Description du poste : Accueillir, écouter, informer et accompagner les habitants dans leurs démarches, faciliter le dialogue social entre services publics et usagers, et notamment (Extrait de offres-emploi.1new.fr du 16/01/2016)
Pour en savoir plus : http://offres-emploi.1new.fr/agent-agente-de-mediation-et-de-la-vie-sociale/
« L’ancien Secrétaire général de l’organisation pour l’unité africaine (OUA) a été désigné jeudi dernier par l’UA comme médiateur du dialogue politique en RDC. Sa mission consisterait à faire le lien entre le pouvoir et l’opposition congolaise » (Extrait de news.icilome.com du 18/01/2015)
Pour en savoir plus : http://news.icilome.com/?idnews=817804&f=
« Pierre Pelouzet vient d’être nommé médiateur des entreprises, auprès du ministre de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique, suite au décret daté du 14 janvier. (…) Jusqu’alors médiateur national des relations interentreprises (depuis le 22 novembre 2012), Pierre Pelouzet avait été chargé fin novembre 2015 par le Ministre de la préfiguration de ce dispositif. Il assure désormais ses précédentes fonctions de médiateur des relations interentreprises mais également celles du médiateur des marchés publics, Jean-Lou Blachier. » (Extrait de .decision-achats.fr du 18/01/2015)
Pour en savoir plus : www.decision-achats.fr – « Pierre Pelouzet est nommé médiateur des entreprises »
« La Secrétaire d’Etat chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire a installé le 13 janvier 2016, la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
Chargée d’évaluer les médiateurs de la consommation et d’en tenir la liste qu’elle devra aussi adresser à la Commission européenne, elle permettra de garantir aux consommateurs l’accès à des médiateurs de qualité en termes de compétence, d’indépendance et de transparence. » (Extrait de miroirsocial.com du 15/01/2016)
Pour en savoir plus :http://www.miroirsocial.com/membre/LESUEUR/post/installation-de-la-commission-d-evaluation-et-de-controle-de-la-mediation-de-la-consommation
Liste des membres de la Commission et à noter qu’il n’y a aucune organisations de médiateurs dans la commission: http://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/dgccrf/boccrf/2015/15_11/arrete-nomination-mediation.pdf
« La cérémonie d’investiture de la promotion 2016 des nouveaux médiateurs scolaires de l’établissement Barral s’est tenue en présence de la direction, de Jacques Chanabé – responsable de la formation – et des médiateurs déjà en exercice. Ont été remis l’attestation et le bracelet qui viennent officialiser la prise de fonction du cru 2016 parmis les élèves de seconde et sixième formés. (…) «Le projet existe à présent depuis 3 ans à Barral et l’évaluation faite auprès des différents acteurs permet de démontrer aujourd’hui un impact très positif du travail des médiateurs sur l’amélioration du climat scolaire» indique la direction de l’établissement. «Nous constatons une diminution notable du sentiment de harcèlement dans l’établissement avec un impact particulièrement important sur les élèves les plus vulnérables. » (Extrait de ladepeche.fr du 17/01/2016)
Pour en savoir plus : http://www.ladepeche.fr/article/2016/01/17/2257315-barral-des-mediateurs-pour-mieux-vivre-ensemble.html
« Pour ceux qui en doutaient encore, la médiation suisse est bel et bien vivante. Elle n’est pas morte en 1990, à la fin de la guerre froide. Elle n’a pas été réduite à l’insignifiance par la dislocation de l’Union soviétique et l’avènement d’un monde qui se croyait «unipolaire», dominé par la seule superpuissance étasunienne. Au contraire, on voit bien en cette période troublée comment notre pays tente de se rendre utile. Pas seulement sur le dossier iranien, mais aussi dans le difficile conflit en Ukraine, la terrible guerre en Syrie, sans parler du Yémen…
On en a eu une preuve éclatante ce dimanche soir, à l’arrivée sur le tarmac de Cointrin de trois citoyens des Etats-Unis libérés samedi par l’Iran. Signe qu’il existe toujours et encore une voie pour la diplomatie. Et que le rôle du pays facilitateur est plus que jamais indispensable. Berne a indiqué qu’il a fallu «des discussions confidentielles de quatorze mois en Suisse» jusqu’à ce que les Etats-Unis et l’Iran s’accordent enfin sur un échange de prisonniers. » (Extrait de.tdg.ch du 17/01/2016)
Pour en savoir plus : http://www.tdg.ch/editorial/mediation-suisse-vivante/story/19498098
