Rencontre des Médiateurs et Ombudsmans de la Francophonie à Monaco


Rencontre des Médiateurs et Ombudsmans de la Francophonie – Monaco, 19-21 octobre 2016

« A l’invitation du Haut Commissariat à la Protection des Droits, des Libertés et à la Médiation qui a rejoint ce réseau en octobre 2015, la Principauté a accueilli, des 19 au 21 octobre 2016, une réunion des instances dirigeantes ainsi qu’un Séminaire élargi de l’Association des Ombudsmans et Médiateurs de la Francophonie (AOMF).

L’AOMF, actuellement présidée par le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, M. Marc Bertrand, et dont le Secrétariat Général est institué à Paris, auprès du Défenseur des Droits français, regroupe les institutions publiques et indépendantes de médiation et de protection des droits des pays francophones. Elle a pour but principal de promouvoir la connaissance du rôle des Ombudsmans au service des citoyens et de soutenir leur action au sein de cet espace géographique.

Cette rencontre a réuni pendant trois jours, à Monaco, les représentants de plus d’une vingtaine d’institutions d’Ombudsmans et de Médiateurs officiant dans une quinzaine de pays francophones, ainsi que des experts d’organisations partenaires parmi lesquelles l’Organisation Internationale de la Francophonie (OIF) et le Haut Commissariat aux Droits de l’Homme des Nations-Unies (HCDH).

Par cette invitation, qui intervient un an tout juste après l’Assemblée Générale de Québec ayant entériné l’adhésion du Haut Commissariat à ce réseau, Anne Eastwood a tenu à marquer la volonté d’ouverture à l’international de la jeune institution monégasque et son souhait d’implication dans les actions de coopération visant à promouvoir et à faire rayonner, l’Etat de droit et les principes de bonne gouvernance auxquels la Principauté est attachée et qui l’ont conduite à se doter il y a trois ans, sous l’impulsion de S.A.S. le Prince Albert II, de sa propre entité indépendante de protection des droits.

Les réunions du Bureau et du Conseil d’administration, qui se sont déroulées les 19 et 20 octobre, ont été suivies le 21 octobre d’un Séminaire élargi consacré au thème «  les Ombudsmans / Médiateurs et les INDH : relations avec les instances onusiennes », dont S.A.S. le Prince Albert II a ouvert les travaux en début de matinée, en soulignant « la mission d’importance » confiée aux Médiateurs et Ombudsmans de chaque pays, appelée selon le Souverain à « s’étendre » et « à se développer » du fait des nouvelles problématiques auxquelles se trouvent confrontés les Etats. » (Extrait de monacochannel.mc du 24/10/2016)

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Nomination : Roger Guédon sera le premier médiateur du Conseil départemental de la Mayenne


Roger Guédon, le médiateur et Olivier Richefou, le président du Conseil départemental.

« Le Conseil départemental de la Mayenne a choisi de se doter d’un médiateur pour faciliter les échanges entre les usagers et l’institution en cas de problème. C’est Roger Guédon qui a été choisi.

Le Conseil départemental de la Mayenne aura bientôt un médiateur. Cela existe déjà dans d’autres collectivités en France,son rôle est de répondre aux sollicitations des citoyens et de régler d’éventuels différends : problème concernant le transport scolaire, l’aide sociale à l’enfance ou encore le RSA… Un usager peut le saisir en cas de situation problématique.

En Mayenne, c’est Roger Guédon qui va assurer bénévolement cette mission deux après-midi par semaine. Roger Guédon a été choisi pour son expérience. Maire de Saint-Denis-d’Anjou depuis 33 ans, il a aussi été vice-président du Conseil général pendant 17 ans, de 1998 à 2015, et conseiller général pendant 27 ans.

