« Le collège Notre-Dame Immaculée compte près de 680 élèves et, depuis sept ans, un pôle médiation. Celui-ci permet aux élèves de se confier, de régler leurs différends ou d’apprendre à identifier leurs émotions afin d’éviter l’escalade de la violence. Un dispositif atypique qui fait ses preuves. » (Extrait denordeclair.fr du 31/01/2019)
En savoir plus sur http://www.nordeclair.fr/216252/article/2019-01-31/la-mediation-au-college-pour-desamorcer-conflits-et-violence
« La mairie de Tourcoing vient de se doter d’un médiateur en la personne de Geoffrey Mercier. Son rôle ? Résoudre à l’amiable les litiges opposant des Tourquennois (particuliers, associations, commerces et entreprises) aux services de la ville ou du CCAS.
Vous avez contesté sans succès un permis de construire, une facture périscolaire, une inscription dans une école, un réaménagement de voirie, un espace de livraison… Avant de recourir à la justice, il reste une alternative (gratuite) : le médiateur. Portée par Geoffrey Mercier, 41 ans, la fonction a été créée fin octobre. Et elle ne s’adresse par uniquement aux particuliers en litige avec la ville ou le CCAS, « mais aussi aux associations, entreprises et commerces ».
« Je peux être saisi pour tout litige relevant de la compétence de la ville », explique G. Mercier. Et pour ceux qui relèveraient de la MEL ou d’une autre collectivité ? « On réoriente vers un interlocuteur auprès duquel on s’assure d’un suivi. » Mais pour éviter toute confusion le médiateur prévient : « Je ne traite pas les demandes d’emploi, de logement ou de crèche. » Il n’intervient pas non plus pour les litiges d’ordre privé (traités par le médiateur de la Maison de justice). « Je n’interviens pas non plus quand une procédure juridictionnelle est en cours ou si la justice s’est déjà prononcée. »
Après une contestation infructueuse auprès des services, les personnes souhaitant saisir le médiateur « doivent formuler une demande écrite en constituant un dossier ». Si besoin, il conviendra d’un rendez-vous « pour recueillir le maximum d’éléments concrets ». Après avoir fait la même démarche du côté de l’administration, « j’analyse et j’établis les points de convergence : jusqu’où peut-on se mettre d’accord ? » G. Mercier insiste : « Je n’ai pas de parti pris pour la ville, je travaille en toute indépendance. Je ne juge pas, je n’arbitre pas : je rends mes conclusions. » Avec l’idée d’arriver à un consensus, un accord.
Ils sont trois : outre la résolution à l’amiable, le médiateur fait de la pédagogie et travaille à l’amélioration du service public via des propositions de réformes. Depuis cette mise en service (fin octobre), neuf demandes ont déjà été reçues. Combien aboutiront à une entente ? « C’est un métier neuf qui se nourrit d’expériences de terrain : seules une trentaine de collectivités en France adhèrent à l’association des médiateurs », termine Geoffrey Mercier. » – F. Moreau- (Extrait de nordeclair.fr du 21/11/2017
En savoir plus sur http://www.nordeclair.fr/113956/article/2017-11-21/un-mediateur-pour-resoudre-les-litiges-avec-la-ville-et-le-ccas
Lettre des Médiations 