« Martine Pinville, Secrétaire d’Etat chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire annonce ce mardi l’ouverture du site internet de la médiation de la consommation. Les consommateurs trouveront sur ce site de la médiation de la consommation toutes les informations qui leur permettront d’exercer leur droit à la médiation de façon effective et gratuite. Dans quel cas saisir un médiateur ? Quel médiateur pour mon litige ? Comment constituer mon dossier ? Les consommateurs pourront, grâce au site, accéder aux noms, coordonnées et sites internet des médiateurs référencés. Tout consommateur ayant un litige avec un professionnel sera ainsi en mesure d’être mis facilement en relation avec le médiateur compétent et de le saisir en ligne ou par courrier. » (Extrait du site toulouse7.com du 16/02/2017)

En savoir plus sur http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

« Opérationnelle depuis le 1er janvier 2012, la Médiation Tourisme et Voyage (MTV) aide les consommateurs et les entreprises du secteur touristique à privilégier la résolution extrajudiciaire des litiges d’après-vente liés aux voyages à forfait, aux transports secs de passagers, à l’hébergement, aux loisirs et l’accueil aéroportuaire.

Cette médiation vient d’être rejointe par six nouveaux adhérents : l’Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie (UMIH), l’Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air (UNAT), l’Union des Aéroports Français (UAF), le Syndicat National des Espaces de Loisirs, d’Attractions et Culturels (SNELAC), le Groupement des Exploitants Professionnels du Parachutisme (GEPP) et les Casinos de France (CDF). Elle compte désormais un total de 16 adhérents dont les fondateurs : le Seto, le Snav, la Fédération nationale de l’aviation marchande (Fnam) et l’Union des transports publics et ferroviaires (UTP). » (Extrait de tourhebdo.com du 27/01/2016)

Pour en savoir plus : http://www.tourhebdo.com/actualites/detail/91014/six-nouveaux-adherents-rejoignent-la-mediation-tourisme-et-voyage.html