« Médiation collective : éclairages sur cet outil de résolution des situations conflictuelles », Risques psychosociaux, 11/09/2024, Editions Tissot


« Plébiscitée pour solutionner des conflits interpersonnels, la médiation peut aussi être utilisée pour apaiser des tensions collectives. Deux médiateurs en entreprise, Julie Fritsch et Michael Copsidas, nous apportent leurs éclairages sur le sujet

(…)

Dans quelles situations la médiation collective est-elle indiquée ?

Julie Fritsch : De manière générale, une médiation, qu’elle soit collective ou individuelle, a tout son sens dans les situations conflictuelles ou de tensions, quand le dialogue est devenu difficile, voire impossible, lorsque l’aspect émotionnel et relationnel crée des dysfonctionnements. L’entreprise est un terreau favorable à l’émergence de conflits, il faut déculpabiliser à ce sujet (personnalités différentes, contextes de changements, objectifs forts, etc.) ! Le tout, c’est d’éviter l’escalade. Concernant les situations collectives, nous sommes souvent sollicités dans le cas : 

  • d’une équipe avec un climat délétère, une mauvaise ambiance dont on a du mal à déterminer les causes ;
  • d’un conflit entre deux équipes distinctes ;
  • d’une équipe divisée en clans ;
  • d’un CODIR qui dysfonctionne, rendant les décisions de plus en plus difficiles à prendre ;
  • d’un CSE avec des membres qui ne s’entendent plus, paralysant ainsi le dialogue social au sein de l’entreprise. » (Extrait de editions-tissot.fr/actualitedu 11/09/2024)

En savoir plus sur https://www.editions-tissot.fr/actualite/sante-securite/mediation-collective-eclairages-sur-cet-outil-de-resolution-des-situations-conflictuelles

Travail : Une seconde médiation entre les grévistes et la société Acqua propriétaire de l’hôtel Radisson Blu (lamarseillaise.fr)


« En grève depuis 65 jours, les femmes de chambre du Radisson Blu et la société Acqua, leur employeur, reprennent les négociations avec une médiation encadrée par l’inspection du travail, ce vendredi matin » -Léocadie Petillot – (Extrait de lamarseillaise.fr du 26/07/2024)

En savoir plus sur https://www.lamarseillaise.fr/social/une-seconde-mediation-entre-les-grevistes-et-acqua-MN16393935

« Les leçons du colloque du 31 mai « Oser la médiation en matière sociale » par Valerie Lasserre, professeure, Université du Mans (actu-juridique.fr)


« La cour d’appel de Paris a organisé le 31 mai dernier un colloque intitulé « Oser la médiation en matière sociale ». Nous publions ci-dessous les propos conclusifs de Valérie Lasserre, Professeur agrégée des facultés de droit, Université du Mans.

« Oser la médiation en matière sociale » est le titre du colloque de la cour d’appel de Paris qui est depuis longtemps l’une des cours d’appel les plus dynamiques en matière d’amiable. Il y a à la chambre sociale une véritable « politique de chambre » en ce domaine depuis 2004 au sein d’une politique de Cour, qui est connue, réputée, aujourd’hui complètement intégrée et admise comme modèle. En « osant parler de ce qui fâche et osant être imaginatif », « en osant échanger pour aller plus loin », la cour d’appel de Paris a permis des débats riches d’enseignements qui renforcent un certain nombre de convictions.

Premièrement, le colloque a démontré que l’amiable ne sera effectivement ancré que s’il devient un véritable réflexe et à condition qu’il ne soit pas considéré comme une justice mineure, mais comme un droit subjectif des justiciables.

Dans ce sens, Madame la présidente Sophie GUENIER LEFEVRE a expliqué que le pôle social a la volonté ferme de garantir « le droit d’avoir recours à ce mode alternatif des différends qu’est la médiation ». De même le président Christophe Baconnier a souligné qu’il est contreproductif de présenter l’amiable comme un dispositif de désengorgement de la justice et même que « cela dénature la médiation ».

