Archives Mensuelles: juin 2016

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15 juin 2016

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médiation afrique, médiation religion

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Sénégal : une tradition de médiation par les marabouts


« Le rôle de médiateur ou pacificateur social s’est manifesté à plusieurs occasions de la vie politique et sociale du Sénégal. A chaque fois qu’une crise commençait à atteindre des proportions inquiétantes, les chefs religieux se sont impliqués pour un dénouement heureux.

Année blanche en 1988, année invalidée en 1994, année presque blanche en 2015…, la crise scolaire est ce que les différents gouvernements sénégalais ont en commun depuis presque 30 ans. La détente amorcée avant-hier par les deux porte-parole, de Touba et de Tivaouane, a permis d’éviter le pire. Les bons offices de Serigne Bass Abdou Khadre et Serigne Abdou Aziz Al amine ne sont pas une première. Selon le professeur Mamadou Fall, historien et enseignant chercheur à l’Université Cheikh Anta Diop de Dakar (Ucad) le statut des marabouts dans l’histoire du Sénégal a toujours été déterminant.

Actualités Sénégalaises Politique, Monde, Economie , Culture et People - SEN360

« Leur intervention dans l’espace politique date de longtemps en temps qu’arbitres du jeu politique. «  »Nous avons une aristocratie qui a une tradition belliqueuse. Les marabouts sont la seule classe sociale capable d’arbitrer ou de servir de bouclier à la majorité de la population par rapport à la répression ou dérive de l’aristocratie. C’est un phénomène qui n’est pas nouveau. Ils ont été le fer de lance d’une culture de paix. Historiquement ils ont eu un héritage de ce rôle de bouclier depuis le 16ème siècle », explique l’enseignant-chercheur. Pourquoi ces hommes de Dieu sont toujours écoutés par les deux parties en conflit ? «  »Les marabouts ont une légitimité sociale. En l’absence de légitimité traditionnelle des élites, la légitimité politique et sociale a toujours été réservée aux marabouts car ils ont été des champions de la paix, de l’éducation et même de la production », estime l’historien.

Les deux figures de proue dans le domaine de la médiation sociale sont Serigne Fallou Mbacké et Serigne Abdoul Aziz Sy Dabakh. «  »Dans l’histoire récente du Sénégal, nous nous souvenons tous de mai 1968. Au fort de la crise entre le mouvement estudiantin et le président d’alors Léopold Sedar Senghor, les marabouts ont joué un rôle crucial de facilitateur et d’intermédiation. C’était le cas de Serigne Fallou. On se rappelle aussi de la figure de Serigne Abdoul Aziz Sy Dabakh qui faisait des sorties récurrentes pour hausser le ton et amener les sénégalais à la paix et à la concorde », rappelle Mamadou Fall. » (Extrait de sen360.fr du 13/06/2016)

En savoir plus sur http://www.sen360.fr/actualite/touba-et-tivaouane-dans-la-crise-scolaire-dans-la-lignee-d-039-une-tradition-de-mediation-511578.html

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15 juin 2016

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article, ouvrage, rapport, information, sensibilisation à la médiation

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Publication du N° 49 de Flash Info Médiation (juin 2016)


Je vous annonce la publication du N° 49 de Flash Info Médiation (juin 2016)  réalisé par Serge ROY et qui contient de nombreuses informations sur la médiation.

FLASH INFO MEDIATION (et autres modes amiables)
– No 49 – Juin 2016

« 2/ Formations universitaires (par ordre alphabétique des villes)DU de Médiation et Négociation à Aix-Marseille « Droit et pratique de la médiation et de la négociation en matière commerciale, économique et sociale ». C’est un DESU de 200h sous la direction de Catherine Poli et Alexis Albarian.

DU Formation aux fonctions de médiateur : à Béziers DU en formation continue à l’Université Paul-Valéry de Béziers. Responsable : Anne-Valérie Mazoyer. Date limite d’envoi des dossiers de candidature : vendredi 27 mai 2016.

Master 2 « Modes alternatifs de règlement des conflits » : octobre 2016 à Bordeaux Ouverture d’un Master 2 en formation continue à l’Université de Bordeaux en octobre 2016.

DU Médiation de l’Ecole de Droit- UDA à Clermont – Ferrand http://droit.u-clermont1.fr/mediation.html

DU Médiation et Règlement des conflits à La Rochelle 3ème promotion lancée à La Rochelle pour ce DU créé en 2014 par l’Université de La Rochelle en partenariat avec la Maison de la Communication. Ouvert à tous professionnels souhaitant s’appuyer sur la médiation dans leur activité professionnelle et suivre une formation pratique à la communication et à la médiation.