Trouver des solutions

Il connait donc bien le fonctionnement de l’institution et c’est pour ça qu’il a été choisi par Olivier Richefou, le président du Conseil départemental. « Par exemple, les personnes âgées peuvent bénéficier de l’APA, l’aide personnalisée à l’autonomie, il y a plusieurs critères qui interviennent et il peut y avoir un problème de compréhension à un niveau de la chaîne donc peut-être qu’avec une écoute attentive, je trouverai une solution« , explique Roger Guédon. » (Extrait de francebleu.fr du 23/10/2016)

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Togo : Attribution et rôle du Médiateur de la République clarifiés


Togo : Attribution et rôle du Médiateur de la République clarifiés

« LeConseil des ministres Rechercher Conseil des ministres qui s’est tenu hier mercredi à Lomé a défini les services duMédiateur de la République Rechercher Médiateur de la Républiqueainsi que les règles de leur fonctionnement.

En rappelant le rôle assigné au Médiateur de la République, le Conseil a rappelé que « la Constitution du 14 octobre 1992, en son article 154, institue unMédiateur de la République Rechercher Médiateur de la République chargé de jouer le rôle de facilitateur dans le règlement des conflits qui peuvent naître entre l’Administration et les citoyens. Ce décret dote leMédiateur de la République RechercherMédiateur de la République de structures adaptées aux exigences de ses missions, de manière à lui permettre de s’atteler aux tâches qui lui incombent, et de jouer pleinement et efficacement son rôle d’intercesseur entre l’Administration publique et les administrés ».

En ce qui concerne le poste du Médiateur de la République, rappelons que le fauteuil est actuellement occupé par Mme Awa Nana Daboya. Cette dernière a été nommée le 24 décembre 2014 et officie en même temps comme la présidente d’un Haut-commissariat à la Réconciliation et au Renforcement de l’Unité Nationale (HCRRUN).

A ce titre, elle se charge de veiller à la mise en œuvre des recommandations de la Commission Vérité, justice et réconciliation (CVJR), de veiller à l’instauration d’un climat social et politique apaisé nécessaire à la réconciliation et d’organiser le processus d’indemnisation des victimes nées des différentes situations de crises qui ont marqué le Togo entre 1960 et 2005. » (extrait de koaci.com du 20/10/2016)

En savoir plus http://koaci.com/togo-attribution-role-mediateur-republique-clarifies-103048.html

Digne-les-Bains (04) : La ville se dote d’un médiateur communal


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« Patricia Granet-Brunello, Maire de Digne-les-Bains, et Martine Bonnet, adjointe au  maire déléguée à la démocratie participative et à la communication, ont présenté à la presse ce matin le nouveau médiateur communal qui exerce à titre bénévole. Il a pour mission de faciliter la résolution amiable des litiges entre les usagers et les services de la ville de Digne-les-Bains, en toute indépendance.

Ni juge, ni arbitre, il est à la recherche de solutions équitables.

La ville de Digne-les-Bains a créé la fonction de médiateur communal pour compléter les prestations envers les citoyens et améliorer les relations entre usagers et services municipaux. L’objectif de la médiation est de faciliter, en dehors de toute procédure judiciaire le règlement à l’amiable des différends qui peuvent surgir entre les particuliers et l’administration communale de Digne-les-Bains. Le médiateur a aussi la possibilité de faire des propositions de réforme de l’administration communale pour améliorer si nécessaire la qualité des relations et des réponses apportées aux usagers par les différents services de la ville de Digne-les-Bains. » (Extrait de dignelesbains.fr du 17/10/2016)

En savoir plus sur http://www.dignelesbains.fr/2016/10/digne-se-dote-dun-mediateur-communal/

Suisse : Le Conseil d’Etat de Genève a adopté un projet de loi qui renonce à la création du Bureau de la médiation


Afrique : les médiateurs de l’UEMOA insistent à Ouagadougou sur retour de l’éducation civique dans les écoles


Abidjan.net

« L’Association des médiateurs des pays membres de l’espace Union économique et monétaire ouest africaine (AMP/UEMOA) a réaffirmé mardi à Ouagadougou, la nécessité du retour de l’éducation civique dans les écoles, afin de lutter contre l’incivisme qui prend de l’ampleur dans la sous-région.

« Il faut absolument que le retour à l’instruction civique et à la formation civique soit effectif dans nos Etats », a déclaré le président de l’AMP/UEMOA, le Sénégalais Alioune Badara Cissé, à l’issue de la cérémonie d’ouverture d’un séminaire qui se tient à Ouagadougou sous le thème : « Civisme et médiation institutionnelle dans l’espace UEMOA ».