Deuxièmement, ce colloque a mis en valeur que l’amiable ne peut être développé si l’on n’est convaincu de son intérêt ; or quel est son intérêt, il est triple : Accompagner les personnes dans la gestion de leur conflit ; leur permettre de trouver une solution mieux adaptée à leurs besoins ; leur donner l’avantage de la maîtrise (maîtrise des solutions, maîtrise du temps). » (Extrait de actu-juridique.fr du 12/06/2024)

En savoir plus sur https://www.actu-juridique.fr/arbitrage-marl/les-lecons-du-colloque-du-31-mai-oser-la-mediation-en-matiere-sociale/

Audio – 8ème épisode d’Antidot d’Emilie Thivet-Grivel :  » La médiation collective, espace de dialogue pour nommer et dépasser les différences », avec Laure Veirier, médiatrice et formatrice


« Pour ce 8ème épisode d’Antidot, j’ai le plaisir de recevoir Laure Veirier, Psychologue Interculturelle devenue Médiatrice, Consultante et à la direction depuis 2014 de la formation « Pratiques de médiation » au Conservatoire national des arts et métiers (CNAM).

Fondatrice du cabinet Interstice Médiation, Laure a développé une expertise en médiation collective en entreprise, dans le secteur public ou privé.

Elle réalise des enquêtes pour caractériser des situations de harcèlement ou de discrimination.

Elle est également auteure de l’ouvrage « Enjeux de la médiation collective au travail, pour un processus favorisant l’interculturalité », paru aux éditions Brochet.

Dans cet épisode, Laure Veirier évoque son parcours professionnel, ses premiers travaux réalisés sur les questions de diversité culturelle et sa découverte de la médiation, activité du langage.

Elle évoque comment la médiation, espace de dialogue, peut aussi être le lieu d’invention d’une culture commune, notamment dans un collectif de travail, au sein d’un service ou d’une équipe traversée par des tensions ou difficultés.

Nommer, dépasser, inventer, autant de possibilités permises par le recours à la médiation collective dont Laure expérimente depuis de nombreuses années le processus et les bénéfices. » (Extrait de antidot

Audio à consulter sur https://smartlink.ausha.co/antidot/la-mediation-collective-espace-de-dialogue-pour-nommer-et-depasser-les-differences-au-sein-des-equipes-avec-laure

« Portée et intérêt d’une clause de médiation dans un contrat de travail » par Julia Fabiani, avocate et médiatrice (www.village-justice.com du 22/09/2022)


« Le 14 juin 2022, la Cour de Cassation a rendu, au visa de l’article L1411-1 du Code du travail, l’avis suivant « en raison de l’existence en matière prud’homale d’une procédure de conciliation préliminaire et obligatoire, une clause du contrat de travail qui institue une procédure de médiation préalable en cas de litige survenant à l’occasion de ce contrat n’empêche pas les parties de saisir directement le juge prud’homal de leur différend ». Quelle est la portée de cet avis ? Pour l’apprécier, il est nécessaire de s’arrêter un instant sur la problématique soumise à la Cour.

Qu’est-ce qu’une clause de médiation ou de conciliation ?

Une clause de médiation ou de conciliation désigne la clause par laquelle les cocontractants ont convenu, contractuellement, de régler tout différend susceptible de survenir au cours de l’exécution du contrat contractuelle ou à l’occasion de sa rupture en recourant à une solution non juridictionnelle, privilégiant la recherche d’un accord, en faisant appel à un tiers conciliateur ou médiateur.

Les parties s’engagent ainsi à rechercher, avec l’aide d’un tiers, une issue amiable au différend (Voir notre article « Servat et conciliat » : l’ADN du Conseil de prud’hommes !) qui les oppose, avant de saisir les juridictions compétentes.

Validité des clauses de médiation ou de conciliation et droit d’agir en justice.

