Description

« La médiation remet les gens au travail et leur redonne du sens. » – Sophie Pralong-Richy

Dans cet épisode d’Antidot, j’ai le plaisir de recevoir Sophie Pralong-Richy, médiatrice interne à la RATP, qui a construit le service interne de médiation propre à l’entreprise. e

Elle partage comment ce processus aide les équipes à sortir des conflits, à mieux communiquer et à reconstruire des relations de travail saines.

Un échange passionnant sur l’importance du dialogue en entreprise, et pourquoi la médiation devrait être un réflexe avant d’en arriver aux situations de crise.

Ce que vous allez découvrir dans cet épisode :

📌 Pourquoi la médiation interne a été créée ?
– Un besoin grandissant de prévention face aux tensions en entreprise.
– Une alternative plus douce que les enquêtes internes.

📌 Comment fonctionne la médiation collective ?
– Qui peut la demander ? RH, managers et médecins du travail.
– L’évolution du dispositif : espaces de parole, ateliers de sensibilisation, médiation de projets.

📌 Les bénéfices concrets de la médiation
– Aide les équipes fracturées à se reconstruire après un conflit.
– Permet d’éviter l’envenimement des tensions et de retrouver une dynamique saine.

📌 Vers un changement de culture en entreprise
– Pourquoi la médiation est encore mal comprise.
– Comment elle est devenue un outil clé de la qualité de vie au travail à la RATP. » (Extrait de

Audio à écouter sur https://podcast.ausha.co/antidot/mediation-en-entreprise-resoudre-les-conflits-sophie