Archives de Tag: médiation

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11 mars 2025

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médiation électronique, IA

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Webinaire (Suisse): « Introduction à l’IA & ChatGPT pour les médiateurs et médiatrices » organisé par la FSM, le 28 mars 2025 | 09h00 – 10h30


« Les outils d’IA comme ChatGPT transforment notre manière de travailler – y compris dans la médiation. Mais comment les intégrer intelligemment, optimiser nos processus tout en respectant les normes éthiques et réglementaires?

Dans ce webinaire d’introduction, vous apprendrez :
Comment automatiser les tâches répétitives et gagner en efficacité
Comment ChatGPT peut structurer vos processus, rédiger des textes et gérer le suivi des dossiers
Quelles sont les réglementations et les principes éthiques en Suisse et en Europe

Expert invité: Yonas Berrebeh, CEO de AI Drive Media, vous guidera à travers les bases de l’IA et de ChatGPT, avec une approche pratique adaptée aux professionnels de la médiation. » (Extrait de

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/posts/sdm-fsm_webinaire-introduction-%C3%A0-lia-chatgpt-activity-7304742821264003073-eF4f/?utm_source=share&utm_medium=member_android&rcm=ACoAAAI9qKIBUdrVnyHXEanNZav8WKMzIxTvR8I
Inscription sur https://lnkd.in/d8bX6qMw

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11 mars 2025

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formation à la médiation, médiation religion

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Remise du Diplôme Universitaire « Laïcité et Médiation » par le préfet du Gard


« Ce lundi 10 mars 2025, Jérôme Bonet, préfet du Gard,a remis les diplômes universitaires « Laïcité et Médiation » à 9 lauréats de la promotion « Robert Badinter » en présence notamment du président de l’université de Nîmes et du président de l’Institut de Formation aux Métiers Éducatifs (IFME).

Face à la montée de communautarismes qui tentent d’isoler des minorités et de les opposer au reste de la société, il est essentiel de défendre et faire vivre la laïcité comme vecteur de cohésion sociale. Bien plus qu’un principe universel et républicain, c’est un outil de vivre-ensemble, de reconnaissance mutuelle, d’ouverture aux autres, d’acceptation de la différence, et d’inclusion.

Ce diplôme entre dans le cadre des programmes académiques qui se concentrent sur l’étude de la laïcité et des techniques de médiation. Les principaux enseignements sont axés sur les principes de la laïcité, en lien avec la séparation de l’Église et de l’État.

Chaque année, l’État contribue au financement de ce diplôme universitaire à hauteur de 10 000 euros. (Extrait de gard.gouv.fr du 10/03/2025)

En savoir plus sur https://www.gard.gouv.fr/Actualites/Remise-des-diplomes-du-Diplome-Universitaire-Laicite-et-Mediation

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10 mars 2025

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médiation religion, visioconférence

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29e édition des Master Class : « De la Bible à la médiation » avec Béatrice Blohorn-Brenneur, Magistrate honoraire, GEMME et CIM, organisée par l’IFOMENE, le 19/03/2025


inscription sur https://www.billetweb.fr/29e-master-class-bible-mediation

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10 mars 2025

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colloque-congrès-séminaire, information, sensibilisation à la médiation

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Conférence : « La médiation, pourquoi, pour qui et pour quoi ? » organisée par le Tribunal Judiciaire de Bayonne à Anglet, le 19/03/2025


« La médiation est un mode de règlement des différends qui permet d’éviter l’escalade des conflits en favorisant le dialogue entre les parties, sous l’égide d’un tiers impartial. Que ce soit dans le cadre familial, professionnel ou commercial, elle offre une alternative plus rapide, moins coûteuse et souvent plus sereine qu’un contentieux devant les tribunaux.

Pour apporter un éclairage sur cette pratique et répondre aux interrogations du public, trois intervenants partageront leur expertise et leur expérience du terrain :
– un magistrat du tribunal judiciaire de Bayonne qui expliquera la place de la médiation dans le cadre judiciaire et son intérêt dans la résolution des litiges
– un avocat détaillera le rôle du conseil juridique dans l’orientation vers la médiation et les avantages qu’elle peut offrir à ses clients
– un médiateur reviendra sur les principes fondamentaux mis en place pour faciliter le dialogue entre les parties.

Cette conférence est gratuite et ouverte à tous, que vous soyez un professionnel du droit, un chef d’entreprise, un particulier confronté à un litige ou simplement curieux d’en apprendre davantage sur ce mode de résolution des conflits. » (Extrait)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/posts/tribunal-judiciaire-de-bayonne_justice-maezdiation-activity-7303412891355906049-Zvpm/?utm_source=share&utm_medium=member_android&rcm=ACoAAAI9qKIBUdrVnyHXEanNZav8WKMzIxTvR8I

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10 mars 2025

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médiation électronique, IA

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Audio : « I.A. et Médiation » par Myriam Bacqué, MDC, « Et main-tenant ? » du 24/01/2025


« Comme nous l’avons vu dans le précédent épisode, L’ intelligence artificielle que j’ai appelée Lia pour son interview, suscite des sentiments contraires : agacement et séduction, attirance et peur. Elle est pour certains l’outil qui va nous sauver des périls du moment, pour d’autres la machine infernale qui va précipiter notre chute. Et Main-tenant ..? Pour raison garder, je vous propose que nous quittions le monde des croyances et des préjugés et que nous explorions la réalité des expériences vécues par les utilisateurs de l’I.A. dans leur vie personnelle et professionnelle.