Le principe posé par la Cour de Cassation est que les clauses de médiation ou de conciliation préalable et obligatoire ne sont pas contraires au droit fondamental d’agir en justice, dans la mesure où l’interdiction de saisir le juge judiciaire est seulement temporaire.

C’est la raison pour laquelle (i) si les parties ont une obligation de résultat de mettre effectivement en œuvre une procédure de conciliation ou de méditation, elles n’ont en revanche qu’une obligation de moyens de rechercher de bonne foi une solution amiable à leur différend, (ii) ces clauses ne doivent pas faire obstacle à ce qu’une partie saisisse le juge aux fins d’obtenir une mesure d’instruction ou, en cas d’urgence, une mesure provisoire ou conservatoire, (iii) la mise en œuvre de ces clauses suspend le cours de la prescription [1] » (Extrait de www.village-justice.com du 22/09/2022)

En savoir plus sur https://www.village-justice.com/articles/clause-mediation-prevue-dans-contrat-travail-prealable-obligatoire-saisine,43725.html

Audio : 7. Le médiateur interne au service du dialogue au sein des équipes, avec Catherine Garreta, Médiatrice à l’Agence Française de Développement (Antidot – Le podcast qui interroge notre rapport au conflit)


« Pour ce 7ème épisode d’Antidot, j’ai le plaisir de recevoir Catherine Garreta, Médiatrice interne et Conseillère à l’éthique chez l’Agence Française de Développement (AFD).Ancienne élève de l’ENA, Catherine a un parcours riche au sein d’institutions publiques, s’investissant dans l’aide au développement et la protection de l’environnement avant de se former à la médiation et de créer un diplôme de médiation au CNAM.Au cours de notre échange, Catherine nous partage :

Comment elle a pensé le recours à la médiation interne au sein de son organisation

Le lien entre l’activité de conseillère à l’éthique et celle de médiateur et le refus de toute posture normative

Son action de sensibilisation auprès des collaborateurs et la médiation « invisible »

La vigilance qui doit être celle du médiateur interne et la solitude de la fonction

Un épisode qui passionnera les médiateurs, mais également tous professionnels s’intéressant à l’utilité de la médiation dans un cadre organisationnel. » (Extrait)

Audio à écouter sur https://podcast.ausha.co/antidot/le-mediateur-interne-au-service-du-dialogue-au-sein-des-equipes

Webinaire (ANM) : « La médiation et la gestion des ressources humaines » avec Olivier BOLLENGIER (DRH de l’Association TREMÄ) et animé par Langis GALLANT (ANM), le 30/05/2024 de 12h30 à 13h30


« Le 30 mai prochain, de 12h30 à 13h30, le Webinaire sera animé par Langis GALLANT, Membre du Conseil d’administration de l’ANM, qui échangera avec Olivier BOLLENGIER, sur le thème « La médiation et la gestion des ressources humaines ». 

Olivier BOLLENGIER est depuis maintenant près de 20 ans la fonction de Directeur des Ressources Humaines au sein de l’Association TREMÄ qui œuvre en Charente-Maritime dans le champ de l’intervention sociale et médico-sociale. 

Particulièrement attaché aux enjeux de relation et de communication. Il est par ailleurs titulaire du Diplôme Universitaire de Médiation et de Règlement des Conflits en intervient régulièrement en qualité de tiers facilitateur ou de médiateur.

L’objectif de ce webinaire est d’échanger sur les particularités et enjeux liés à la médiation dans les ressources humaines, voire plus largement la gestion du conflit dans les entreprises. Quelles sont les particularités liées à la médiation dans les entreprises ? Le médiateur qui exerce dans le cadre de la gestion des ressources humaines a-t-il les mêmes libertés qu’un médiateur exerçant dans un autre champ de compétences ? En quoi le choix de la médiation permet-il à l’entreprise de s’inscrire dans une démarche RSE ou dans les objectifs de développement durable ? » (Extrait de events.teams du 6/05:2024)

Inscription sur https://events.teams.microsoft.com/event/b115509a-5d4e-4f44-a7f4-1ce647d8b06f@b2960711-6a06-47cf-925d-e625d0811d02

À La Poste, une dizaine de médiateurs pour désamorcer les conflits (leparisien.fr)


« Les grandes entreprises commencent à se doter de médiateurs internes et certifiés pour rendre possible le dialogue entre salariés, ou entre un salarié et sa hiérarchie. Au groupe La Poste, ils font aussi de la prévention.

