Webinaire (ANM) : « La médiation et la gestion des ressources humaines » avec Olivier BOLLENGIER (DRH de l’Association TREMÄ) et animé par Langis GALLANT (ANM), le 30/05/2024 de 12h30 à 13h30


« Le 30 mai prochain, de 12h30 à 13h30, le Webinaire sera animé par Langis GALLANT, Membre du Conseil d’administration de l’ANM, qui échangera avec Olivier BOLLENGIER, sur le thème « La médiation et la gestion des ressources humaines ». 

Olivier BOLLENGIER est depuis maintenant près de 20 ans la fonction de Directeur des Ressources Humaines au sein de l’Association TREMÄ qui œuvre en Charente-Maritime dans le champ de l’intervention sociale et médico-sociale. 

Particulièrement attaché aux enjeux de relation et de communication. Il est par ailleurs titulaire du Diplôme Universitaire de Médiation et de Règlement des Conflits en intervient régulièrement en qualité de tiers facilitateur ou de médiateur.

L’objectif de ce webinaire est d’échanger sur les particularités et enjeux liés à la médiation dans les ressources humaines, voire plus largement la gestion du conflit dans les entreprises. Quelles sont les particularités liées à la médiation dans les entreprises ? Le médiateur qui exerce dans le cadre de la gestion des ressources humaines a-t-il les mêmes libertés qu’un médiateur exerçant dans un autre champ de compétences ? En quoi le choix de la médiation permet-il à l’entreprise de s’inscrire dans une démarche RSE ou dans les objectifs de développement durable ? » (Extrait de events.teams du 6/05:2024)

Inscription sur https://events.teams.microsoft.com/event/b115509a-5d4e-4f44-a7f4-1ce647d8b06f@b2960711-6a06-47cf-925d-e625d0811d02

À La Poste, une dizaine de médiateurs pour désamorcer les conflits (leparisien.fr)


« Les grandes entreprises commencent à se doter de médiateurs internes et certifiés pour rendre possible le dialogue entre salariés, ou entre un salarié et sa hiérarchie. Au groupe La Poste, ils font aussi de la prévention.

L’an dernier, les médiateurs du groupe La Poste, neuf femmes et deux hommes, ont traité 347 saisines et touché, directement ou par leurs conférences, 9 800 salariés. « Le nombre de saisines augmente, mais difficile de dire si c’est en raison de la hausse des situations de tension, ou parce que le service de médiation est davantage connu et reconnu. Nous sommes de plus en plus sollicités par les managers et les ressources humaines. » – Florence Hubin – (Extrait de leparisien.fr du 24/04/2024)

En savoir plus sur https://www.leparisien.fr/vie-de-bureau/a-la-poste-une-dizaine-de-mediateurs-pour-desamorcer-les-conflits-24-04-2024-3IMNRNNLSVDCVP5PI5IB5D6NTY.php

Québec : Médiation chez Airbus Canada à Mirabel (lapresse.ca)


« Faute d’une reprise des négociations, l’AIMTA avait indiqué, mardi, s’être adressée au ministère québécois du Travail pour demander les services d’un médiateur-conciliateur qui « agira à titre de tiers neutre et impartial afin de favoriser la reprise des discussions entre les parties avec l’objectif d’en arriver à une entente  » (Extrait de lapresse.ca du 24/04/2024)

En savoir plus sur https://www.lapresse.ca/affaires/entreprises/2024-04-24/mediation-chez-airbus-canada-a-mirabel/l-offre-sur-la-table-ne-sera-pas-bonifiee-previent-l-avionneur.php#

« Médiation en entreprise : levier de prévention des risques professionnels, atout de la QVCT et de la RSE » par M.Kebir, Avocat (www.village-justice.com)


« L’écoute active, le dialogue coopératif et l’aménagement raisonnable sont à la pacification de la relation de travail ce qu’est la loyauté au contrat.
Outil efficient et porteur à bien des égards en termes de mise en œuvre de projets, la médiation est tout aussi un outil, accessible et modulable, de prévention des risques psychosociaux, des mésententes préjudiciables et de résolution des conflits.
De par ses bienfaits sur la personne et la société, l’amiable revêt une indéniable portée, sociétale et sociale, dans le droit fil des politiques et mesures réglementaires relatives de la QVCT et la RSE.

Au sommaire de cet article…

En savoir plus sur https://www.village-justice.com/articles/mediation-entreprise-levier-prevention-des-risques-professionnels-atout-qvct,49492.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter&utm_campaign=RSS

Québec : « Déjà 20 séances de médiation entre la Ville de Laval et ses cols bleus » (courrierlaval.com)


« Dans un communiqué diffusé dans l’après-midi du mercredi 10 avril, la Ville de Laval a affirmé souhaiter effectuer une mise à jour sur les négociations en cours avec le Syndicat des cols bleus.

Rappelons qu’une démarche de médiation a été initiée en octobre 2023 par l’employeur, peu avant un débrayage de ses employés cols bleus.

