« Le taux élevé d’avis acceptés par les deux parties (92,24% en 2015) est gage du sérieux de cette instance. Et de la reconnaissance par les professionnels de son utilité. C’est aussi la preuve d’une expérience. Avec près de 3.000 saisines l’an dernier, la MTV se trouve face à un nombre de demandes en hausse de 20% en 2015, estimé même à« +100% en 2016 ».

Cela est lié à « un plus grand nombre d’adhérents (FNTV, UAF, Umih, Casinos, Snelac, Unat…) et à la mise en place d’une procédure informatisée » explique Jean-Pierre Teyssier, le médiateur du tourisme et des voyages et président du club des médiateurs. Fondée il y a quatre ans par le Seto, le Snav et la Fnam, la MTV fait ainsi déjà figure de référence » (Extrait de quotidiendutourisme.com du 22/03/2016

En savoir plus http://www.quotidiendutourisme.com/site/profession-litiges-la-mediation-est-devenue-obligatoire-98109.html