Quimper : un médiateur de la ville pour améliorer les relations entre l’administration communale et les administrés depuis 1997


Bernard Ricordeau médiateur de la ville de Quimper.

« Depuis 1997, la Ville de Quimper propose les services d’un médiateur afin d’améliorer les relations entre l’administration communale et les administrés. Bernard Ricordeau tiendra sa prochaine permanence le mardi 14 juin de 10 h à 12 h à l’Hôtel de Ville de Quimper, plqce Saint-Corentin. Rendez-vous par téléphone au 02 98 98 89 30. Contact mail : mediateurdelaville@quimper.bzh. » (Extrait de cotequimper.fr)

En savoir plus sur http://www.cotequimper.fr/breves/permanence-du-mediateur-de-la-ville-mardi-14-juin_35010/

Sénégal : les ex-agents d’Ama Sénégal arrêtent leur grève de la faim après la médiation de l’ONG Jamra


Médiation de Jamra : Les ex-agents d’Ama Sénégal arrêtent leur grève de la faim

« Les travailleurs de la défunte société de nettoyage Ama Sénégal qui observaient depuis une dizaine de jours une grève de la faim, ont interrompu ce samedi leur diète, à la suite d’une médiation rondement menée par l’Ong Jamra.

“Suite aux bons offices offerts par JAMRA, pour qu’une issue heureuse soit trouvée au calvaire des ex-agents d’AMA-Sénégal, en grève de la fin depuis une dizaine de jours, la réaction positive de l’Etat, par le biais du Premier ministre Mahammed Boune Abdallah Dionne – qui a joint au téléphone, ce samedi 11 juin à 10h, le vice-président de l’Organisation islamique JAMRA, Mame Mactar Guèye – a été déterminante dans la levée du mot d’ordre de grève des ex-agents de la société de nettoiement, qui courent toujours derrière leurs indemnités de licenciement”, lit-on dans un communiqué que Jamra a envoyée à senego.

Le Premier ministre recevra ce mardi 14 juin 2016, à 11 heures, en présence des médiateurs de JAMRA. » (Extrait de senego.com du 11/06/2016)

En savoir plus sur http://senego.com/2016/06/11/mediation-de-jamra-les-travailleurs-dama-senegal-arretent-leur-greve-de-la-faim_328686.html

Emploi : Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle à Drancy (93)


accès à l'accueil - Pôle emploi

« Description de l’offre

Au sein de l’association « gens su voyage » vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes: accueil téléphonique et physique, information envers les usagers de leurs droits administratifs et sociaux, aide à la frappe de courrier et montage de dossiers administratifs selon la demande, suivi administratif de leurs dossiers et aide aux démarches auprès d’organismes tels que la CAF, CPAM, RSI, trésor public….
Une première expérience dans le secteur social est souhaitable.
Vérifier votre éligibilité au CUI-CAE auprès de votre pôle emploi.

Entreprise

Emploi : éco médiateur – poste adulte relais à Pierrefitte-sur-Seine (93)


accès à l'accueil - Pôle emploi

« Description de l’offre

sous la responsabilité de la direction, vous réaliserez les missions suivantes : mobilisation des pierrefittois autour des jardins partagés comme support pédagogique au développement durable, à une alimentation saine et à l’écologie, accueil des pierrefittois autour d’un café réparation vélos, mobilisation des habitants autour d’évènements ludiques et pédagogiques, sensibilisation aux éco-gestes respectueux de l’environnement et du cadre de vie, intervention sur l’adoption de pratiques éco-responsables, impulsion de nouvelles pratiques (composteurs collectifs…).
pré-requis : intérêt pour les actions liées au développement durable et au respect du cadre de vie, capacité d’analyse et de synthèse, connaissance des publics des quartiers populaires, capacité à mobiliser et fédérer une pluralité d’acteurs, …

Lieu de travail

  • 93 – PIERREFITTE-SUR-SEINE
  • Type de contrat : Contrat à durée déterminée – 6 Mois
  •  Débutant accepté »  (Extrait de pole-emploi.fr 9/06/2016)

En savoir plus sur https://candidat.pole-emploi.fr/candidat/rechercheoffres/detail/041JQPZ/A__COMMUNE_95230_10________10319____INDIFFERENT_______________________

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Rouen : remise des diplômes pour douze médiateurs faisant partie du centre de médiation du barreau de Rouen.