Ce processus d’aide avait une échéance de 60 jours et pouvait être utilisé à 2 reprises, dont la dernière s’est terminée en mars.

«À défaut de s’entendre sur un nouveau contrat de travail, la Ville et le Syndicat des cols bleus ont choisi de poursuivre la médiation hors du cadre juridique, la démarche ayant permis certaines avancées», affirme la Ville dans sa communication aux médias, avant d’ajouter qu’elle «désire maintenant passer à la vitesse supérieure et accélérer la négociation.» (Extrait de courrierlaval.com du 11/04/2024)

En savoir plus sur https://courrierlaval.com/seances-mediation-negociations-ville-laval-syndicat-cols-bleus/

Webinaire (rediffusion) « Prud’hommes et médiation » par Cécile Lapierre, négociatrice en entreprise et médiatrice judiciaire (YouTube.com)


« Ça sent les Prud’hommes ! L’éviter ou en sortir vite et à moindre coût Négociatrice en entreprise et médiatrice judiciaire assermentée près les cours d’appel de Paris et Aix-en-provence, Cécile LAPIERRE se sent parfois dans les baskets d’un négociateur du GIGN, au coeur des crises RH. On l’appelle souvent très (trop ?) tard quand la maison (l’entreprise) brûle des conflits qui la consument. Le conflit vous angoisse ? Il plombe l’ambiance du service ? Il fait fuir vos collaborateurs talentueux ? Il vous fait perdre en performance et rentabilité ?

L’évocation des #Prud’hommes vous donne des sueurs froides ? Lors de ce #webinaire, Cécile LAPIERRE vous présentera comment elle accompagne ces situations de crise et/ou de blocage et le mode opératoire pour prévenir ou sortir d’une #procédure prud’homale (que vous soyez le salarié ou le dirigeant). » (Extrait de youtube.com du 29/03/2024)

Vidéo à consulter sur https://www.youtube.com/watch?v=wrv2Iko3VlY

« La médiation, un processus adapté au harcèlement moral en entreprise » par Anne Pichon, Médiateur (village-justice.com)


« La médiation est un processus adapté pour traiter les cas de harcèlement moral, en offrant un espace pour clarifier les faits, rétablir le dialogue et élaborer des solutions équitables pour tous les acteurs concernés.

Le travail au sein d’une entreprise, quelle que soit sa taille (à l’exception des travailleurs indépendants), engendre des interactions quotidiennes avec les autres (collègues de travail, supérieurs, subordonnés, dirigeants). Ces interactions sont nécessaires pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. Cependant, elles peuvent parfois être source de conflits, de tensions et, dans certains cas, être perçues comme du harcèlement moral. » (Extrait de village-justice.com du 27/03/2024)

En savoir plus sur https://www.village-justice.com/articles/mediation-processus-adapte-harcelement-moral,49301.html?utm_source=backend&utm_medium=RSS&utm_campaign=RSS

« La médiation pour DRH, RRH et représentants du personnel » par Julie Fritsch, médiateur d’entreprise (blog.notreaccord.com)


« Le conflit est inhérent aux rapports humains. Rien de plus normal, donc, qu’il soit présent au quotidien dans l’entreprise. En réalité, il ne devient néfaste pour les organisations que lorsqu’il n’est pas sérieusement pris en compte et qu’aucune mesure n’est mise en place pour accompagner les personnes qui y sont impliquées. C’est la raison pour laquelle la médiation a toute sa place en entreprise, faisant partie intégrante de la boîte à outils dont les professionnels des ressources humaines (DRH et RRH), les représentants du personnel et syndicaux disposent.  

Les DRH, RRH et représentants du personnel exposés, par nature, aux conflits en entreprise

Il peut être aisément reconnu que les professionnels RH font face, au quotidien, à des situations de conflits de tous types. Entre salariés, équipes, managers, directeurs, instances représentatives du personnel, syndicats, membres du CODIR… aucune relation professionnelle n’échappe à des crispations, des rancœurs, des tensions qui peuvent s’enkyster avec le temps et/ou le contexte du moment. Or, lorsqu’elles persistent, ces situations ont un impact considérable sur les salariés et peuvent déstabiliser les collectifs de travail et affecter la performance même de l’entreprise: diminution de la coopération, baisse de productivité, baisse de la qualité de vie au travail, risque pour la santé psychologique des salariés.

De par leurs responsabilités au sein de l’entreprise et leur posture, souvent difficile à tenir, le RH est le témoin et l’interlocuteur naturel de ces difficultés professionnelles. Il est donc indispensable de les outiller et de les accompagner dans la gestion des conflits et dans l’amélioration de la qualité relationnelle. 

