« Comment régler un conflit de voisinage, familial ou même financier sans passer par la case tribunal ? La médiation, de plus en plus sollicitée par la justice, et dans certains cas obligatoire, permet aux justiciables de régler un litige à l’amiable. La plateforme en ligne toulousaine “minute ! médiation”, fondée en septembre 2021 par deux médiatrices, Marie-Laure Vanlerberghe et Françoise Housty, permet à tous, particuliers, entreprises et grands comptes, d’y avoir recours de façon simple et rapide.
« Je me suis rendue compte que beaucoup de justiciables ne savaient pas à qui s’adresser et comment entamer une médiation » déclare Marie-Laure Vanlerberghe, ancienne huissier de justice. Face à ce constat, cette dernière a eu l’idée de créer “minute! médiation”, « un outil numérique qui permet de lancer un processus de médiation de manière simple, rapide et efficace ». Un projet qu’elle décide de concrétiser en s’associant avec Françoise Housty, juriste de formation et médiatrice depuis 15 ans.
Inviter les deux parties à la médiation
Une fois sur le site internet de “minute! médiation”, les utilisateurs doivent créer un compte, indiquer leur statut et renseigner leur litige, qu’il s’agisse, par exemple, d’un conflit familial lié à une séparation ou à une succession, d’un différend financier entre bailleur et locataire ou encore d’un conflit entre une entreprise et ses associés.
Ensuite, la plateforme propose un questionnaire rapide composé de deux à trois questions, qui permettent, grâce à un algorithme, de rédiger la problématique du client de façon synthétique. Cette dernière est alors présentée sous forme de lettre « d’invitation à la médiation », relue par l’une des médiatrices, puis envoyée à la partie adverse qui bénéficie de 20 jours pour accepter, refuser, ou ne pas répondre à la demande. Cette première étape représente un coût de 34.80 euros pour le demandeur. »-C Bénatti – (Extrait février 2022)
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