Le dispositif de médiation santé au sein des quartiers prioritaires politique de la ville des HDF (hauts-de-france.ars.sante.fr)


« Afin d’améliorer l’accès aux droits de santé, à la prévention, aux dépistages et aux soins des personnes résidant dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville, l’ARS s’appuie sur le dispositif adulte-relais depuis 2011 en co-finançant avec la préfecture des postes de médiateurs sociaux dédiés à la santé.

Créé en avril 2000, le dispositif adulte-relais, outil de la politique de la ville, nait dans un contexte de redéploiement des interventions de l’Etat visant à renforcer les liens entre les habitants et améliorer leurs rapports avec les institutions. Il s’inscrit dans une double logique :
 

  • Améliorer, dans les quartiers relevant de la politique de la ville, les rapports sociaux dans les espaces publics ou collectifs, ou entre les habitants et les services publics ;
  • Favoriser l’insertion professionnelle des médiateurs bénéficiant de la mesure ≪ adulte-relais ≫ a l’issue de leur(s) contrat(s).

Qu’est-ce que la médiation santé ? 

La médiation santé se définit comme une interface de proximité pour faciliter l’accès aux droits, à la prévention et aux soins, assurée auprès d’un public par une personne de confiance, issue de ce public ou proche de lui, compétente et formée à cette fonction d’information, d’orientation et d’accompagnement. Le médiateur santé crée du lien entre «l’offre» (ou système de santé) et une population qui éprouve des difficultés à y accéder.

La médiation santé s’inscrit dans le cadre générique de la médiation sociale. Il s’agit d’un métier à part entière et non d’une fonction médiatrice annexe, qui s’appuie sur une formation spécifique, un référentiel précis et un cadre éthique et déontologique formalisé par une charte. » (Extrait de hauts-de-france.ars.sante.fr du 2/07/2025)

En savoir plus sur https://www.hauts-de-france.ars.sante.fr/le-dispositif-de-mediation-sante-au-sein-des-quartiers-prioritaires-politique-de-la-ville-des-hdf

Québec : « La FMSQ s’entend sur un processus de médiation avec Québec » (msn.com)


« MONTRÉAL — La Fédération des médecins spécialistes du Québec (FMSQ) et le gouvernement du Québec ont annoncé s’être entendus sur un processus de médiation. Une première rencontre avec le médiateur était prévue dès la fin de la journée, mardi.

«La FMSQ confirme en être venue à une entente avec le gouvernement du Québec pour lancer un processus de médiation à l’égard des négociations liées au renouvellement de son Accord-cadre», a écrit la Fédération, sur les réseaux sociaux. » (Extrait de msn.com du :10/2025)

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DU médiation en santé, prévention et règlement amiable des conflits, université de Bordeaux


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Colloque : « DISPOSITIFS DE CONCILIATION ET DE MÉDIATION EN ÉTABLISSEMENT SANITAIRE ET MÉDICO-SOCIAL » organisé par le Centre Hospitalier Intercommunal Mont de Marsan – Pays des Sources et l’Institut Fédératif de recherches sur les Transitions Juridiques, le 05 et 06 juin 2025


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La médiation sociale, alliée de terrain sur les enjeux de santé mentale (lagazettedescommunes.com)


« Parce que l’approche répressive seule ne saurait suffire, les collectivités territoriales s’appuient de plus en plus sur les médiateurs sociaux pour engager un travail de fond avec les publics en proie à des problèmes de santé mentale.

Face à un constat unanimement partagé, celui d’une plus grande prégnance des enjeux de santé mentale, la médiation sociale se révèle être un outil précieux au service des collectivités territoriales.

Parmi les structures référentes, citons l’association Omega, à Angoulême (41 400 hab., ­Charente). Disposant d’une quarantaine d’agents et travaillant en lien avec la communauté d’agglomération du Grand Angoulême (16 communes, 106 400 hab., Charente), elle couvre « tous les registres de l’intervention en médiation sociale, des quartiers de reconquête républicaine à de petites communes rurales », explique son directeur Cédric Jégou. » – Pierre Garcia – (Extrait de lagazettedescommunes.com du 13/03/2025)

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Accès aux soins : des médiateurs font le lien entre les patients et les soignants de la maison de santé de Laxou


« C’est un métier qui émerge dans les maisons de santé : les médiateurs. Ils sont là pour garantir l’accès aux soins et aux droits des patients, face à la complexité du système de santé. Dans la maison de santé de Laxou, les professionnels collaborent depuis quatre ans avec l’association Réciprocité.

