« Que ce soit un arbre envahissant, du bruit incessant ou une clôture mal posée, les sources de conflits entre voisins sont nombreuses dans une métropole comme Montréal. Pour les régler sans recourir aux instances juridiques, parfois lentes et coûteuses, un organisme de justice alternative propose des séances de médiation citoyenne. Un service utile qui peine pourtant à se faire connaître.

Depuis près de six ans, l’organisme Trajet fait de la médiation afin de régler des chicanes de clôtures. Au fil des années, ce service gratuit a évité à plusieurs Montréalais des visites désagréables chez la Régie du logement ou des démarches juridiques dispendieuses.

«Notre rôle est celui de faciliter les échanges lorsqu’il y a un conflit afin que les parties se sentent écoutées. Lorsque les gens viennent ici, personne ne leur fait la morale. C’est un moment pour se parler et tenter de résoudre les problèmes. Nous sommes des facilitateurs, pas des arbitres», explique Julie Pouliot, intervenante sociale et médiatrice chez Trajet.

Cet organisme fait appel à une vingtaine d’intervenants bénévoles et impartiaux. Leur objectif, trouver un terrain d’entente qui fera l’affaire de tous.

Les causes des tensions sont multiples, mais parmi les plus récurrentes, selon l’organisme, on compte les arbres envahissants, les enfants turbulents, la musique trop forte et la clôture de l’un qui empiète sur le terrain de l’autre.

Des problèmes qui ne sont pas forcément dramatiques, mais qui peuvent certainement saper la vie de quartier. » (Extrait de journalmetro.com le 18/07/2016)

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