« Mme Sylvie Mischo Fleury, docteure en psychologie et médiateure, soulève l’importante question suivante : « Comment gérer les émotions en médiation? »
Il s’agit aussi d’une grande et vaste question à laquelle une réponse complète nécessiterait au moins un livre.
Plusieurs d’entre vous avez sans doute quelques éléments de réponse à cette question. Je vous invite donc à nous en faire part par vos commentaires sur le présent article.
Voici quelques conseils pratiques fondés sur mon expérience comme médiateur de différends d’affaires.
Pour rappel, je suis un praticien de la médiation (et non un chercheur ou un professeur) qui exerce sa profession dans le contexte de différends commerciaux et d’affaires, ce qui implique que les participant.e.s à mes médiations sont des entrepreneur.e.s, des gestionnaires, des professionnels généralement accompagnés d’avocats et, parfois, d’experts.
Mes quelques suggestions ci-après sont formulées pour des médiations de ce type et pourraient donc ne pas convenir à des médiations d’autres genres de différends, notamment en matière familiale ou pénale. » (Extrait de linkedin.com du 14/03/2023)
En savoir plus sur https://www.linkedin.com/pulse/comment-g%25C3%25A9rer-les-%25C3%25A9motions-en-m%25C3%25A9diation-jean-h-/?trackingId=cekFHkwnTveAqvWDrhz9rA%3D%3D
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Une réflexion sur “« Comment gérer les émotions en médiation? » Jean H. Gagnon, médiateur, arbitre, avocat (Québec)”
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Lettre des Médiations 
J’ai préparé mon CAS en médiation à UNIGE. Diplômée en 2018. J’avais choisi deux sujets pour mon travail de diplôme.
Le premier aurait traité de la médiation via zoom ou autre (médiation en distanciel). Y a-t-il des différences avec la médiation en présentiel, est-ce que le médiateur perd certaines infos, certains signaux ? Le sujet m’a été refusé – on ne fait pas de telles médiations en Suisse (j’avais prévu de baser mon travail sur les expériences de médiateurs nord-américains et australiens, qui en faisaient déjà régulièrement). Deux ans plus tard, le Covid changeait la donne…
Le second aurait traité de la gestion des émotions en médiation, sujet pratiquement pas abordé en cours. Emotion des médiés, mais aussi du médiateur. Le sujet a été accepté du bout des lèvres et j’ai adoré le traiter, d’autant plus que j’ai eu la chance d’accomplir mon stage chez Equijustice au Canada, qui tient compte des émotions tout au long du processus. Je peux vous assurer que j’ai vécu des moments très forts.
Pour avoir été longtemps juge prud’homme, ce qui m’a menée à la médiation, j’ai souvent le sentiment que beaucoup de médiations se déroulent dans le même contexte non-émotionnel que dans un tribunal. Dommage.
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