Lutter contre l’isolement des patients, améliorer leurs accès aux soins et les aider à connaître leurs droits : cela fait partie des missions des médiateurs de l’association nancéienne Réciprocité au sein de la maison pluriprofessionnelle de santé de Laxou. L’expérimentation, lancée il y a quatre ans, a depuis fait ses preuves. En effet, face à la demande, les travailleurs sociaux ont renforcé leurs interventions. Ils sont passés d’une, à quatre après-midi de permanence par semaine. » (Extrait de francebleu.fr du 24/02/2025)

En savoir plus sur https://www.francebleu.fr/emissions/deux-minutes-en-lorraine/acces-aux-soins-des-mediateurs-font-le-lien-entre-les-patients-et-les-soignants-de-la-maison-de-sante-de-laxou-1987770

Visioconférence (rediffusion) : « Le recours à la médiation pour les problèmes de santé mentale au travail » avec Guillaume Le Moigne (infirmier) et Marie-Claude Hébert (ergothérapeute) et médiateurs accrédités au Québec, organisée par Céline Vallières, médiatrice (youtube.com)


A consulter sur https://www.youtube.com/watch?v=uqTCmYSkKkA

MÉDIATION EN SANTÉ CHERCHE RECONNAISSANCE (espaceinfirmier.fr)


« Impact et avenir de la médiation en santé à l’hôpital » tel était le thème de la conférence organisée le 27 novembre par la Fondation MNH et l’hôpital Bichat ClaudeBernard (AP-HP). L’établissement a été choisi comme cadre car c’est là que la lauréate du prix de la Fondation exerce, explique Laureen Sarfati, chargée de mission de l’organisme.

Le prix distingue un hospitalier – soignant, social, administratif, technique, logistique – pour son action en faveur d’un meilleur accès à la santé des plus vulnérables. Pour cette première édition, il a été attribué à Maryline Berthaux, médiatrice en santé au sein du service des maladies infectieuses et tropicales (Smit), à Bichat, pour son implication dans le dispositif Parcours, qui accompagne des femmes exilées victimes de violences. Un prix d’honneur a été décerné au Pr Olivier Bouchaud, entre autres chef du Smit d’Avicenne et responsable du DU Médiation en santé à l’Université Sorbonne Paris Nord. L’originalité du prix réside dans le processus de sélection : la candidature est déposée par un pair.

Laureen Sarfati rappelle qu’il ne s’agit pas de médiation juridique, mais d’un « mode d’intervention efficace pour lutter contre les inégalités d’accès à la santé. » Car la démarche a deux objectifs, présente Julia Fernandez, elle aussi chargée de mission à la fondation : « Aider les personnes en situation de vulnérabilité à surmonter les obstacles, individuels ou systémiques et les autonomiser. » Elle rappelle les trois actions du médiateur en santé : l’aller vers, le faire avec et la sensibilisation des professionnels de santé à la prise en compte des barrières. L’idée : « Donner toutes les clés pour qu’elles raccrochent un parcours de santé de droit commun. » (Extrait de espaceinfirmier.fr du 11/12/2024)

En savoir plus sur https://www.espaceinfirmier.fr/actualites/mediation-en-sante-cherche-reconnaissance.html

Médiation en santé : pour rapprocher les plus vulnérables du soin (infirmiers.com)


« Gain de temps pour les professionnels, soutien pour les patients éloignés du soin, les médiateurs et médiatrices en santé font aujourd’hui leur place à l’hôpital ou dans les établissements des secteurs sanitaires pour lutter contre les inégalités en santé. Un prix de la Fondation MNH les met à l’honneur.

(…)

Une interface entre ceux éloignés du soin et le système de santé

Médiateurs en santé, pair médiateur/trice, agent de santé communautaire ou encore navigateur/trice, nombreuses sont les dénominations pour les postes exerçant des missions de médiation en santé. Celles-ci désignent une fonction d’interface assurée dans la proximité entre les personnes en situation de vulnérabilités, éloignées du système de santé et les professionnels intervenant dans leurs parcours de santé (infirmiers, médecins, kinésithérapeutes…) Les médiateurs en santé accompagnent donc les patients «de façon, d’une part, à faciliter l’accès aux droits, à la prévention et aux soins des personnes exposées à une ou plusieurs vulnérabilités et, d’autre part, à sensibiliser les professionnels concernés par leurs besoins et leurs problématiques sur les obstacles rencontrés».