« Depuis l’an dernier, le collège Simin Palay s’est inscrit au dispositif de la « médiation par les pairs ». La formation est organisée par l’Aroeven, association d’éducation populaire, et concerne une équipe d’adultes (CPE, infirmière, assistante sociale, enseignants) et un groupe de 22 élèves volontaires. Ces 12 garçons et 10 filles représentent tous les niveaux puisqu’ils sont en 6ème (1), en 5ème (15), en 4ème (4) et en 3ème (2). L’objectif de cette médiation par les pairs est de permettre à 2 élèves, qui ont eu un petit conflit ou différend, d’échanger sur la nature et le déroulement du conflit, en étant encadrés par une équipe de 4 médiateurs élèves et ceci sans l’intervention d’un adulte. La réconciliation n’est pas forcément recherchée, le but essentiel étant de pouvoir donner son ressenti et d’écouter l’autre. Si cela s’avère nécessaire, une punition peut toutefois être posée, après la médiation, par un adulte. Les médiateurs ont déjà mené 3 médiations qui se sont avérées positives pour les élèves qui ont bénéficié de ce dispositif novateur. » (Extrait de lescar.blogs)
Pour en savoir plus : http://lescar.blogs.larepubliquedespyrenees.fr/
« Depuis le 1er janvier, tous les commerçants sont censés indiquer à leurs clients un moyen de faire appel à la médiation en cas de litige. Une manière en principe de la rendre plus accessible. En pratique, le processus en cas de recours à cette forme de résolution des conflits révèle quelques surprises. (…)
L’an dernier, le médiateur de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) a reçu plus de 3.000 dossiers, portant principalement sur des problèmes de délais de livraison, de remboursement ou des marchandises non conforme. Seule une trentaine a été traitée. Une très faible proportion qui s’explique par « le recours à notre système d’intermédiation« , explique Laure Baëté, juriste au sein de la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (Fevad).
Le service de médiation de la Fédération française de la franchise, qui existe depuis 2012, n’a quand à lui traité qu’une dizaine de dossiers au total depuis son lancement. Christophe Grison, responsable des questions de droits pour cette organisation, indique que
« Des professionnels refusent parfois de participer à la médiation. Dans d’autres cas, le dossier n’est pas recevable. Il ne faut pas oublier que parfois, le consommateur a tort. Les demandes peuvent être abusives. La médiation sert aussi à cela: rappeler ou faire comprendre leurs droits et devoirs aux commerçants, mais aussi expliquer aux consommateurs qu’ils n’ont pas toujours raison. Que s’ils ont signé un devis et que le professionnel a rempli ses obligations, ils ne peuvent plus se rétracter. » (Extrait de latribune.fr du 15/01/2016)
Pour en savoir plus : http://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/distribution/en-cas-de-litige-avec-un-commercant-la-mediation-est-elle-vraiment-une-solution-542090.html
« Pour rappel, ce projet de centre commercial piloté par Unibail, porte sur 64 000 m2 de surfaces commerciales, 2 000 emplois et 350 millions d’euros d’investissement. Des chiffres qui font rêver les soutiens du projet mais qui pour ses détracteurs, le range au rayon des grands projets inutiles. Le collectif « Non à Val Tolosa » n’a d’ailleurs pas été convié à cette réunion.
Suite aux discussions, il a été décidé, sous l’autorité du préfet de Haute-Garonne, de nommer un médiateur sur le sujet. Patrice Vermeulen, conseiller maître honoraire à la Cour des Comptes, a accepté de conduire cette médiation. « Il mettra en place une méthodologie de concertation pour que les discussions démarrent sans attendre », indique la préfecture dans un communiqué. » (Extrait de ctu.cotetoulouse.fr du 14/01/2016)
Pour en savoir plus : http://actu.cotetoulouse.fr/toulouse-centre-commerciel-projet-val-tolosa-mediateur-nomme-par-elysee_27527/
« Le Luxembourg s’apprête à transposer une directive européenne de 2013 sur le règlement extrajudiciaire des litiges liés à la consommation. Un Service national du médiateur de la consommation doit voir le jour pour traiter les dossiers qui ne seraient pas couverts par les entités sectorielles déjà opérationnelles.(…) Au Luxembourg, le projet de loi devrait passer en début d’année 2016 devant la Chambre des députés. Plusieurs entités de règlement extrajudiciaire des litiges existent déjà au Grand-Duché dans certains secteurs: la Commission de surveillance du secteur financier (CSSF) pour les banques et les PSF, l’Institut luxembourgeois de régulation (ILR) pour les télécommunications (téléphonie, internet, télévision…), l’énergie et les services postaux. La Fegarlux dispose d’une commission interne dédiée aux litiges entre les garagistes et les consommateurs. » (Extrait de tab.news.paperjam.lu 30/12/2015)
Pour en savoir plus : http://tab.news.paperjam.lu/news/un-nouveau-mediateur-a-lhorizon