L’an dernier, les médiateurs du groupe La Poste, neuf femmes et deux hommes, ont traité 347 saisines et touché, directement ou par leurs conférences, 9 800 salariés. « Le nombre de saisines augmente, mais difficile de dire si c’est en raison de la hausse des situations de tension, ou parce que le service de médiation est davantage connu et reconnu. Nous sommes de plus en plus sollicités par les managers et les ressources humaines. » – Florence Hubin – (Extrait de leparisien.fr du 24/04/2024)

En savoir plus sur https://www.leparisien.fr/vie-de-bureau/a-la-poste-une-dizaine-de-mediateurs-pour-desamorcer-les-conflits-24-04-2024-3IMNRNNLSVDCVP5PI5IB5D6NTY.php

Québec : Médiation chez Airbus Canada à Mirabel (lapresse.ca)


« Faute d’une reprise des négociations, l’AIMTA avait indiqué, mardi, s’être adressée au ministère québécois du Travail pour demander les services d’un médiateur-conciliateur qui « agira à titre de tiers neutre et impartial afin de favoriser la reprise des discussions entre les parties avec l’objectif d’en arriver à une entente  » (Extrait de lapresse.ca du 24/04/2024)

En savoir plus sur https://www.lapresse.ca/affaires/entreprises/2024-04-24/mediation-chez-airbus-canada-a-mirabel/l-offre-sur-la-table-ne-sera-pas-bonifiee-previent-l-avionneur.php#

« Médiation en entreprise : levier de prévention des risques professionnels, atout de la QVCT et de la RSE » par M.Kebir, Avocat (www.village-justice.com)


« L’écoute active, le dialogue coopératif et l’aménagement raisonnable sont à la pacification de la relation de travail ce qu’est la loyauté au contrat.
Outil efficient et porteur à bien des égards en termes de mise en œuvre de projets, la médiation est tout aussi un outil, accessible et modulable, de prévention des risques psychosociaux, des mésententes préjudiciables et de résolution des conflits.
De par ses bienfaits sur la personne et la société, l’amiable revêt une indéniable portée, sociétale et sociale, dans le droit fil des politiques et mesures réglementaires relatives de la QVCT et la RSE.

Au sommaire de cet article…

En savoir plus sur https://www.village-justice.com/articles/mediation-entreprise-levier-prevention-des-risques-professionnels-atout-qvct,49492.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter&utm_campaign=RSS

Québec : « Déjà 20 séances de médiation entre la Ville de Laval et ses cols bleus » (courrierlaval.com)


« Dans un communiqué diffusé dans l’après-midi du mercredi 10 avril, la Ville de Laval a affirmé souhaiter effectuer une mise à jour sur les négociations en cours avec le Syndicat des cols bleus.

Rappelons qu’une démarche de médiation a été initiée en octobre 2023 par l’employeur, peu avant un débrayage de ses employés cols bleus.

Ce processus d’aide avait une échéance de 60 jours et pouvait être utilisé à 2 reprises, dont la dernière s’est terminée en mars.

«À défaut de s’entendre sur un nouveau contrat de travail, la Ville et le Syndicat des cols bleus ont choisi de poursuivre la médiation hors du cadre juridique, la démarche ayant permis certaines avancées», affirme la Ville dans sa communication aux médias, avant d’ajouter qu’elle «désire maintenant passer à la vitesse supérieure et accélérer la négociation.» (Extrait de courrierlaval.com du 11/04/2024)

En savoir plus sur https://courrierlaval.com/seances-mediation-negociations-ville-laval-syndicat-cols-bleus/