Une nouvelle appellation pour la médiation et un nouveau contenu d’intervention… je poursuis mon inventaire à la Prévert de la médiation.

« UN MÉDIATEUR RESPONSABLE D’ÉQUIPE GARDIENS D’IMMEUBLES (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur Général et rattaché au responsable de la Gestion Locative tout en étant en étroite collaboration avec le service du Patrimoine, le médiateur – responsable d’équipe gardiens d’immeubles :
Descriptif du poste :
– Encadre et coordonne l’équipe des gardiens.
– Accompagne et développe les compétences des collaborateurs.
– Est le véritable référent dans les situations
difficiles ou tendues relatives aux locataires.
– Assure le suivi et traitement des réclamations des locataires.
– Prend une part active lors des activités favorisant le lien social entre les habitants.
– Anime les réunions du service proximité.
– Assure un reporting régulier de son activité à la Direction.
Profil :
– Acteur de terrain, vous faites preuve d’une réelle capacité à travailler avec les différents partenaires. – Vous disposez d’aptitudes à la communication et en rédaction avérées, afin de vous positionner en tant que médiateur dans une situation conflictuelle.
– Vous impulsez des idées nouvelles et contribuez à l’optimisation de l’organisation.
– Grande aisance relationnelle, sens de l’écoute et du service.
– Autonomie, esprit d’initiative et organisation.
– Discrétion.
– Disponibilité.
– Expérience de Médiation de terrain de 5 ans
minimum. » (Extrait de ash.tm.fr du 30/8/2016)

En savoir plus sur http://www.ash.tm.fr/annonce/offre-emploi/un-mediateur-responsable-d-equipe-gardiens-d-immeubles-h-f/17689.html

Eurométropole de Strasbourg Référence 2016­45672

Date de fin de publication 18/09/2016

Description du poste

Catégorie C

Domaine fonctionnel Sécurité

Statut du poste Vacant

Intitulé du poste médiateur­trice au service Prévention urbaine

Description du poste Recrutement statutaire. Sous l’autorité de la responsable du département Actions partenariales, et dans le cadre des consignes de la cheffe de service, elle/il participe à la prévention de la délinquance, à l’amélioration de la tranquillité publique et au renforcement de la cohésion sociale, en conduisant une médiation préventive par une présence et une veille dans les espaces publics sensibles sur l’ensemble des quartiers de Strasbourg.

ACTIVITES : Activités principales Au sein d’un périmètre géographique défini, elle/il assure une présence et une veille préventive dans les espaces publics :

* Aller au devant des personnes ou groupes présents sur l’espace public, susciter le dialogue, prévenir les situations conflictuelles.

* Intervenir sur les situations de dysfonctionnement en matière de biens et d’équipements publics.

* Prendre contact et effectuer une médiation auprès des regroupements en pied d’immeuble.

* Réguler les situations conflictuelles par le dialogue

. * Assurer l’interface entre la population et les institutions.

* Rencontrer régulièrement les partenaires (CSC, centre de loisirs, commerces de proximité, associations, collectifs d’habitants…).

* Assurer un suivi des situations et de leurs évolutions. Activités secondaires * Participer à la réunion d’équipe hebdomadaire.

* Rédiger un rapport d’activité quotidien.

Conditions particulières d’exercice

* Horaires de travail de 17h ­ 0h30 du mardi au samedi.

* Grande disponibilité et adaptabilité.

Descriptif du profil recherché

* CAP/BEP.

* Expérience souhaitée dans le domaine de la médiation et/ou de l’animation.

* Notions des droits fondamentaux de la personne et du statut juridique des espaces.

* Connaissance du tissu associatif.

* Connaissance du fonctionnement et attribution des principaux services publics.

* Connaissance des techniques de surveillance.

* Connaissance des techniques de communication, capacité à argumenter et à adresser un message clair et convaincant, à s’adapter à des publics différents.

* Capacité à repérer les situations à risques, à intervenir pour désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnement, à gérer des situations conflictuelles.

* Capacité à travailler de façon autonome, à respecter les consignes et à rendre compte.

* Maîtrise de soi, capacité d’écoute et de dialogue.

* Conscience professionnel, sens du service public.

* Permis B (Extrait de biep-recrute.talent-soft.com )

En savoir plus sur http://biep-recrute.talent-soft.com/offre-de-emploi/imprimer-fiche-emploi-mediateur-trice-au-service-prevention-urbaine_45672.aspx