« La situation sociopolitique de nos Etats est marquée par une déperdition des valeurs sociales caractérisée par une progression de l’incivisme, des actes de vandalisme, du manque d’intérêt pour la chose publique, du non-respect de l’autorité de l’Etat (…), nonobstant tous les efforts accomplis en matière de promotion de l’Etat de droit et du civisme », a déclaré pour sa part le ministre burkinabè en charge de la justice Réné Bagoro.
Plus de 70 participants venant des pays membres de l’espace UEMOA prennent part à ce séminaire, qui devra formuler à terme des résolutions, des propositions et des recommandations qui engagent, les médiateurs à entreprendre des initiatives préalablement bien identifiées pour contribuer davantage à la lutte contre l’incivisme et à la promotion du civisme. » (Extrait de news.abidjan.net du 12/10/2016)

En savoir plus sur http://news.abidjan.net/h/602001.html

Bénin : Une audience foraine du médiateur de la république à Natitingou


« Le directeur de cabinet du médiateur de la République, Zourarnéryni Toungouh, a tenu mardi à l’Ex-CPR de Natitingou une audience foraine du médiateur pour expliquer aux populations de la localité la mission du médiateur de la République et s’imprégner des difficultés que rencontrent ces populations avec l’administration publique ou autres organismes investis de la mission publique.

Cette séance qui a connu la présence du maire de la commune de Natitingou, Antoine N’dah, et des sages et notables de la localité, a permis à la délégation d’expliquer aux populations les statuts, les attributions, la procédure de saisine du médiateur et la façon dont l’institution fonctionne.

A en croire le directeur de cabinet Zourarnéryni Toungouh, le médiateur de la République est une autorité administrative indépendante qui ne reçoit d’instruction d’aucune autorité politique, administrative, législative ou judiciaire bien qu’il soit nommé par le président de la République par décret pris en conseil des ministres.

Le médiateur de la République a un mandat de 05 ans non renouvelable et que sa saisine est non seulement gratuite mais aussi peut se faire par toute personne physique ou morale.

A travers une médiation de proximité, les différentes préoccupations des participants ont trouvé solutions. » (Extrait de 24haubenin.info)

En savoir plus sur http://www.24haubenin.info/?UNE-AUDIENCE-FORAINE-DU-MEDIATEUR-DE-LA-REPUBLIQUE-A-NATITINGOU

 

Médiation administrative : « La médiation, une piste pour faire face à l’engorgement des tribunaux » par Gabriel Zignani •


« En bonne place dans le projet de loi de modernisation de la justice du XXIe siècle (« J21 »), récemment adopté par le Sénat en nouvelle lecture, et dans l’étude annuelle 2016 du Conseil d’Etat sur la simplification et la qualité du droit, la médiation est au cœur de l’actualité juridique administrative. Elle s’inscrit dans un mouvement plus large du développement des procédures de règlement non juridictionnel des différends, et encore plus largement dans celui de la résolution amiable des litiges. La médiation permettrait ainsi de désengorger les tribunaux, ce qui est l’objectif du projet de loi « J21 ». Elle permettrait également d’améliorer le dialogue entre administrés et administrations, donc entre citoyens et collectivités, et notamment concernant l’application de la norme, objectif de l’étude annuelle du Conseil d’Etat.

Totale remise à plat

Pour le moment réservée à certains cas, la mise en œuvre de la médiation, préalablement à la saisine d’un juge, est amplement facilitée par le projet de loi « J21 ». Elle est définie à l’article 43 du texte comme « tout processus structuré, quelle qu’en soit la dénomination, par lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de leurs différends, avec l’aide d’un tiers, le médiateur, choisi par elles ou désigné, avec leur accord, par la juridiction ».

Ce texte remet tout à plat, et la résolution amiable des litiges en droit administratif s’en voit entièrement rénovée. Il remplace les notions existantes de conciliation et de médiation par un concept unique de médiation qui sera inscrit aux articles 213-1 et suivants du même code.

