Burundi : Edouard Nduwimana, le nouveau médiateur qui suscite la polémique


« Au Burundi, le Parlement a élu lundi Edouard Nduwimana comme le nouvel ombudsman pour une période de six ans non renouvelable. La Constitution donne à l’ombudsman, qui est supposé être indépendant, de nombreux pouvoirs notamment en matière d’enquêtes sur les affaires de corruption ou de résolution de conflits sociaux. Mais la personnalité du nouveau médiateur burundais, qui a prêté serment mardi 22 novembre et qui est tout de suite entré en fonction, fait polémique.

Le nouvel ombudsman burundais, le médiateur de la République, est un homme qui ne laisse pas indifférent. Edouard Nduwimana était deuxième vice-président de l’Assemblée nationale depuis l’élection contestée du président Pierre Nkurunziza pour un troisième mandat en août 2015. Un poste plutôt honorifique qu’il occupait après avoir dirigé d’une main de fer le ministère de l’Intérieur pendant huit ans.

Et il n’a pas laissé que de bons souvenirs. « C’est une insulte pour cette fonction et pour le pays », a tout de suite réagi le responsable de la communication au sein du Cnared, une plateforme qui regroupe la quasi-totalité des partis d’opposition burundaise. Jérémie Minani voit derrière cette nomination la volonté du président Nkurunziza de remercier l’un des grands fossoyeurs de la démocratie au Burundi. C’est l’homme, détaille-t-il, « qui a fermé l’espace politique, divisé les principaux partis d’opposition et joué un rôle de premier plan dans la répression des manifestations contre le troisième mandat ». (Extrait de rfi.fr/afrique du 23/11/2016)

En savoir plus sur http://www.rfi.fr/afrique/20161123-burundi-edouard-nduwimana-le-nouveau-mediateur-suscite-polemique

Luxembourg : un comparatif entre l’Union luxembourgeoise des consommateurs et le national de la médiation de la consommation


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« Certains consommateurs et plusieurs de nos lecteurs se sont demandé lundi, à l’issue de la création du Service national de la médiation de la consommation (SNMC), des clarifications sur le rôle de ce service par rapport à l’Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC). Des questions qui ont été entendues par l’ULC. Alors que le SNMC est une entité «publique, neutre et indépendante», l’ULC reste un organisme de «protection, défense, information et éducation des consommateurs».

À ce titre, l’ULC ne peut être considérée comme entité «qualifiée», ces organismes qui peuvent agir, au même titre que la SNMC, en cas de litige de la consommation sur des domaines spécifiques ou généraux. «Mais l’ULC peut être représentée au sein de telles entités, comme c’est déjà le cas actuellement au sein de la Commission luxembourgeoise des litiges de Voyages», organisme qualifié.

Concrètement, l’ULC peut ainsi participer à la rédaction d’une réclamation ou d’une mise en demeure, et aide le consommateur dans sa démarche afin de connaître ses droits. Elle peut également proposer des aides juridiques et des avis techniques, avant la mise en place éventuelle d’un dossier en cas de procédure judiciaire. «Elle peut dans certaines limites, participer aux frais d’une action en justice». À noter que ces services sont réservés aux membres de l’association tandis que le SNMC est gratuit. Un comparatif a été publié sur le site de l’ULC » (Extrait de lessentiel.lu du 22/11/2016)

En savoir plus sur http://www.lessentiel.lu/fr/luxembourg/story/L-ULC-se-compare-avec-le-service-de-mediation-13330001

Vidéo : Entretien avec Carrie Menkel-Meadow par Robert Benjamin (Mediate.com)


 

Capture 2.PNG« Carrie Menkel-Meadow, who is also the director of the Hewlett-Georgetown Program in Conflict Resolution and Legal Problem Solving, is a national expert in the areas of alternative dispute resolution (ADR), civil procedure, the legal profession, legal ethics, clinical legal education, feminist legal theory, and women in the legal profession. Additionally, she is Chair of the Center for Public Resources (CPR)- Georgetown Commission on Ethics and Standards in Alternative Dispute Resolution. Menkel-Meadow has written and lectured extensively in her field and has been recognized with many honors, including the CPR Institute for Dispute Resolution First Prize for Scholarship in ADR (three times) and the Rutter Prize for Excellence in Teaching at UCLA Law School.  She also received the Georgetown Law Center’s staff appreciation award for Faculty Member of the Year in 1998. She is the author of Dispute Processing and Conflict Resolution: Theory, Policy and Practice (2003), and co-author of What’s Fair: Ethics for Negotiators (2004, with Michael Wheeler), Dispute Resolution: Beyond the Adversarial Model (2004, with Lela Love, Andrea Schneider and Jean Sternlight), Negotiation: Beyond the Adversarial Model (with Andrea Schneider and Lela Love, 2005), Mediation: Beyond the Adversarial Model (with Lela Love and Andrea Schneider, 2005) and editor of Mediation: Theory, Policy and Practice (2000).  » (Extrait de mediate.com )