Les diplômés avec Me de Saint Rémy, bâtonnier de Rouen

« Le 31 mai a eu lieu la cérémonie locale de remise des diplômes pour douze médiateurs (souvent des avocats) faisant partie du centre de médiation du barreau de Rouen. Ces diplômes ont été remis par Arnaud de Saint Remy, bâtonnier. (…)

La cérémonie est l’occasion pour les médiateurs de parler de leur fonction qui reste peu connue. « Souvent c’est par peur que les gens s’en remettent au juge. On dit du juge qu’il va trancher, la médiation, elle, rassure et apaise. C’est redonner de la valeur à la parole des gens », explique Catherine Kersual, coprésidente du centre de médiation de Rouen. Tous partagent l’envie d’aller plus loin dans cette voie. « La médiation rencontre un grand succès pour ce qui est des conflits familiaux. Nous cherchons à l’étendre à d’autres domaines. Ce diplôme nous y aide en approfondissant nos connaissances », détaille Marie-Hèléne Bouillet. Pour certains ce n’était pourtant pas une évidence. « Pendant ma longue carrière d’avocat j’ai toujours pensé que l’accès au juge était une chose sacrée. Maintenant je suis passionné, je me rends compte la médiation permet aux gens de se réapproprier leur vie », confit Eric Beaudeu, également récemment diplômé. » (Extrait de paris-normandie.fr  du 5/06/2016)

En savoir plus http://www.paris-normandie.fr/actualites/faits-divers/la-mediation-pour-regler-les-conflits-en-douceur-JY5980913#

Saint-Quentin : la médiation familiale au service des seniors


 L’association, créée en 2003, a tenu vendredi matin son assemblée générale. Photo Gaël HERISSE

« Confrontée de plus en plus à des conflits intergénérationnels, l’association Famille toujours songe à développer la médiation familiale autour des personnes âgées.

Habituée à traiter des cas de divorces et séparations, Famille toujours observe, depuis quelques mois, un changement de la nature des demandes qui lui parviennent. « On voit que les conflits parents-jeunes sont de plus en plus évoqués lors des séances », note Catherine Junion, présidente de l’association, spécialisée dans la médiation familiale. Mais pas seulement… « On est aussi confrontés à des problèmes intergénérationnels », souligne Cendrine Boulanger, médiatrice familiale. Organiser la fin de vie d’un père ou d’une mère peut parfois créer des tensions au sein d’une fratrie. « On va avoir par exemple le cas d’un enfant qui veut placer le parent dans un établissement, tandis que ses frères et sœurs s’y opposent », cite notamment Muriel Benedito, la seconde médiatrice de Famille toujours.

Pour les aider à trouver des solutions, à régler leurs conflits, la médiation familiale pourrait être une nouvelle forme de recours. C’est pourquoi l’association souhaite développer rapidement de nouvelles permanences autour des personnes âgées. « On va refaire les plaquettes ciblées pour pouvoir communiquer là-dessus à partir de septembre », assure Catherine Junion.

En 2015, l’association – qui peut être saisie spontanément ou à la demande d’un interlocuteur du monde judiciaire – a traité 163 dossiers, dont 60 sur Saint-Quentin, 16 sur Bohain et le reste réparti entre Hirson et La Fère. La médiation se déroule sur plusieurs entretiens d’une heure trente à deux heures. » (Extrait de aisnenouvelle.fr du  3/06/2016)

En savoir plus sur http://www.aisnenouvelle.fr/region/saint-quentin-la-mediation-au-service-des-seniors-ia16b108n377248

Belgique : Près de 3.000 plaintes au service de médiation pour le consommateur


Près de 3.000 plaintes au service de médiation pour le consommateur

« Officiellement lancé le 1er juin 2015, le service de médiation pour le consommateur a reçu, au cours de sa première année de fonctionnement, 2.921 plaintes, dont près d’une sur 5 était liée à un problème de garantie.

«Au total, 2.174 plaintes répondaient de manière positive aux critères légaux du service de médiation pour le consommateur et ont été traitées directement par le service. Les 747 plaintes restantes ont été, dans la grande majorité, transférées aux entités de médiation qualifiées, tel que la Commission de Conciliation pour la Construction, la Commission des Litiges de Voyage ou encore le Centre Européen des Consommateurs», a précisé le service qui publie ce jeudi son premier rapport annuel.

Selon ce dernier, 19% des plaintes concernaient un problème de garantie. «C’est chez Media Markt que ce type de litiges survient le plus souvent. Nous retrouvons également Media Markt en tête de la liste d’entreprises avec 67 dossiers de plaintes. Suivent Vanden Borre avec 33 plaintes et Krëfel avec 31 plaintes», a ajouté le service de médiation.

Par ailleurs, près de 60% des plaintes réceptionnées ont été clôturées à l’issue de l’année 2015, s’est-il félicité. Dans près de la moitié des cas (48,5%) le dossier a débouché sur un règlement à l’amiable tandis que 13% des consommateurs ont choisi de retirer leur plaintes au cours de la procédure. Enfin, dans 38,5% des dossiers, le service de médiation pour le consommateur a émis une recommandation, aucun règlement à l’amiable n’ayant pu être négocié.  » (Extrait de lavenir.net du 9/06/2016)

En savoir plus sur http://m.lavenir.net/cnt/dmf20160609_00838775/

Environnement : Médiations, négociations, référendum : quelles réponses aux conflits environnementaux ?


Médiations, négociations, référendum : quelles réponses aux conflits environnementaux ?