Jusqu’à un quart des litiges

« Cette médiation pourrait concerner jusqu’à un quart des litiges », selon Jean-Marc Sauvé, vice-président du Conseil d’Etat, dans son discours de Grenoble du 12 septembre 2016 : les décisions individuelles d’urbanisme (permis de construire), les dommages de travaux publics et les questions sociales semblent les contentieux les plus à même de faire l’objet de médiations. Jean-Marc Sauvé précisait d’ailleurs dans son intervention que « la médiation ne trouve pas sa place partout. Mais il y a beaucoup d’espace de médiation dans l’application du droit public. »

Et cette procédure enthousiasme les membres du Conseil d’Etat. Elle est vue comme un moyen de « surmonter les difficultés liées à la mise en œuvre des normes ». Ainsi, dans son étude annuelle 2016, les résidents du Palais Royal s’engagent à « soutenir le développement de la médiation au sein de la juridiction administrative ».
L’efficacité de cette procédure sera vite quantifiable. Le projet de loi « J21 » prévoit une expérimentation, pour une durée de quatre ans : une médiation préalable obligatoire pour les recours formés par les agents soumis aux dispositions de la loi n° 83-634 du 13 juillet 1983 (dont les fonctionnaires civils des administrations des régions, des départements et des communes) à l’encontre d’actes relatifs à leur situation personnelle. La médiation sera-t-elle la solution contre l’engorgement des tribunaux et la mauvaise qualité du droit ? » (Extrait de lagazettedescommunes.com du 5/10/2016)

En savoir plus sur http://www.lagazettedescommunes.com/464031/la-mediation-une-piste-pour-faire-face-a-lengorgement-des-tribunaux/

Nevers : Antoine Inconnu, nouveau médiateur de la cité ducale


Antoine Inconnu, médiateur de la ville de Nevers.

« Le conseil municipal du 20 septembre dernier a décidé de se doter d’un médiateur en la personne d’Antoine Inconnu.
Comment s’est faite votre nomination ?

Le maire m’a contacté avant l’été, il cherchait un médiateur. J’ai regardé en quoi cela consistait. Je suis Neversois, j’aime ma ville, j’habite le centre-ville mais je connais bien aussi les quartiers. Je connais le tissu économique, politique et associatif de Nevers. Je me suis dit que je pouvais faire avancer les choses. J’ai accepté et le maire m’a dit que j’avais été choisi.

Quelle sera votre mission ?

Mon rôle sera de faciliter la résolution amiable de problèmes entre les usagers et les services de la ville, les aiguiller sur les services municipaux compétents. Je pourrai être aussi un alerteur auprès des élus si beaucoup de situations identiques se répètent. Je ne serai ni juge, ni arbitre et chercherai des solutions équitables en toute indépendance. Je ne serai ni l’avocat des usagers, ni le procureur des services et des élus. J’ai dit que je le ferai pendant un an pour voir si ça marche, après on fera le bilan.

Qui pourra saisir le médiateur ?

Les usagers, des particuliers, des associations, des parents d’élèves, des associations, c’est très large.

Y a-t-il des domaines dans lesquels vous ne pouvez par intervenir ?

Le médiateur ne peut pas intervenir dans les litiges d’ordre privé, commercial ou familial ni pour les attributions de logement, de place de crèche ou pour des aides financières. Il n’est pas compétent non plus dans les procès-verbaux ou les décisions de justice.

Comment allez-vous exercer cette mission ?

Je serai bénévole et ne toucherai aucune indemnité. Je veux garder ma liberté. Je suis retraité, j’ai des petits-enfants, j’ai prévenu la mairie que ça ne sera pas à plein-temps. Je ferai des permanences sans doute deux demi-journées par semaine ou trois si besoin. Les choses se mettent en place. Je vais disposer d’un bureau à la mairie, d’une secrétaire pour gérer les rendez-vous et trier les demandes qui seront recevables selon la charte des collectivités territoriales signée par la ville. Je devrai pouvoir commencer à recevoir les gens d’ici la fin de l’année. (Extrait de lejdc.fr du 3/10/2016)

En savoir plus sur http://www.lejdc.fr/nevers/politique/2016/10/03/antoine-inconnu-nouveau-mediateur-de-la-cite-ducale-faire-avancer-les-choses_12096180.html

Maroc : le projet de loi sur le Médiateur du royaume finalisé.


