« Soupçon d’erreur médicale, médecin injoignable, facture contestée, personnel soignant critiqué… Dans un hôpital, le patient se plaint régulièrement, à tort ou à raison. Et il a des droits. Notamment, celui d’avoir recours à un médiateur médical. Son rôle: régler les conflits entre patients et personnel soignant en toute indépendance, même si sa fonction est financée par l’hôpital.
Ce service est souvent méconnu du grand public. Dans plusieurs services de l’hôpital de la Citadelle, chaque chambre affiche désormais le numéro du médiateur médical. » (Extrait de rtbf.be du 21/08/2023)
« En tant que professionnel de la 𝐦𝐞́𝐝𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐟𝐚𝐦𝐢𝐥𝐢𝐚𝐥𝐞, vous avez pu mesurer combien chaque situation est singulière et nécessite de penser et de questionner sans cesse sa pratique.
C’est pourquoi nous vous invitons à rejoindre notre 𝐠𝐫𝐨𝐮𝐩𝐞 𝐝𝐞 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 /𝐬𝐮𝐩𝐞𝐫𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧 pour un nouveau cycle de 7 séances réparties sur l’année 2023-2024
Ce groupe se veut un espace d’échanges, de partage et de réflexion.
Entouré de pairs qui se consacrent tous à la médiation familiale et qui sont désireux de confronter leurs pratiques et d’approfondir leurs compétences, vous pourrez prendre le recul nécessaire pour penser et interroger votre posture de médiateur et vos interventions et vous profiterez de la richesse des expériences partagées, de la diversité des points de vue et de la force collective qui émerge des échanges?
« La médiation entre le TEC et le consortium privé chargé du chantier débouche sur un accord coûteux pour la Région : 79 millions. C’est le prix à payer pour que les travaux débouchent un jour sur une mise en service effective.
De station en station, le dossier du tram de Liège s’apparente à un interminable chemin de croix. Initialement prévue pour octobre 2022, la mise en service s’est heurtée à une multitude d’obstacles techniques et/ou budgétaires. Les retards s’accumulent. Mais voici l’information du jour : l’accès au public est désormais fixé au 31 janvier 2025. Trois ans plus tard que prévu.
Aux dernières (et lointaines) nouvelles, l’échéance était prévue pour avril 2024. Mais quatre mois de médiation entre le groupe TEC et le consortium privé Tram’Ardent ont permis d’officialiser, ce vendredi à Liège, le nouveau terminus du chantier, définitif cette fois, espèrent les Liégeois : le mois d’août 2024 pour une « marche à blanc », avec la fin effective des travaux au centre-ville (de trottoir à trottoir sans les rails) dès novembre 2023, hors finitions. » – Eric Deffet – (Extrait de lesoir.be du 23/06/2023)
« Alors que la médiation entre l’Opérateur de Transport de Wallonie et le consortium Tram’Ardent, en charge de la construction du tram de Liège, est toujours en cours, un nouveau retard apparaît déjà quasi certain. La possibilité de voir les efforts se concentrer sur une partie seulement du tracé est envisagée. Dans le pire des cas, c’est-à-dire si la médiation n’aboutit pas à un accord, le chantier pourrait connaître un arrêt brutal et un nouvel appel d’offres devrait être lancé. » (Extrait de
« Mardi, 20 magasins sur les 128 en gestion propre que compte Delhaize en Belgique n’ont pas ouvert leurs portes, a indiqué un porte-parole de l’enseigne au lion. Ces fermetures s’inscrivent toujours dans le cadre du conflit social né de l’annonce par la direction, début mars, de son intention de franchiser les 128 magasins en gestion propre du groupe
(…)Une première réunion a débuté ce mardi matin, au SPF Emploi, entre la direction de Delhaize et les syndicats, en présence d’un médiateur social. Les syndicats espèrent toujours faire revenir la direction sur sa décision alors que la position de cette dernière sur la franchisation semble inflexible. » (Extrait de Lalibre.be du 18/04/2023)
« L’année dernière, le médiateur pour le secteur postal a reçu 5635 plaintes recevables, ressort-il de son rapport annuel publié mercredi soir. Cela représente une baisse de 31,5% par rapport à l’année précédente. Le nombre de dossiers pour lesquels le service de médiation entreprend le démarrage d’une enquête et d’une médiation a également diminué d’environ un tiers (28%)
La baisse du nombre de plaintes s’explique, selon le médiateur, par un possible déclin des achats en ligne, un marché des lettres en baisse, une diminution des litiges avec les douanes pour les colis internationaux et une tendance prudente à une plus grande attention au destinataire de la part des entreprises postales. » (Extrait de rtbf.be du 13/04/2023)
« Une musique trop forte, une haie qui dépasse, un chien qui aboie souvent… La vie en communauté peut être source de nuisances. Parfois, elles pourrissent une relation de voisinage. Pour désamorcer ces conflits, certaines communes emploient des médiateurs de conflits de voisinage. Leur rôle est de rétablir un dialogue et de permettre aux gens de régler leur problème à l’amiable. « Le médiateur a toujours comme but que les gens puissent se parler » explique Charles-François Pezzin, médiateur communal depuis 15 ans à Marche-en-Famenne. « Statistiquement, la médiation permet de résoudre cinquante pour cent des conflits, mais ces chiffres ne prennent pas en compte que des gens qui ont pu renouer le dialogue sans que la médiation aboutisse vont peut-être trouver une solution plusieurs mois ou années après. Permettre à des gens de se parler, c’est déjà une victoire ».
