« MISSION
Finalité du poste : Assurer la saisie et le suivi administratif des dossiers de médiation. Participer au bon fonctionnement du service de médiation en appui des autres collaborateurs
Missions principales :
1- Mission administrative :
– Réceptionner, à partir des différents modes de saisine, les courriers adressés au médiateur et distribuer en fonction de la catégorie définie au sein du service.
– Enregistrer les dossiers sur l’outil informatique. Faire les accusés réception à partir de courriers type au requérant et à la banque. Assurer le suivi des dossiers enregistrés par le service de médiation en relation avec les autres collaborateurs.
– Tenir à jour les adhésions / résiliations au service de médiation.
– Participer à l’élaboration des statistiques du service médiation et des statistiques pour les établissements adhérents qui en font la demande.
2- Mission de secrétariat :
– Tenir l’agenda du service de médiation.
– Préparer les manifestations du service de médiation (réunion annuelle aves les adhérents / conférence de presse annuelle / rendez-vous adhérents).
– Participer à l’élaboration du rapport d’activité annuel du médiateur auprès de la FBF (présentation et mise en page).
PROFIL
Rémunération selon profil : 27 à 29 K + Intéressement + prime
Statut technicien (convention collective des banques)
Poste à pourvoir en CDD de 6 mois (Prolongation envisageable)
Lettre des Médiations 