’Université de Laval, Médiatrice et arbitre accréditée, le 5/12/2024


« Ce webinaire a eu lieu le jeudi 5 décembre 2024, de 18h30 à 19h30.

Il était animé par Mahé MAS-GAUCHEROT, Enseignante et chercheuse, médiatrice, co-déléguée régionale de l’ANM en région PACA, qui a échangé avec Marie-Claire BELLEAU, Professeure titulaire à la faculté de droit de l’Université de Laval, Médiatrice et arbitre accréditée sur le thème « Pourquoi et comment rendre la médiation contraignante ? Une perspective québécoise ».

Ce webinaire s’appuyait notamment sur une étude comparative menée par la Professeure Belleau, qui visait à identifier les moyens de rendre la médiation obligatoire. Il était donc question d’aborder les différentes approches en la matière, et d’échanger sur les confrontations qu’il pourrait pourtant y avoir avec la liberté d’entrer ou non en médiation. « (Extrait ANM)

Webinaire à consulter surhttps://anm-mediation.com/page-contenu-categorie.php?id=432155

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27 décembre 2024

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conflits, processus médiation, Techniques de médiation

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« Pourquoi traiter différemment les parties est-il nécessaire en gestion de conflits ? » par Jean Poitras, psychologue et expert en gestion de conflits (conflits-strategies.com)


« Les conflits s’avèrent souvent inégaux. Cela veut dire que les deux personnes en désaccord n’ont pas les mêmes forces ou ressources. Cette différence, qu’on appelle asymétrie, peut rendre la résolution d’un désaccord plus complexe. Le rôle du médiateur ou de la médiatrice consiste alors à intervenir pour rétablir un certain équilibre, même si l’égalité parfaite se révèle impossible.

Le premier type d’asymétrie est lié au pouvoir. Dans ce cas, une des personnes jouit d’un net avantage sur l’autre. Cette domination peut venir d’une position hiérarchique plus élevée, comme dans un conflit au travail, ou d’un accès à des ressources plus importantes. Cette inégalité devient problématique quand l’écart se révèle trop grand. L’individu en position de force peut alors refuser de négocier, pensant qu’elle peut imposer sa volonté. Le médiateur doit donc trouver des moyens de réduire cette différence de pouvoir. Cela peut inclure de donnée à la partie désavantagée plus d’outils pour davantage se défendre. Si le tiers neutre n’opère pas cet ajustement, les protagonistes éprouveront de la difficulté à trouver un compromis. »(Extrait de linkedin.com 12/12/2024)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/pulse/pourquoi-traiter-diff%C3%A9remment-les-parties-est-il-en-gestion-poitras-balpe/

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23 décembre 2024

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processus médiation, Techniques de médiation

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« Le défi d’équilibrer une relation de pouvoir en médiation » par Jean Poitras, psychologue et expert en gestion de conflits


« En gestion des conflits, les situations où l’une des parties dispose de plus de pouvoir que l’autre s’avèrent fréquentes. Cette domination peut se manifester de différentes façons. D’abord, elle peut se révéler structurelle, comme une position hiérarchique supérieure, ou encore liée aux ressources. Elle peut aussi relever de l’accès à des spécialistes ou des avocats. Finalement, elle peut résulter des différences de personnalité, avec une personne plus affirmée face à une autre plus introvertie. Dans de tels cas, le médiateur peut être tenté de contrebalancer ces dynamiques pour garantir un processus plus équitable.

Avant de détailler les stratégies de rééquilibrage possibles, faire un lien avec les philosophies de médiation s’avère important. Certaines écoles de pensée considèrent que le tiers neutre ne doit jamais intervenir dans les dynamiques de pouvoir, au risque de compromettre son impartialité. D’autres approches, en revanche, préconisent une intervention plus engagée, où le tiers neutre agit pour garantir un dialogue ou le rapport de force est pondéré, sans pour autant prendre parti. Ici, nous ne départageons pas ces visions, mais présentons des stratégies qui visent uniquement à rééquilibrer l’équité du processus, et non les relations de pouvoir entre les parties. » (Extrait de linkedin.com du 15/12/2024)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/pulse/le-d%C3%A9fi-d%C3%A9quilibrer-une-relation-de-pouvoir-en-jean-poitras-duaue/?trackingId=7c4iswySTbq8a2%2FKHtaznw%3D%3D

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10 décembre 2024

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article, ouvrage, rapport, processus médiation, Techniques de médiation

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Article : « Confiance, émotion et communication non verbale en médiation, le virtuel est-il à la hauteur? » par Annie LEBEAU et Vincent DENAULT, Revue de droit de l Université de Sherbrooke, N°53, Novembre 2024, pp. 259-365


Résumé :

En mars 2020, la pandémie de COVID-19 et la mise en place de mesures
de distanciation physique ont changé le rapport à autrui. Progressivement,
certaines rencontres virtuelles sont devenues la norme, si bien que malgré
l’amélioration de la situation sanitaire, plusieurs organisations ont maintenu
le télétravail. Les modes de prévention et de règlement des différends (PRD)
en ligne, quant à eux, ont fait l’objet d’une attention accrue. Mais les
médiations virtuelles représentent-elles un substitut adéquat aux médiations en
personne? Plus spécifiquement, nous tenterons de mieux comprendre comment
l’établissement du lien de confiance et la reconnaissance des émotions lors
de médiations intégratives peuvent être influencés par la tenue de médiations
virtuelles. Dans un premier temps, nous présentons un survol des écrits en
droit et PRD au sujet de deux importants facteurs de succès de la médiation
intégrative, soit l’établissement du lien de confiance et la reconnaissance des
émotions. Par la suite, nous présentons l’état de la connaissance sur ces mêmes
sujets, mais cette fois-ci, nous nous tournons vers la littérature scientifique sur
la communication non verbale. Dans un troisième temps, nous expliquons en
quoi les recherches sur la communication non verbale permettent de développer
une vision globale de la médiation virtuelle. Finalement, nous posons un regard
critique sur l’enjeu de la médiation virtuelle, et nous concluons en formulant
des recommandations à l’intention des médiateurs (Extrait)



Article à consulter sur https://www.researchgate.net/publication/385629204_Confiance_emotion_et_communication_non_verbale_en_mediation_le_virtuel_est-il_a_la_hauteur