Rendre les patients autonomes 

«J’essaye d’informer les personnes que je reçois sur leurs droits, sur la prévention, sur leur santé et j’essaye aussi de créer un lien de confiance, pour qu’elles sachent qu’elles disposent d’un lieu ressource où elles pourront poser leurs questions et être accompagnées», complèteMaryline Berthaud devant une large audience venue assister à une conférence sur le thème «Comment l’hôpital va vers les plus éloignés du soin» dans l’un des amphithéâtres de l’UFR Bichat. Ensuite, comme il y a besoin aussi de sécuriser ce lien, je vais leur proposer de devenir leur interlocuteur privilégié à l’hôpital et essayer d’instaurer un lien de confiance avec elles, de les accompagner, au fur et à mesure de leur ressenti afin qu’elles puissent devenir elles-mêmes autonomes dans leurs parcours de santé».  (Extrait de infirmiers.com du 2/12/2024)

En savoir plus sur https://www.infirmiers.com/profession-ide/interprofessionnalite/mediation-en-sante-pour-rapprocher-les-plus-vulnerables-du-soin

« La médiation en santé doit être reconnue parmi les métiers du sanitaire et de l’autonomie », entretien avec le Pr Olivier Bouchaud par Aurélie Dureuil (lequotidiendumedecin.fr)


« Pionnier de la médiation en santé, le Pr Olivier Bouchaud, chef du service des maladies infectieuses et tropicales à l’hôpital Avicenne (Bobigny), recevra le 27 novembre le prix d’honneur 2024 de la Fondation MNH* « pour ses engagements, tout au long de sa carrière, en faveur d’un meilleur accès à la santé pour tous ». Celui qui est également responsable de la formation dédiée au sujet à l’Université Sorbonne Paris Nord et président de l’association La Plage, détaille pour le « Quotidien » les enjeux du développement de la médiation en santé dans les parcours de soins.

LE QUOTIDIEN : Comment en êtes-vous arrivé à intégrer la médiation en santé dans votre exercice ?

Pr OLIVIER BOUCHAUD : Déjà en tant qu’interne puis jeune médecin, j’ai constaté un grand nombre d’échecs dans nos parcours de soins. Des patients ne se présentaient pas à une consultation prévue ou à une hospitalisation programmée. Même si rien n’exclut qu’ils réapparaissent dans un autre circuit, c’est parfois très tardivement, et pendant ce temps, leur état peut s’être dégradé. En tant que médecin, on oublie souvent que c’est un échec dans le parcours. Travaillant depuis longtemps avec des populations qui ont un accès aux soins parfois très compliqué, j’étais sensible aux vulnérabilités et fragilités des patients. Et elles sont multiples. Ça peut être le problème de la langue que l’on rencontre avec les migrants par exemple, du handicap aussi. On se rend compte que notre système de santé est assez mal équipé pour l’accompagnement des personnes ayant un handicap. Le grand âge est également un facteur de vulnérabilité dans le parcours de soins, notamment quand ces patients n’ont pas de famille pour les épauler par exemple pour les prises de rendez-vous maintenant que tout passe par le numérique » (Extrait de lequotidiendumedecin.fr du 20/11/2024)

En savoir plus sur https://www.lequotidiendumedecin.fr/actu-medicale/sante-publique/pr-olivier-bouchaud-la-mediation-en-sante-doit-etre-reconnue-parmi-les-metiers-du-sanitaire-et-de

Médiation en santé : quatre projets retenus pour évaluer le métier (blada.com)


« En avril, l’Agence Régionale de Santé a lancé un appel à manifestation d’intérêt pour étudier la manière dont les médiateurs en santé peuvent favoriser le recours effectif des populations à la prévention et aux soins. Quatre candidats ont été retenus : les associations Daac à Camopi et IDSanté à Saint-Georges, la Croix-Rouge française et le CRPV dans deux quartiers de Saint-Laurent-du-Maroni.  Les quatre structures devront déployer des médiateurs issus des communautés dans lesquelles ils interviendront, au cours de la prochaine année. En fonction des résultats, le dispositif pourra être étendu au reste de la Guyane. » (Extrait de blada.com du 6/11/2024)

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