Vidéo à consulter sur http://www.mediate.com/articles/Menkel-Meadow_full.cfm

Bénin : 188 dossiers à l’ordre du jour pour le Médiateur de la République


« Cent quatre vingt huit (188) dossiers au total seront examinés lors de la session annuelle 2016 du Médiateur de la République dont la cérémonie officielle a eu pour cadre le vendredi dernier, la salle de conférence de l’institution à Porto-Novo.

C’est le Médiateur de la République, Joseph Gnonlonfoun, qui l’a annoncé à l’ouverture de cette session qui va durer du 18 novembre au 31 décembre 2016, en présence du préfet du département de l’Ouémé, du maire de Porto-Novo et des représentants de ministres.

Vingt (20) structures dont 15 ministères, trois communes et deux établissements publics ont été conviées à ce Dialogue interpellatif. A en croire le Directeur de cabinet du Médiateur de la République, lors de son allocution, cette session permettra, presque à la fin de l’année, aux collaborateurs du Médiateur de la République avec les administrations qui ont été sollicitées, de passer en revue les différents dossiers qui ont été échangés entre les services du Médiateur de la République et les administrations. A cette occasion, tous les dossiers pour lesquels le Médiateur de la République en son temps n’a pas reçu de réaction, seront passés au peigne fin. Pour sa part, le Médiateur de la République, Joseph Gnonlonfoun, a rappelé d’entrée les dispositions de l’article 8 de la loi n°2009-22 du 03 janvier 2014 instituant le Médiateur de la République, avant de préciser que c’est depuis 2015 que cette session dénommée « dialogue interpellatif » a été institué qui permet d’entrer en complicité positive pour résoudre ensemble les problèmes qui plombent la modernisation de nos administrations et les empêchent durablement d’être au service des concitoyens. Les dossiers programmés pour être étudiées ont rapport aux affaires domaniales et foncières, à la carrière des agents, aux pensions de retraite, au reversement des cotisations sociales, aux problèmes de facturation, à la gestion des bourses des étudiants, aux créances sur l’Etat ou sur les collectivités locales et aux  licenciements abusifs » (Extrait de lanouvelletribune.info du 21/11/2016)

En savoir plus sur http://www.lanouvelletribune.info/benin/politique/31121-188-dossiers-mediateur-republique

Luxembourg : un service unique pour les litiges de la consommation


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« Une méthode «transparente et rapide» pour résoudre les conflits. Le nouveau Service national du médiateur de la consommation (SNMC) présenté ce lundi par Francine Closener, secrétaire d’État à l’Économie, répond à un constat: les litiges de la consommation sont souvent de faible valeur et la voie judiciaire n’est pas toujours utile.

En plus des différentes entités déjà existantes mais spécialisées, le SNMC pourra donc «centraliser toutes les demandes des consommateurs ou des entreprises dans le cadre d’un litige de consommation, c’est-à-dire un contrat de service ou de vente», explique le médiateur Claude Fellens. Et si besoin, renvoyer dans les services spécialisés comme la Commission de surveillance du secteur financier ou la commission des litiges de voyage, les deux autre entités «qualifiées» comme le SNMC. L’Institut luxembourgeois de la régulation, qui concerne notamment le gaz ou l’électricité, rejoindra bientôt ces trois autres.

Simplification

«C’est à un but de simplification administrative» expliquent les responsables. D’autant que le processus concerne tous les résidents de l’Union européenne dont le contrat de service ou de vente est au Grand-Duché. La saisine est rapide et confidentielle, par tous les moyens de communication et notamment sur www.mediateurconsommation.lu.

