« MISSIONS PRINCIPALES

Vous effectuez une partie des tâches dévolues à la médiatrice cantonale par la loi sur la médiation administrative du 19 mai 2009 (LMA).

Vous traitez les doléances déposées au Bureau cantonal de médiation administrative (BCMA).

Vous êtes appelé-e à mener des médiations, accueillir les usagers et les usagères, les écouter, analyser leurs demandes, contacter et informer les autorités en charge, prendre connaissance des dossiers et de toute information nécessaire; vous cherchez des solutions pour répondre aux problèmes rencontrés.

Vous participez à des groupes de travail et faites des recherches, utiles tant pour le traitement des requêtes que pour la rédaction de rapports, prises de positions et de réponses.

PROFIL SOUHAITÉ

Master dans un domaine utile à la fonction complété par une formation en médiation et gestion de conflit.

Expérience avérée en médiation et résolution de conflit, au sein d’une administration publique.

Bonne connaissance des institutions et du système politique suisses.

Excellente capacité de synthèse et d’analyse, grande aisance rédactionnelle.

Bonne maîtrise des outils informatiques courants.

Personnalité empathique dotée d’une grande capacité d’écoute, flexible, polyvalent-e et résistant-e au stress.

Grande attention au respect du secret de la médiation et de la confidentialité. » (Extrait de

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