 » Dans la lignée des débats de la commission Richard, l’association Décider Ensemble a organisé le 6 juin 2016 un colloque présidé par le député-maire Bertrand Plancher, pour débattre des réponses possibles aux conflits environnementaux. (…)

L’ancien responsable du pôle concertation et débat public du réseau SNCF, J-M Dziedzicki, a, sur la même question, approfondi la notion de médiation environnementale, pour la distinguer de l’expertise : « quand on analyse les conflits environnementaux entre plusieurs pays, on se rend compte qu’il existe des mécanismes conflictuels communs. Et ce qui est au cœur de la légitimité, c’est la remise en cause de l’expertise ». La médiation est pour lui le moyen de traiter la négociation.

Ainsi pour répondre à un conflit environnemental, il faut une participation du public et une négociation. La France ne parviendrait pas à résoudre ses conflits environnementaux par la négociation, « en raison du dogme de la démocratie participative ». J-M Dziedzicki insiste sur le rôle du médiateur, qui contribue à re-légitimer l’expertise en favorisant l’expertise collective. Il faut selon lui prendre exemple sur les Etats-Unis qui ont su résoudre dans les années 70, certains de leurs plus gros conflits environnementaux, grâce à une négociation dont les règles ont été établies de manière transparente, en amont des discussions. Si cette méthode génère une importante inertie, elle lui semble nécessaire à l’apaisement des débats environnementaux. » (Extrait de environnement-magazine.fr du  7/06/2016)

En savoir plus sur http://www.environnement-magazine.fr/article/47612-mediations-negociations-referendum-quelles-reponses-aux-conflits-environnementaux/

8ème baromètre du CMAP : les tendances de la médiation pour l’entreprise.


« Chaque année, le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) publie un baromètre de la médiation, qui fait état des statistiques et des grandes tendances de l’année écoulée.
Voici les principaux enseignements pour l’année 2016.

Confirmation de l’augmentation du nombre de médiations en régions :
Plus de 42% des médiations se sont réalisées avec des entreprises implantées hors de la région parisienne, contre 28% l’an dernier et 26 % en 2013, illustrant ainsi la forte implication du CMAP en régions.

De nouveau secteurs d’activité ont choisi la médiation :
Comme on peut le constater dans le graphique ci-dessous, le baromètre 2016 indique que la médiation comme mode de résolution des conflits touche des domaines d’activité très variés tels le tourisme, l’édition, presse, santé, distribution, construction, informatique…

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Extrait de village-justice.com du 7/06/2016)

L’URSSAF Ile-de-France met en place un médiateur


URSSAF - Accueil

« Désormais, les employeurs cotisant à l’URSSAF Ile-de-France ont accès à un médiateur. Il faut pour cela qu’ils aient porté préalablement une réclamation auprès des services de l’URSSAF et reçu une réponse qui ne leur convient ou ne les satisfait pas.

Le médiateur n’est ni un juge, ni un arbitre. Son rôle est de rapprocher les points de vue entre les cotisants et les services de l’URSSAF Ile-de-France afin de proposer une solution à un différend en cours.

Le médiateur procède à un examen approfondi dans le respect du principe contradictoire après vérification des faits et la recherche de tous les éléments, pièces justificatives permettant de se prononcer. A ce titre, il peut demander à l’employeur des compléments d’information.

Sa réponse intervient en moyenne dans le délai d’un mois suivant la saisine de l’employeur (dans certains cas complexes, ce délai peut être porté à 2 mois). Dans ce cas, une réponse d’attente est faite à l’employeur.

La saisine du médiateur est gratuite. Si l’employeur a saisi la commission de recours amiable ou une juridiction compétente, il ne peut plus faire appel au médiateur, sauf dans certains cas (ex : absence de réponse à la réclamation dans un délai de 2 mois).

L’employeur peut saisir le médiateur soit par courriel ( mediateur-urssaf.idf@urssaf.fr) soit par courrier (URSSAF Ile-de-France – Médiateur – 93518 Montreuil Cedex) soit en remplissant un formulaire en ligne » (Extrait de grouperf.com du 10/06/2016)

En savoir plus sur http://rfpaye.grouperf.com/depeches/36826.html

Burundi : le médiateur Mkapa rencontre l’opposition à Bruxelles


L'ancien président tanzanien Benjamin Mkapa, Nairobi, 7 janvier 2009

« L’ancien président tanzanien Benjamin William Mkapa, médiateur dans le conflit burundais poursuit vendredi et samedi ses consultations avec la plate-forme Cenared dans la capitale belge.

Après le boycott des dernières consultations d’Arusha entre le 21 et 24 mai 2016 en Tanzanie par la plate-forme Cenared, l’opposition en exil, le facilitateur dans la crise au Burundi Benjamin William Mkapa, ex-président de la République Unie de Tanzanie, s’est rendu à Bruxelles pour rencontrer pendant deux jours, les leaders de l’opposition » (Extrait de oaafrique.com 11/06/2016)

En savoir plus sur http://www.voaafrique.com/a/burundi-le-mediateur-mkapa-rencontre-l-opposition-a-bruxelles-/3370917.html