Pour commencer cette série à laquelle je vous invite à participer en apportant votre témoignage, je vous invite à écouter Myriam Bacqué, cofondatrice le la Maison de la Communication à La Rochelle et qui a fait de la Médiation l’affaire de sa vie. Reconnue par ses paires comme une référence nationale et internationale, elle était mieux que personne en mesure de nous dire ce qu’il en est de la pénétration de l’IA dans les processus de Médiation. » (Extrait

A écouter sur https://podcasts.apple.com/fr/podcast/myriam-bacqu%C3%A9-mdc-i-a-et-m%C3%A9diation24-01-14-59/id1609045355?i=1000685325750

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7 mars 2025

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médiation travail

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La médiation sociale se développe en entreprise : « on peut traiter plus vite les situations conflictuelles, avant qu’elles ne dégénèrent » par Frédéric Brillet (lemonde.fr)


« Pour régler les litiges internes entre salariés, de grandes entreprises montent des cellules internes animées par des médiateurs chargés de renouer les fils du dialogue.

Des mésententes entre équipes amenées à travailler ensemble sur les mêmes projets à l’issue d’une réorganisation ; une salariée en délicatesse avec son manageur qu’elle critique pour son manque de soutien ; une autre qui reproche à son N + 1 un manque de communication ; deux collègues en froid à la suite d’un malentendu lors d’une réunion : autant de situations conflictuelles qui font le quotidien de la vie de bureau mais qui, en l’absence de solution, dégradent l’ambiance et la motivation. Et, in fine, ces litiges interpersonnels ou collectifs affectent la productivité et la qualité du travail fourni.

Conscientes de ce risque, un nombre croissant de grandes administrations et entreprises (Thales, Orange, La Poste, la SNCF, le Crédit agricole, Renault, Axa, la direction générale des finances publiques, la Caisse nationale d’assurance-maladie…) mettent en place des cellules internes animées par des médiateurs formés à la médiation sociale. Le principe ? Les parties prenantes au différend recourent volontairement et en toute confidentialité à ces intermédiaires. » (Extrait de lemonde.fr du 7/03/2025)

En savoir plus sur https://www.lemonde.fr/emploi/article/2025/03/07/la-mediation-sociale-se-developpe-en-entreprise-on-peut-traiter-plus-vite-les-situations-conflictuelles-avant-qu-elles-ne-degenerent_6576911_1698637.html

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6 mars 2025

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colloque-congrès-séminaire, médiation administrative, médiation judiciaire

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Colloque : « Regards croisés du juge judiciaire et du juge administratif sur la médiation » organisé par la Cour d’Appel de Paris, la 4 avril 2025


« Ce colloque s’inscrit dans le prolongement du cycle consacré à la médiation par la Cour d’appel de Paris. Il vise, dans un format relativement court, à apporter une vision concrète et comparative des procédures de médiation à l’initiative du juge civil et du juge administratif, tout particulièrement en cas d’asymétrie des parties, pour dégager les clés d’une médiation réussie, dans une perspective d’enrichissement mutuel.

Lieu : Cour administrative d’appel de Paris – Salle d’audience – 68, rue François Miron, 75004 Paris » (Extrait)

Programme et inscription sur https://www.cours-appel.justice.fr/paris/dune-cour-lautre-dialogue-des-juges

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6 mars 2025

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médiation familiale, médiation Tunisie, organisation et structuration médiation, politique de médiation, statuts médiateurs

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Tunisie : Vers la mise en place d’un nouveau système de pension alimentaire et de rente de divorce et la création du statut de « Médiateur familial  » (Conseil ministériel)


« Vers la mise en place d’un nouveau système de pension alimentaire et de rente de divorce et la création du statut de « Médiateur familial  » (CMR)

Il prévoit également de garantir une bonne gestion du fonds, de simplifier les procédures et de lui trouver de nouvelles sources de financement.
Par ailleurs, le statut de « Médiateur familial » vise à protéger la cohésion familiale à travers le rapprochement des points de vue entre les conjoints pendant la période de procès et après la séparation du couple.

Il aura ainsi pour mission d’assurer la médiation et la conciliation familiales, d’accompagner les familles afin de limiter les conflits et de promouvoir une culture de cohésion familiale afin de prévenir les comportements menaçant la famille. » (Extrait de pm.gov.tn du 27/02/2025)

En savoir plus sur https://pm.gov.tn/fr/article/conseil-ministeriel-2

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5 mars 2025

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médiation afrique, médiation Guinée, médiation internationale

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Guinée-Bissau : l’échec de la médiation de la CEDEAO, un avenir électoral incertain (maliactu.net)


« La tentative de médiation de la Communauté économique des États d’Afrique de l’Ouest (CEDEAO) en Guinée-Bissau s’est soldée par un échec. Les discussions, menées dans le but de favoriser un dialogue pacifique entre les acteurs politiques, n’ont pas abouti à un accord. Cette impasse révèle les profondes divisions qui persistent à l’approche des élections législatives et présidentielles prévues pour le 30 novembre.

