« Quand un projet dérape, on cherche une cause : planning, ressources, outil. Mais on oublie l’essentiel : la coopération. Et si la médiation pouvait corriger le tir ?
La médiation de projet est précisément conçue pour ces situations : anticiper les dysfonctionnements, prévenir les tensions entre intervenants, sécuriser la coopération tout au long du cycle de vie du projet avant que le coût humain et financier ne devienne incontrôlable.
Le CIMA vous propose une formation de 2 jours pour maîtriser ce cadre et ces outils, animée par Luc Heimendinger, médiateur assermenté, coach et ancien directeur de projets.
📍 30 & 31 mars 2026, à Lyon (CROEC) 🕐 14h de formation en groupes de travail, avec retours en plénière 🎯 Pour : médiateurs confirmés, chefs de projets, managers RH, DSI… » (Extrait)
« Les pratiques narratives font référence aux travaux de Michael White, que notre équipe de médiateurs internes de la Direction générale des Finances publiques propose de mobiliser dans le cadre du processus de médiation de projet.
Mise en oeuvre à l’occasion d’un changement dans l’organisation de travail représentant un enjeu local fort et une situation relationnelle à risque, la médiation de projet offre aux équipes de la DGFIP un cadre structuré d’échange pour s’exprimer et s’écouter.
💡Cheminer dans le paysage de l’action
L’usage des pratiques narratives par les médiateurs internes permet aux personnes concernées de se positionner comme des sujets du changement en élaborant ensemble un plan d’action dans un mode coopératif.
💡Prendre soin du paysage relationnel
La médiation de projet débute en explorant le paysage de la relation : comment chacun perçoit son rôle et sa place dans l’équipe, en élaborant avec les participants une cartographie des relations.
Ce travail narratif, conduit dans une approche progressive, de l’individuel vers le collectif, mobilise des outils métaphoriques (le voyage, la randonnée, la musique…). Il permet de reconnaître les besoins, les émotions, mais aussi les gestes de coopération et de soutien qui existent déjà et qui peuvent servir de points d’appui pour soutenir la confiance et l’engagement collectif.
💡Révéler le paysage de l’identité : ce que le projet dit de “qui nous sommes”
Dans la phase finale du processus, la médiation de projet invite les participants à explorer ce qui fonde l’identité de leur service, en exprimant les valeurs professionnelles partagées, ce à quoi l’équipe tient pour bien faire son travail et ce vers quoi elle tend, ce que signifie pour ce collectif le sens du service public et la qualité du travail bien fait.
En reliant les expériences aux intentions, aux engagements et aux valeurs des personnes, ce travail narratif renforce la robustesse des équipes pour mieux aborder la conflictualité, faire face aux imprévus et à la complexité. » (Extrait .linkedin.com du 22/02/2026)
« La médiation de projet : un nouvel outil de réussite des projets ? »
C’est une pratique de bonne gouvernance permettant de prévenir les conflits potentiels et d’assurer la sécurité des relations contractuelles
Cette matinale sera animée par Myriam BACQUE, Médiatrice, formatrice, responsable du centre de médiation et de formation MAISON DE LA COMMUNICATION, Directrice adjointe du Diplôme d’Université Médiation et Règlement des Conflits de l’Université de La Rochelle et 1ère vice-présidente du Conseil national de la médiation (CNM). (Extrait ieam.eu)
« Jo-Michel Dahan, de la Médiation des entreprises, a présenté les avantages de cette démarche préventive visant à limiter la survenance des conflits, lors d’une session d’études organisée par l’Apasp début février. » (Extrait de lemoniteur.fr du 20/02/2024)
Une année dense pour notre réseau de médiateurs, avec le développement des actions de médiation préventive : 👉médiation de projet 👉webinaires #conflit 👉conception d’ateliers de facilitation
Au total, 128 déplacements de médiation dans tous types de services, 79 ateliers collaboratifs de médiation de projet conçus et animés par notre équipe, certains en comediation interministérielle ou en équipe mixte médiateur /coach, dans 28 directions départementales au bénéfice de 700 agents et 7 webinaires de sensibilisation au bénéfice de 1500 managers….
Un accompagnement au changement relationnel qui s’adapte aux besoins exprimés, en apportant les garanties de la médiation : confidentialité des échanges, neutralité, impartialité et indépendance des médiateurs. »
« La médiation est un outil volontaire de dépassement des différends, dans l’intérêt respectif et mutuel des parties. Ce processus connaît actuellement un développement aussi bien devant les tribunaux que sur une base conventionnelle.
