« Gain de temps pour les professionnels, soutien pour les patients éloignés du soin, les médiateurs et médiatrices en santé font aujourd’hui leur place à l’hôpital ou dans les établissements des secteurs sanitaires pour lutter contre les inégalités en santé. Un prix de la Fondation MNH les met à l’honneur.

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Une interface entre ceux éloignés du soin et le système de santé

Médiateurs en santé, pair médiateur/trice, agent de santé communautaire ou encore navigateur/trice, nombreuses sont les dénominations pour les postes exerçant des missions de médiation en santé. Celles-ci désignent une fonction d’interface assurée dans la proximité entre les personnes en situation de vulnérabilités, éloignées du système de santé et les professionnels intervenant dans leurs parcours de santé (infirmiers, médecins, kinésithérapeutes…) Les médiateurs en santé accompagnent donc les patients «de façon, d’une part, à faciliter l’accès aux droits, à la prévention et aux soins des personnes exposées à une ou plusieurs vulnérabilités et, d’autre part, à sensibiliser les professionnels concernés par leurs besoins et leurs problématiques sur les obstacles rencontrés».

Rendre les patients autonomes 

«J’essaye d’informer les personnes que je reçois sur leurs droits, sur la prévention, sur leur santé et j’essaye aussi de créer un lien de confiance, pour qu’elles sachent qu’elles disposent d’un lieu ressource où elles pourront poser leurs questions et être accompagnées», complèteMaryline Berthaud devant une large audience venue assister à une conférence sur le thème «Comment l’hôpital va vers les plus éloignés du soin» dans l’un des amphithéâtres de l’UFR Bichat. Ensuite, comme il y a besoin aussi de sécuriser ce lien, je vais leur proposer de devenir leur interlocuteur privilégié à l’hôpital et essayer d’instaurer un lien de confiance avec elles, de les accompagner, au fur et à mesure de leur ressenti afin qu’elles puissent devenir elles-mêmes autonomes dans leurs parcours de santé».  (Extrait de infirmiers.com du 2/12/2024)

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