Médiateur de conflits

MISSIONS :
• Vous apportez une aide à la gestion des conflits interpersonnels des habitants de la commune et/ou des groupes d’habitants de la commune ;
• Vous accompagnez les personnes dans un processus volontaire de résolution des conflits, de promotion ou de rétablissement du lien social, de prévention ou de règlements de différends ;
• Vous intervenez en tant que tiers neutre et accompagnez le processus de médiation en vous fondant sur une communication éthique afin de permettre le dialogue entre les personnes et la recherche de solutions qui prennent en compte les besoins et intérêts de chacun ;
• Vous travaillez et gérez les dossiers de médiation sur base d’une méthodologie clairement établie afin de favoriser au maximum la rencontre entre les personnes que ce soit dans votre bureau de médiation ou à l’extérieur (parcs, places, sites de logements sociaux, le cas échéant à domicile) ;
• Vous travaillez en synergie avec les autres acteurs de la prévention des conflits en lien avec les espaces publics (travailleurs sociaux de rue, gardiens de la paix) ou d’ordre privé (bureau d’aide aux victimes) et initiez des actions sur base des renseignements de terrain ;
• Vous collaborez avec les services de police et les instances judiciaires dans le cadre de dossiers de médiation ;
• Vous tenez à jour vos dossiers de médiation et établissez des statistiques et des bilans relatifs aux actions menées dans le cadre de la rédaction des rapports d’activités à destination des autorités (communales, subsidiantes) ;
• Vous assurez le suivi du processus de médiation et vous chargez de la rédaction de courriers, de conclusions de la médiation, de PV de réunions,… ;
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le fonctionnaire de prévention et apportez un soutien à l’équipe de coordination en développant des initiatives de nature à renforcer les liens ou à favoriser l’installation de nouvelles dynamiques individuelles et/ou collectives.
• En tant qu’agent attaché (ou assistant du) au fonctionnaire de prévention, vous coordonnez et managez en son absence ou à sa demande les équipes de travailleurs placés sous votre responsabilité, veillez au suivi efficace des dossiers de demandes du public, favorisez la transversalité des actions entreprises et le développement des synergies entre les différents services et assistez aux réunions de service internes et externes. Enfin, vous contribuez à la rédaction des rapports à destination des différentes autorités subsidiantes et représentez le service de prévention à certaines occasions.

Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

• Etre titulaire d’un master dans le domaine des sciences sociales, humaines et/ou juridiques.
• Une formation en médiation et/ou une expérience professionnelle dans le domaine de la médiation constitue(nt) un atout.
• une expérience dans le domaine du management d’équipe constitue un atout.
• Détenteur du brevet linguistique de seconde langue écrit et oral organisé par le SELOR ou être disposé à l’obtenir.

Compétences générales et techniques (savoir-faire) :

• Bonnes connaissances et compétences dans le domaine de la gestion des conflits ;
• Bonnes connaissances des dispositifs locaux de prévention ;
• Connaissances élémentaires en droit civil, pénal et familial, dans les secteurs de l’environnement, de l’urbanisme et du règlement général de police ;
• Bonnes capacités d’observation et d’analyse ;
• Très bonnes compétences rédactionnelles, orthographiques et capacité à s’exprimer facilement oralement ;
• Maîtrise de l’outil informatique ;
• Capacité à s’intégrer dans une équipe multidisciplinaire et de nouer des collaborations au sein de celle-ci ;
• Capacité à négocier et à rechercher une solution dans le respect des intérêts de chacun ;
• Savoir animer des actions de prévention et de promotion d’une communication positive ;
• Savoir se remettre en question en confrontant ses pratiques professionnelles à de nouvelles situations et/ou connaissances.

Compétences spécifiques :

• Pouvoir travailler dans l’urgence et/ou face à des situations imprévues ;
• Disponible pour travailler sur les espaces publics en vue de mettre en place des stratégies de prévention ou de réduction des conflits/tensions ;
• Intérêt pour les enjeux sociétaux, locaux et régionaux ainsi que pour les politiques publiques.
• Capacité à manager des équipes en favorisant la bonne entente entre les différentes cellules du service de prévention et avec les autres services communaux.

Comment postuler

Envoyez votre cv et votre lettre de motivation à Madame Smets: jsmets@koekelberg.brussels

Date de clôture des candidatures : 15/09/17 (Extrait de pro.guidesocial du 25/08/2017)

En savoir plus sur http://pro.guidesocial.be/