(…)
Toutes les communes n’emploient pas de médiateur de conflits. Marche-en-Famenne a été pionnière en la matière en province de Luxembourg. C’était il y a 15 ans. Depuis octobre, il existe une charte créée au niveau fédéral pour promouvoir la fonction de médiateur. Toutes les communes sont invitées à la signer. Aubange la signera ce lundi 30 janvier 2023 lors de son Conseil Communal. » – A. Stas – (Extrait de rtbf.be du 29/01/2023)
FORMATION AGRÉÉE EN MÉDIATION : BASE & SPÉCIALISATION EN MÉDIATION FAMILIALE
LIEU : au CEM – 119 rue de l’Hôtel des Monnaies – 1060 Bruxelles ou autre lieu en fonction du nombre de participants
HORAIRE : 9h (accueil 8h45) à 17h30 – 7h/jour
Formation de base (15 jours) & Spécialisation en médiation familiale (7jours) – La formation allie théorie et pratique. Des mises en situations sont effectuées et des exemples de médiations travaillés. Divers modèles de médiations sont abordés ainsi que différentes situations pratiques (médiation de voisinage, en entreprise, commerciale, familiale …). De nombreux outils sont abordés, des techniques professionnelles sont expérimentées dans le cursus. La formation de base en médiation aborde tous types de médiations. Elle se poursuit par une spécialisation en médiation familiale.
FORMATEURS : Hélène VAN DEN STEEN, Monique DE PAUW et coll.
COÛT : 110€/jour 2.200€/20 jours/participant ou 2.000€/20 jours/participant – membre UBMP-BUPB-UBPM – Formation de base uniquement : 1.650€ – Spécialisation Médiation familiale 770€ (attestation formation de base à fournir) – Le coût comprend le séminaire, le matériel pédagogique, 2 pauses (café, thé, jus…), bibliographie.
« Depuis dix ans, le tribunal de l’entreprise de Liège utilise les permanences de médiation pour régler des litiges. Le bilan dressé jeudi en fin d’après-midi par la présidente du tribunal de l’entreprise est positif puisqu’environ 10% des litiges se règlent par les permanences de médiation. La médiation est un mode de résolution à l’amiable des conflits dans un délai assez rapide. Une personne indépendante du contentieux, le médiateur, va rester neutre et écouter les deux parties. Il est le facilitateur de communication et ne doit pas amener de piste de solution, celle-ci devant émerger des parties elles-mêmes. C’est une solution peu coûteuse et durable, qui va satisfaire tout le monde, éviter un nouveau litige et conserver le dialogue entre les parties, a vanté Fabienne Bayard, la présidente du tribunal de l’entreprise. Les permanences de médiation ont été mises en place en 2012 grâce à un partenariat entre le conseil de l’ordre des avocats du barreau de Liège et le tribunal de l’entreprise. « On a été très vite victime du succès. On s’est rendu compte que cela faisait des heureux, » a expliqué Mme Bayard, précisant que « nous sommes d’abord des pacificateurs sociaux avant d’être des juristes ». Ce n’est qu’en 2018 que le législateur belge a décidé d’officialiser les médiateurs. Ils sont environ une cinquantaine à se relayer aux permanences de la médiation pour le tribunal de l’entreprise de Liège. La plupart d’entre eux sont des avocats qui ont passé une formation supplémentaire pour exercer la médiation à titre complémentaire. (Belga) (Extrait de rtl.be du 13/10/2022)
Lettre des Médiations 