« Les agents de médiation du Pimms sont présents chaque mois aux périodes cruciales.

« L’autre jour, il y avait une dame qui avait pris de l’argent sur un de ses comptes pour le verser sur son compte courant, puis qui avait fait l’opération dans le sens inverse. À la fin, elle ne savait plus où était son argent et donc elle accusait La Poste de lui l’avoir volé. Elle était très remontée mais j’ai réussi, petit à petit, à la calmer et à lui expliquer les choses ».

Voici le genre de situation à laquelle Denise Alguacil peut être confrontée. A La Poste, des agents de médiation du Pimms sont présents chaque mois au moment du versement des prestations sociales, une période où des incompréhensions donnent souvent lieu à des tensions. » (Extrait de leprogres.fr du 12/06/2016)

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