Les représentants du personnel et représentants syndicaux sont tout aussi confrontés aux conflits : ils représentent les intérêts des salariés et/ou d’une organisation syndicale et sont donc les confidents de tensions et de difficultés qui existent dans l’organisation.  Certains sont aussi directement concernés par des situations qui les affectent personnellement et qui peuvent être douloureuses à vivre. S’intéresser à la restauration du dialogue et à la qualité relationnelle dans l’entreprise leur permet d’être au plus près des besoins des salariés dans une logique qui ne peut qu’être constructive. » (Extrait de blog.notreaccord.com

En savoir plus sur https://blog.notreaccord.com/drh-rrh-representants-personnel-mediation/

Une convention entre la Cema 28, l’UIMM et le Medef d’Eure-et-Loir pour favoriser la médiation dans le monde de l’entreprise (lechorepublicain.fr)


« Une convention a été signée, vendredi 23 février 2024, au siège de l‘Union des industries et métiers de la métallurgie à Chartres, pour favoriser la médiation, comme mode de résolution des conflits au sein des entreprises euréliennes.

(…)

L’Union des industries et métiers de la métallurgie, le mouvement des entreprises de France, le Medef 28 et la Cema 28, Centre de médiation et d’arbitrage d’Eure-et-Loir, sont signataires de cette convention. Responsables d’entreprises, cadre, avocats, les médiateurs de la Cema interviennent comme médiateurs, généralement pour éviter un conflit judiciaire.

« La médiation permet de restaurer la communication entre les deux parties en conflit et d’aider à trouver une solution, précise. Les parties doivent être volontaires et vont elles-mêmes trouver la solution, avec un accord écrit qui peut être homologué par la juridiction compétente. Cela permet aussi faire ressortir les besoins de chacun. J’ai l’habitude de dire que c’est du cousu main, plutôt que du prêt-à-porter judiciaire. »

Christian Mercier (président de la Cema 28)

Par cette convention, les signataires veulent aussi informer largement les entreprises et des permanences d’information seront organisées chaque 1er mercredi de chaque mois.  » – E. Rosset – (Extrait de lechorepublicain.fr du 23/02/2024)

En savoir plus sur https://www.lechorepublicain.fr/chartres-28000/actualites/une-convention-entre-la-cema-28-luimm-et-le-medef-deure-et-loir-pour-favoriser-la-mediation-dans-le-monde-de-lentreprise_14458238/

« En entreprise, la médiation peut-elle s’imposer aux salariés en conflit ? » (hermes-mediation.fr)


« Cette question revient régulièrement lorsqu’il est question d’un recours à la médiation, au sein d’une entreprise, pour appréhender des difficultés entre salariés, ou entre un salarié et son employeur. Certes, le principe de la médiation, dans sa définition même, est l’engagement volontaire des protagonistes. Le code national de déontologie du médiateur le dit ainsi : la médiation « repose sur la responsabilité et l’autonomie des participants, tous volontaires« . Mais ce principe se heurte à un contexte juridique qui, dans le cas de l’entreprise, peut imposer la médiation. Celle-ci présente principalement deux finalités : d’une part la prévention des risques psychosociaux (RPS) et l’amélioration de la qualité des relations de travail, et d’autre part, pour l’employeur, son obligation de sécurité vis-à-vis de ses salariés.

Prévenir les risques psychosociaux (RPS) et améliorer la qualité des relations de travail
Les RPS sont définis comme des « risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental« . Un conflit interpersonnel est un risque psychosocial. La médiation est un espace qui favorise l’expression des salariés grâce à un tiers neutre. Au-délà du conflit, elle est l’opportunité pour les salariés de s’exprimer et de proposer de nouvelles organisations de travail.

En vertu de l’article L. 1152-6 al 1 du Code du travail, « une procédure de médiation peut être demandée par toute personne de l’entreprise s’estimant victime de harcèlement moral, ou par la personne mise en cause« . Si le salarié se prévaut de ce texte, l’employeur a l’obligation de mettre en œuvre la médiation. »

(Extrait de hermes-mediation.fr du 14/02/2024)

En savoir plus sur https://hermes-mediation.fr/2024/01/14/en-entreprise-la-mediation-peut-elle-simposer-aux-salaries-en-conflit/

La Cour d’appel de Grenoble propose une médiation judiciaire dans le conflit entre la Ville de Grenoble et les syndicats de l’Isère au Groupe Avec (ledauphine.com)


« Après des mois de tensions et d’actions judiciaires, la cour d’appel de Grenoble a proposé, le 14 décembre, la mise en place d’une médiation judiciaire pour dénouer la situation qui oppose la Ville de Grenoble et les syndicats de l’Isère au Groupe Avec à propos de l’UMG-GHM

Depuis le coup de tonnerre du 22 mai dernier et le placement du Groupe hospitalier mutualiste de Grenoble sous tutelle de deux administrateurs provisoires, la bataille entre le Groupe Avec, repreneur de l’établissement en 2020, et ses opposants se déroule plutôt en coulisses.  » (Extrait de ledauphine.com du 19/12/2023)

En savoir plus sur https://www.ledauphine.com/faits-divers-justice/2023/12/19/isere-grenoble-ghm-la-cour-d-appel-de-grenoble-propose-une-mediation-judiciaire