« Cinq ans après la création de l’institution du Médiateur, qui est venue remplacer Diwan al madhalim (le Bureau des doléances), une nouvelle loi viendra organiser les missions et les prérogatives de cette institution.

En avril dernier, le ministre de la Justice et des libertés Mustapha Ramid nous a affirmé que le projet de loi avait été transmis en avril au Secrétariat général du gouvernement (SGG). Mercredi 21 septembre, une source ayant suivi de près le dossier nous a informé que le projet de loi a, récemment, été rendu par le SGG, et a été transmis au gouvernement. La date fixée pour l’adoption du projet de loi n’est pas connue. Il n’est pas exclu qu’il soit adopté lors de l’un des derniers Conseils de gouvernement qui se tiendront avant les élections législatives prévues le 7 octobre 2016.

Si les détails de la nouvelle loi n’ont pas encore été rendus publics, il est attendu qu’elle vienne renforcer les prérogatives et les compétences de l’institution du Médiateur, notamment sur les aspects relatifs à la médiation et la conciliation entre les citoyens et l’administration, l’examen des cas où le comportement de l’administration s’avère contraire à la loi, la réception et le traitement des plaintes et des doléances des citoyens ainsi que la contribution à l’enracinement des valeurs de la gouvernance dans le gestion des services publics. » (Extrait de tangermagazine.com du 23/09/2016)

En savoir plus http://www.tangermagazine.com/le-projet-de-loi-sur-le-mediateur-du-royaume-finalise/

Niger : « le Médiateur de la République un juriste au service du citoyen » par Abdoulaye HASSANE DIALLO


Abdoulaye HASSANE DIALLO Dr 01

« En  effet, le   Médiateur  de  la  République  est  un homme  de  dialogue  qui  passe  constamment  son temps  à  travers  ses   services , à   longuement  expliquer , de  long  en  large  la  raison  de  l’existence   et   de   l’utilité  de  l’Institution .  Dans  un  pays  comme  le  notre,  ce  n’est  pas  une  sinécure  parce  qu’il  faut  convaincre  de  l’utilité  de  la  Médiation  de  la  République ,  créée  déjà  en  1990 ,  dissoute   par  la  Conférence  Nationale  en  1991  puis  réhabilitée  en  2008  avant  d’être  suspendue   suite  au  coup  d’Etat  militaire  du  18  Février   2010.   C’est enfin  le  l8 Août  2011  par  promulgation n°  2011-O18 / PRN  du  8  Août  2O11   qu’elle  sera  à  nouveau  remise  en  selle.

 Dans   l’intérêt  du   citoyen  qu’elle  accompagne  et  protège  contre  les injustices,  les  intimidations  et  le  pouvoir  abusif  de  l’Etat  ,  des     autres  Institutions ,   Organismes  et  Organes .   Afin  de  consolider l’Etat  de  droit,  de  réduire  les    inégalités,  stabiliser  la  Société.  Une  Institution  qui  éclaire  le  citoyen  sur  le  fonctionnement  de l’Etat  et    également   sur la  marche  de l’Administration  qu’il  peut  interpeller,  en  déposant  dans  un  dossier  bien  ficelé , une  réclamation.  En  vue  de  recouvrer  ses  droits  lorsqu’il  se  sent  lésé ,  sur  l’ensemble  de  notre Territoire nigérien .Une démarche qui  brise l’incompréhension ,   balaie  les  préjugés  et   efface  les  peurs   vis  à  vis  des  pouvoirs.  Pouvoirs  instaurés  par et  au nom  du peuple ,   seul  souverain  national .  Et  cela  par  délégation . » (Extrait de nigerdiaspora.net du 20/09/2016)

En savoir plus sur http://www.nigerdiaspora.net/les-infos-du-pays/item/75342-ce-que-je-pense-niger-le-mediateur-de-la-republique-un-juriste-au-service-du-citoyen