Un contexte politique tendu

La Guinée-Bissau est régulièrement confrontée à des tensions politiques et à des conflits entre les partis. Cette situation, exacerbée par des problèmes de gouvernance, a rendu la tâche de la CEDEAO particulièrement difficile. La mission visait à prévenir une escalade de la violence avant les élections, mais les divergences ont empêché la conclusion d’un accord. »- Adama Bagayoko – (Extrait de maliactu.net du 2/03/2025)

En savoir plus sur https://maliactu.net/guinee-bissau-lechec-de-la-mediation-de-la-cedeao-un-avenir-electoral-incertain/

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5 mars 2025

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médiation électronique, IA

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« De l’humain à l’IA : l’intelligence émotionnelle en médiation » par Pascal Gemperli, Médiateur / ODR (Perspectives de Médiation)


« L’intelligence artificielle (IA) transforme de nombreux domaines et la médiation ne fait pas exception. Alors que l’argument traditionnel évoque l’absence d’intelligence émotionnelle chez l’IA, plusieurs études récentes montrent que celle-ci peut identifier, analyser et même simuler des émotions pour faciliter la résolution des conflits. Dans cet article, nous explorons comment l’IA s’inscrit dans la médiation, ses potentialités en termes de détection de langage émotionnel et les cas d’usage concrets, notamment dans des contextes comme la communication entre parents en conflit ou l’assistance à distance par un médiateur virtuel.

De l’imitation à la compréhension émotionnelle

Si l’IA ne « ressent » pas les émotions de la même manière qu’un humain, elle est désormais capable de les identifier à partir d’indices linguistiques et contextuels. Des modèles comme GPT‑4 et sa version améliorée GPT‑4.5 possèdent une meilleure « EQ » – c’est-à-dire une aptitude accrue à comprendre des nuances émotionnelles dans les textes – ce qui les rend particulièrement pertinents pour la médiation. Ces avancées permettent non seulement de reformuler des messages pour en atténuer l’impact négatif, mais aussi de proposer des réponses adaptées afin de désamorcer les tensions.

L’IA dans les systèmes de médiation en ligne

Des initiatives innovantes comme LLMediator démontrent déjà l’intégration de l’IA dans l’Online Dispute Resolution (ODR). Ce système, basé sur GPT‑4, reformule les messages des utilisateurs pour les rendre moins chargés émotionnellement et plus propices à une résolution amiable du conflit. En automatisant certains aspects de la négociation, l’IA peut ainsi soutenir les médiateurs humains en allégeant leur charge de travail et en améliorant l’efficacité des échanges.

(Extrait de linkedin.com du 28/02/2025)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/pulse/de-lhumain-%C3%A0-lia-lintelligence-%C3%A9motionnelle-en-pascal-gemperli-l5xve/

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4 mars 2025

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politique de médiation

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« Trois observations sur le rapport d’étape du Conseil national de la médiation » par JEd Robiou du Pont et Christian Meyer (dalloz-actualite.fr)


« Il faut tout d’abord ici saluer la création du Conseil national de la médiation (CNM), indispensable au développement de la médiation. Il faut surtout remercier et féliciter ses membres pour le travail considérable et de qualité qu’ils ont produit, donnant lieu à ce rapport d’étape 2023/2024.

Le propos ici se limite à trois observations constructives en rapport avec la définition de la médiation que le CNM a, en l’état, retenu : « La médiation est un processus volontaire et coopératif dans le cadre duquel des personnes entreprennent au moyen d’échanges confidentiels et avec l’aide d’un [ou plusieurs] tiers, le médiateur [ou les médiateurs] d’établir ou de rétablir des liens, de prévenir ou de régler à l’amiable un conflit. Le médiateur, tiers indépendant, impartial, formé à la médiation, sans pouvoir de décision, favorise l’écoute mutuelle et le dialogue entre les participants. »

Pour une définition de la médiation au service du justiciable

Il semble, en premier lieu, que le CNM envisage de donner de la médiation une définition générale. Pour autant le recours à la médiation concerne des situations extrêmement différentes. Parmi celles-ci on peut notamment identifier la médiation au service du justiciable. Il s’agit du traitement de litiges (plus que de conflits), c’est-à-dire des situations qui pourraient trouver une solution, en droit, par la décision d’un juge (dont la saisine ne serait pas une condition préalable). Dans ce contexte, les compétences utiles pour les avocats et le médiateur ressortent plus particulièrement de l’art de la conciliation, de la négociation et de la médiation pour le rapport de force (c’est-à-dire la relation) qui s’y loge. » (Extrait de dalloz-actualite.fr du 4/02/2025)

En savoir plus sur https://www.dalloz-actualite.fr/node/trois-observations-sur-rapport-d-etape-du-conseil-national-de-mediation