Mais la médiation peut se révéler essentielle également en amont de tout conflit, pour sécuriser un projet, anticiper ses risques et s’adapter au bon moment aux imprévus.
C’est en ce sens que l’on parle de médiation de projet.En amont de la signature d’un contrat et pendant toute sa phase de réalisation, le médiateur de projet est ainsi un tiers qui interviendra dans les relations interentreprises et intra-entreprise qui y sont liées.
Son intérêt est encore mal connu, voire mal compris. En quoi est-ce utile, cela ne fait–il par doublon avec mon contract manager, avec mon équipe de chefs de projet, mon organisation Agile…. ? Autant de questions susceptibles de freiner les décideurs.
Voici donc quelques éléments de réflexion pour mieux informer et éclairer les décideurs.
Pourquoi recourir à la Médiation de projet?
La raison d’être d’une médiation de projet est de maximiser les chances de réussite des projets, notamment quand ils s’inscrivent dans un temps long.
La singularité de ce type de médiation réside tout d’abord dans l’intervention d’un médiateur tiers extérieur indépendant, hors hiérarchie.
La première étape permet aux parties de mieux définir ensemble les bases de leur entente sur les points-clé de leur projet au-delà du tryptique classique produits/service et structure éco-financière, après échange sur les valeurs, les priorités, les peurs de chacun, sans tabou sur les non-dits.
Les dimensions humaines, collective et individuelle, sont prises en compte ; les décisions prises intègrent de nombreux paramètre passés sous silence dans une négociation traditionnelle. Une réelle dynamique de groupe se met en place.
La médiation aboutit ainsi au cadrage du projet commun : les parties y ont mieux structuré et affiné leurs objectifs et leurs modes de fonctionnement. Le rôle du médiateur sera ensuite de s’assurer que les parties s’inscrivent en permanence dans un esprit de coopération concrétisé par une gouvernance active qui favorise l’ajustement du projet en temps réel en intégrant les risques, erreurs, inconnus et incertitudes inhérents à toute opération.
Le médiateur assure un suivi impartial, préventif et curatif. Dans une approche neutre, il favorise entre les parties prenantes le questionnement et sa traduction en solutions spécifiques adaptées à leur éco-système.
A la différence d’un consultant en organisation qui définit lui-même un projet après consultation des parties prenantes, le médiateur permet donc aux acteurs d’être les créateurs de leur propre solution. De plus, le médiateur reste impliqué tout au long de la mise en oeuvre du projet pour en favoriser la faisabilité et la réussite.
Pour qui? Quand?
Nous constatons une croissance exponentielle du taux d’échec des projets inversement proportionnelle aux montants investis (62 % de réussite pour les plus modestes, 2% pour les plus élevés – 10 millions et-au-delà-). Les deux facteurs prioritaires de succès sont le leadership et la maturité émotionnelle des acteurs (15% chacun).*
La médiation de projet apparaît donc déterminante en priorité pour les projets complexes (technicité, délais, enjeux, monétaires ou non). Mais les startups qui, avec très peu de moyens, visent une croissance accélérée, gagneraient aussi à y recourir. L’intérêt de la médiation de projet grandit à mesure de la précocité de sa mise en place.
Il est préférable d’associer le médiateur au projet depuis les négociations précontractuelles jusqu’à l’achèvement d’un ou de plusieurs cycles de réalisation, sur une durée modulable au gré des parties.
Pour quelle valeur ajoutée ?
Grâce à son approche matricielle, systémique, et transversale, la médiation de projet maximise les chances de succès et d’aboutissement des projets ; elle est particulièrement pertinente dans une période économiquement et socialement tendue incitant au changement des organisations économiques.
Visant à éviter les coûts directs et indirects des dérives et des échecs, elle favorise la pérennité et la productivité de l’activité. Le premier gain est financier.
Mais elle s’appuie autant sur les organisations que sur les individus qui la composent, dans leur diversité et leur complémentarité. C’est un facteur très favorable à la motivation des équipes et donc à leur implication ; même si les acteurs changent, ils se sentent écoutés et guidés par le sens de leur mission. (Extrait de cmap.fr)
Lettre des Médiations 