Le service tente de trouver un terrain d’entente entre les deux parties en moins de trois mois. «Toute demande extrajudiciaire d’un litige est entendue. La médiation est une alternative à un procès judiciaire ou à la frustration de ne rien pouvoir faire». (Extrait de lessentiel.lu du  21/11/2016)

En savoir plus sur http://www.lessentiel.lu/fr/luxembourg/story/Un-service-unique-pour-les-litiges-de-la-consommation-19575679?redirect=mobi&nocache=0.2120905510883937

Médiation santé : arrêté du 15 novembre 2016 fixant la liste des médiateurs pouvant être désignés par le juge saisi d’une action de groupe


Légifrance, le service public de l'accès au droit - Accueil
« Article 1

Les médiateurs auxquels les juges de l’action de groupe prévue par le chapitre III du titre IV du livre Ier de la première partie du code de la santé publique peuvent avoir recours sont choisis parmi les magistrats judiciaires ou administratifs et les membres du Conseil d’Etat, honoraires ou retraités, ayant siégé dans des formations de jugement traitant des dossiers de dommages corporels liés aux soins ou aux produits de santé ou parmi les auxiliaires de justice justifiant d’une compétence en médiation dans le domaine sanitaire. » (Extrait de legifrance.gouv.fr )

En savoir plus sur https://www.legifrance.gouv.fr/eli/arrete/2016/11/15/AFSP1626332A/jo/texte

Vidéo : « La médiation pénale : une alternative à la prison » émission RTBF du 21/11/2016 (Belgique)


 

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vidéo à consulter sur http://www.rtbf.be/auvio/detail_la-mediation-penale?id=2160941

Emploi : MÉDIATEUR SOCIAL (H/F) A LIMOGES


Emploipublic.fr

« Description :
(cadre d’emplois des assistants socio-éducatif ou animateurs territoriaux)
Au sein de la Direction du Développement des Politiques Sociales, rattaché au Pôle développement de la Communauté d’Agglomération Limoges Métropole

Missions
Sous l’autorité de la Coordinatrice des aires d’accueil des gens du voyage

Conciliation, médiation avec les usagers des aires d’accueil :
– Visiter quotidiennement les aires d’accueil et accompagner les usagers au respect du règlement intérieur
– Gérer les situations de conflits (médiation avec les riverains, élus…)
– Contribuer au développement d’un lien entre le public accueilli et les agents présents sur les aires d’accueil
– Mener des réunions thématiques avec les usagers
– Accompagner les usagers vers les partenaires sociaux, administratifs, et référents sur l’insertion.

Création et mise en place de projets sociaux :
– Accompagner les partenaires et/ou mener des actions sur les domaines suivants : ateliers d’animation, aide à la scolarité, insertion professionnelle et santé.

Collaboration avec les partenaires :
– Accompagner les partenaires lors de leurs interventions et animer des séances collectives.

Gestion des grands passages et des stationnements illicites :
– Intervenir en appui ou en remplacement du gestionnaire chef lors des stationnements illicites
– Accueillir les groupes des grands passages le plus souvent le week-end
– Récupérer des redevances
– Intervenir auprès des responsables de groupes des grands passages pour assurer la médiation.

Suivi administratif et bilan de l’activité :
– Rendre compte par la réalisation de tableaux de suivi de l’activité et de bilans.
Poste ouvert aux agents titulaires ou lauréats de concours du ou des grade(s) correspondants à la présente offre d’emploi et aux agents contractuels.
Les candidatures des agents titulaires ou lauréats de concours seront prioritairement étudiées.

Localisation :
Haute-Vienne, LIMOUSIN

Description du candidat :
Profil :
– Formation en médiation ou intervention sociale exigée
– Maîtrise des techniques de médiation
– Maîtrise des techniques de prévention et de gestion des conflits
– Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Internet…)
– Aptitude au montage de projets et à l’animation de partenariats
– Capacité à assurer un accompagnement éducatif
– Capacité d’initiatives et d’animation
– Sens du travail en équipe
– Qualités d’écoute et de communication
– Maîtrise de soi.

Description du recruteur :
Limoges Métropole (212 000 habitants)
Suite à un diagnostic organisationnel opéré par un consultant extérieur sur la gestion des aires d’accueil des gens du voyage, la Communauté d’Agglomération Limoges Métropole a décidé de développer un nouveau projet social afin de repenser cette gestion.
Dans ce cadre,  la Communauté d’Agglomération Limoges Métropole 

Renseignements :

Madame Anne Cécile Fall – Coordinatrice des aires d’accueil des gens du voyage – 05 55 45 79 92
Ou Monsieur Fabrice Macquet – Chef du service Habitat – 05 55 45 29 84 (Extrait de emploipublic.fr du 18/11/2016)

Marchés publics : Prestations de médiation en vue de la résolution de conflits de voisinage pour les locataires de Paris habitat.


e-marchepublics.com, appels d'offres, marchés publics

« Marchés publics : Prestations de médiation en vue de la résolution de conflits de voisinage pour les locataires de Paris habitat.

