Laurent Drugeon, Médiateur, formateur, coach, avocat, enseignant université (Docteur en Droit), intervenant à l’Ifomene, Délégué Président FFCM, Co-président FCMGO et GIMES

Ce webinaire sera animé par Stephen Bensimon.

« L’IA fait désormais partie intégrante de notre quotidien technologique. Cependant, son intégration dans des domaines sensibles comme la médiation soulève des interrogations fondamentales.

L’usage de l’IA lors d’une médiation est-il accepté ? Démocratisé ? Efficace ? 

C’est ce que nous verrons lors du 109ème Café de la Médiation !

Nos invités :

– Saly Bou Salman, Avocate et médiatrice

– Laurent Drugeon, Médiateur, formateur, coach, avocat, enseignant université (Docteur en Droit), intervenant à l’Ifomene, Délégué Président FFCM, Co-président FCMGO et GIMES

Ce webinaire sera animé par Stephen Bensimon.

Informations pratiques :

• Evènement sur inscription obligatoire
• En présentiel de 17h30 à 19h30 : accueil au 74 rue de Vaugirard, 75006 Paris
• En distanciel de 18h à 19h30 : veuillez-vous connecter sur ce lien https://zoom.us/j/94933610416?pwd=O84bDD2xLvHLN4k6Fb8OQEQTFgOjkD.1 
  Code secret : 399286
• Contact utile : Alix de Sercey, a.desercey@icp.fr » (Extrait)

(…) I. L’avènement de l’IA dans le processus de médiation

L’influence de l’IA dans le processus de médiation s’est faite progressivement, dans un premier temps, l’émergence s’est faite par l’intégration de l’IA dans la médiation traditionnelle à travers des outils de communication de plus en plus élaborés.

L’outil qui a été le plus utilisé est celui qui a permis de réaliser les médiations à distance, à savoir la visioconférence, dans son usage le plus simple.

En effet, les fonctionnalités de ces logiciels étaient encore assez simples, à savoir, la discussion, la messagerie instantanée, le partage d’écran…

Il s’agissait donc là d’un outil mis au service du médiateur, entre autres, pour continuer à mener les réunions de médiation à distance, qu’il s’agisse d’apartés ou bien de réunions plénières.
Ainsi, la plateforme, (peu importe son nom) met à disposition du médiateur, une salle de réunion de médiation virtuelle, afin qu’il puisse exercer son activité. Le médiateur et les médiés peuvent ainsi interagir à distance, se voir via leurs caméras respectives et s’entendre via leurs micros. Le médiateur qui est « l’hôte » de la réunion a même un certain nombre de pouvoirs qui ne sont pas négligeables. Si le médiateur estime qu’un des médiés a dépassé son temps de parole ou qu’il ne respecte pas la prise de parole de l’autre, il peut mettre en sourdine le médié en question. Le médiateur a alors un pouvoir de distribution de la parole plus importante qu’en cours de médiation physique. » (Extrait de village-justice.com du12/11/2024)

Article à consulter sur https://www.village-justice.com/articles/mediation-intelligence-artificielle,51402.html

La médiation – une procédure structurée pour régler les conflits de manière constructive – est une merveilleuse façon de résoudre les litiges sans recourir à la justice. Les deux parties au litige élaborent, sous la « direction » d’un médiateur, des solutions qui tiennent compte des besoins des deux parties. Le recours à la justice devient superflu.

Les atouts particuliers d’un bon médiateur résident dans le maniement habile de la langue et dans une écoute active attentive, tenant compte du langage corporel, des mimiques et du ton de la voix. Le bon médiateur dissèque le conflit en posant de bonnes questions, il met à jour par ses questions des liens qui n’étaient pas visibles au départ et dont même les parties en conflit n’avaient souvent pas conscience. Cette reconnaissance des liens et des besoins favorise la compréhension entre les parties en conflit et conduit très souvent à de bonnes solutions. Le litige est résolu.

Les médiateurs qui réussissent sont des maîtres du langage, de l’observation et de l’empathie ! Un programme informatique a-t-il des capacités similaires ? Je ne pense pas ! Ou bien ? Jusqu’à récemment, la réponse à cette question aurait été claire. La question en soi n’aurait même pas mérité d’être posée, tant la réponse était claire. Depuis la mise en ligne de l’IA ChatGPT 4.0, la réponse à cette question ne semble plus si évidente. Qu’est-ce que ChatGPT 4.0 ?

ChatGPT est un LLM, un Large Language Model, et interrogée par l’auteur de ces lignes, l’IA décrit un LLM comme suit :

ChatGPT: un Large Language Model (LLM) est un modèle d’apprentissage automatique avancé pour le traitement du langage. Il … a la capacité d’analyser et de générer des textes. Ces modèles sont entraînés sur d’énormes données textuelles.

En résumé : ChatGPT est lui aussi un maître du langage et cette évolution est une révolution technique. Une révolution à laquelle même les professionnels de l’IA ne s’attendaient pas si vite, selon le professeur Hannah Bast, Univ. de Fribourg. » (Extrait de linkedin.com du 28/12/2023)

En savoir plus sur https://www.linkedin.com/pulse/la-m%C3%A9diation-%C3%A0-l%C3%A8re-du-chatgpt-les-m%C3%A9diateurs-humains-michael-lardy-ukmqf/?utm_source=share&utm_medium=member_android&utm_campaign=share_via

« Après un an de phase test, la plateforme informatique Tamarin a démontré son efficacité grâce à l’Union des médiateurs et à la cour d’appel de Bordeaux. Objectif de sa Première présidente : étendre le dispositif aux procédures en première instance

Isabelle Gorce ne se leurre pas : « Cela ne désengorgera pas l’activité des tribunaux. » Mais pour Alain Roy, « le recours à la médiation peut permettre une résolution du conflit plus rapide et dans l’intérêt des deux parties ». Depuis deux ans, la Première présidente de la cour d’appel de Bordeaux et le président de l’Union des médiateurs près la cour d’appel de Bordeaux (Umedcab), œuvrent à simplifier, organiser, structurer le recours à la médiation « pour passer à un stade plus industriel », ambitionne la magistrate.

Car dans notre « pays de droit écrit, il y a une forte culture juridique de recourir aux juges étatiques ». Isabelle Gorce rappelle pourtant qu’il y a « une vraie volonté gouvernementale de promouvoir une politique de l’amiable ». Qui plus est au regard du constat qu’elle dresse « d’une société fatiguée du conflit ». – Axelle Maquin-Roy – (Extrait de sudouest.fr du 14/11/2023)

En savoir plus sur https://www.sudouest.fr/justice/pour-regler-ses-problemes-a-l-amiable-plutot-qu-au-tribunal-tamarin-automatise-la-mediation-en-gironde-17170943.php