« Les tensions dans le monde du travail se développent autant par un contexte économique sous pression que par un changement devenu un style de management…

Ces nouvelles conditions favorisent le développement de conflits difficiles à gérer et amènent à concilier des intérêts apparemment contradictoires.

Cette gestion des conflits internes est souvent longue et complexe, souvent douloureuse, pouvant même laisser des traces difficiles à cicatriser.

La médiation est un des moyens les plus efficaces pour limiter l’apparition et l’exacerbation des conflits. De plus en plus présente en droit social, en entreprise ou sur le plan judiciaire, elle propose à l’employeur comme aux salariés et à leurs élus un processus structuré pour parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de leurs différends, avec l’aide d’un tiers, le médiateur. » (Extrait de management-mediation.ifomene.dauphine.fr )

En savoir plus sur http://www.management-mediation.ifomene.dauphine.fr/gestion-de-conflits-mediation-en-entreprise.html