Type de marché : Service
Type de procédure : Proc. Ouv.
Date limite de dépôt des offres : 19/12/2016 à 16h0 (Extrait de e-marchespublics.com

En savoir plus sur http://www.e-marchespublics.com/annonce_joue_marches_publics_1692172.html

Audio : « La mécanique du pardon 4/4 Médiation, conseils d’anciens, droit coutumier : la « justice de proximité » France-Culture – 17/11/2016


 

Capture.PNG« Lorsque la justice étatique ou internationale est défaillante, comment des situations locales- communautaires, tribales, religieuses-jouent-elles un rôle de régulation sociale post-conflit? Quels sont les mécanismes, en dehors du cadre légal, qui garantissent la réconciliation?

A l’instar des médiations pénales en France, qui constituent une alternative à l’audience correctionnelle, il existe une multitude d’outils permettant d’éviter la justice formelle/institutionnelle et d’organiser autrement la justice et la réconciliation. Conseils d’anciens, Conseils tribaux, tribunaux chariatiques, tous les pays et toutes les cultures ont leurs propres modèles de ce qu’on appelle « la justice de proximité ».

Mais qu’est-ce que la « justice de proximité » ? Comment fonctionne-t-elle ? Comment ses formes varient-elles d’un pays à l’autre, d’une culture à l’autre ? Dans quels cas s’avère-t-elle efficace et quelles en sont les limites ? Et quelle place pour le pardon ?

Une émission préparée par Clémence Allezard et Thibaut Sardier.

Intervenants

  • Mickaelle Lantin : anthropologue qui travaille sur les maisons du droit en Martinique.
  • Patrick Haimzadeh : ancien diplomate, chercheur indépendant spécialiste de la Libye.
  • Baudouin Dupret : spécialiste du droit dans les sociétés arabes et islamiques, notamment au Yémen.
  • Benoit Guillou : docteur en sociologie, il est l’auteur d’une thèse sur le discours et la pratique du pardon au Rwanda après le génocide.

(Extrait de franceculture.fr 17/11/2016)

Emission à écouter sur https://www.franceculture.fr/emissions/culturesmonde/la-mecanique-du-pardon-44-mediation-conseils-danciens-droit-coutumier-la

Belgique : « 25 ans de médiation interculturelle dans les soins de santé » 25/12/2016 à Bruxelles


FPS Public Health

« En 25 ans, la médiation interculturelle s’est développée au sein d’un grand nombre d’hôpitaux. Des patients qui ne parlent ni néerlandais, français ou allemand communiquent mieux avec le personnel soignant grâce aux médiateurs interculturels et aux coordinateurs. De plus, depuis quelques années, nous offrons la médiation interculturelle à distance (via vidéoconférence). Dans le futur, cette offre sera aussi mise à disposition dans le secteur ambulatoire.

Le SPF a le plaisir de vous inviter à l’occasion de cet anniversaire. Venez partager avec nous cette rétrospective et écouter les perspectives pour l’avenir. Différents orateurs internationaux sont attendus. Ils témoigneront de leur expérience et donneront entre autres un éclairage sur l’offre de soins de qualité dans le contexte de la crise des migrants.

Date : 9 décembre 2016
Lieu : salle Pachéco, Boulevard Pachéco 19, 1000 Bruxelles
Heure : 9h00

Programme
• 9h00 : Accueil, C. Decoster, Président du SPF Santé publique
• 9h10 : 25 années de médiation interculturelle dans les soins de santé, J. Leman
• 9h30 : La contribution des médiateurs aux soins interculturels, R. W. Putsch
• 10h30 : Pause-café
• 10h40 : Vers des soins de santé égaux pour les minorités ethniques et autres groupes vulnérables, J. Glover
• 11h30 : Gestion de diversité linguistique et culturelle dans les hôpitaux universitaires de Genève : défis et stratégies, P. Hudelson
• 12h30 : Questions
• 12h40 : Lunch
• 13h40 : Histoire et futur de la médiation interculturelle dans les soins de santé, H. Verrept
• 14h15 : Médiation interculturelle à distance dans les hôpitaux et la première ligne (par vidéoconférence) : démonstration, S. Baatout
• 14h30 : Questions
• 14h45 : Différents témoignages du terrain, S. Terzerdi, R. Moustamer, D. D’Hertz-Pompe
• 15h35 : conclusion, R. de Ridder
• 16h00 : Fin et réception  » (Extrait de health.belgium.be

Programme et inscription sur  http://www.health.belgium.be/en/node/30227