DU Médiation de la Faculté de Droit de l’Université Lyon 2 à Lyon Module 1 : Initiation 56h, module 2 : Approfondissement 48h, module 3 Spécialisation 48h. http://fdsp.univ-lyon2.fr/du-mediation-595932.kjsp?RH=1397193534368

Master 2 Médiation de l’Université Lyon 2 à Lyon http://www.univ-lyon2.fr/master-2-mediation-264027.kjsp

Certificat de compétence : Les pratiques de médiation : à Montpellier Formation initiale du CNAM de Montpellier : 4 jours par mois à partir de février, modules 1 puis 2-3. http://www.cnam-lr.fr/bin/download/formation/pole-sante/CNAM_PlaquetteMediation_2013_WEB.pdf

DU Médiation en santé à Montpellier Créé par le Centre Européen d’Etudes et de Recherche en Droit et Santé (CEERDS) de la Faculté de Droit et de Science politique, en partenariat avec le Défenseur des Droits et le CHRU de Montpellier. http://www.droitetsante.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=119&Itemid=146

Certificat de spécialisation à la médiation : à Nantes Formation initiale du CNAM- Pays de la Loire, sur 6 modules de 3 jours. http://www.cnam-paysdelaloire.fr/negociation-mediation-et-transaction-cs33p-1–942.kjsp

DU de médiation et négociation à Nimes / Aix-en-Provence L’Institut des Hautes Etudes en Médiation et en Négociation (IHEMN) et l’Université de Nîmes organisent en partenariat une formation à la médiation, la négociation et la procédure participative. La prochaine session débutera à Aix en novembre 2016.

DEMF de Médiation Familiale à Paris/Nanterre Diplôme d’État de Médiateur Familial de l’Université Paris 10, en partenariat avec APME Formation.
FLASH INFO MEDIATION No 49 JUIN 2016

DU de médiation de l’Université Paris II – Assas : à Paris http://cfp.u-paris2.fr/36163832/0/fiche___formation/&RH=ACCUEIL_FR
Certificat du CNAM « Pratiques de médiation » : à Paris Formation initiale du CNAM Paris, 360h. Inscriptions : mwandasj@cnam.fr Tel 01 58 80 86 62. http://cnam-developpement.cnam.fr/management-gestion/pratiques-de-mediation-coaching/certificat-decompetence-pratiques-de-mediation-249634.kjsp?RH=1366183913272

DU1 de Médiation de l’IFOMENE à Paris 40h sur 4 week-ends : cours les vendredi 17h-20h + ateliers pratique les samedi 10h-18h + mini-mémoire.

DU2 de Médiation de l’IFOMENE à Paris Formation de 100 heures sur 10 week-ends, avec des options spécialisées.

Master 2 Communication et Médiation d’Entreprise à Paris Formation de l’Ifomene, pour le titre de Consultant en communication de crise et médiation.

Certificat Gestion de conflits & médiation en entreprise à Paris Formation en partenariat entre l’ICP/Ifomene et l’Université Paris-Dauphine.

Diplôme d’état de médiateur familial à Paris Formation de l’Ifomene sur 18 mois (une semaine par mois).

DU Gestion et résolution de conflits (négociation, médiation) : à Paris DU de l’Université Paris Descartes : 150 h en 12 séminaires de 2 jours (vendredi et samedi) http://www.scfc.parisdescartes.fr/index.php/descartes/formations/psychologie/du-gestion-et-resolution-de-conflits-negociation-mediation

DU Modes amiables de résolution des différends : octobre 2016 à Pau DU de l’Université de Pau et des Pays de l’Adour : 211h = 161 h sur 9 mois (vendredi et samedi) + mémoire 50h. Trois options à choisir parmi 5. Inscriptions jusqu’à septembre pour la session octobre 2016 – juin 2017.

DU Médiation : à Toulouse http://www.ut-capitole.fr/formations/se-former-autrement/formation-continue/diplome-d-universite-de-mediation-droit-et-pratiques-de-lamediation-en-matiere-civile-commerciale-et-sociale-formation-continue–304291.kjsp

DU Médiation & gestion des conflits : à Tours http://formation-continue.univ-tours.fr/offre-de-formation/mediation-et-gestion-des-conflits-du–223830.kjsp » (Extrait du N° 49 de Flash Info Médiation)

Pour consulter l’intégralité du N° 49 de Flash Info Médiation :

http://www.medias-mediations.fr/flash-info-médiation ;

https://www.observatoiredesmediations.org/Documentation/Bibliographie?ID=22

 

 

 

 

 

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14 juin 2016

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médiation afrique, médiation commerciale

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Sénégal : Règlement de médiation et de conciliation- Les acteurs économiques de Ziguinchor s’imprègnent du nouveau cadre normatif


« L’antenne régionale du Centre d’arbitrage, de médiation et de conciliation de Ziguinchor a organisé samedi dernier, un atelier de partage sur le nouveau dispositif de médiation instauré par le décret 2014-1653 du 24 décembre 2014 qui fixe les nouvelles règles d’organisation de la médiation au Sénégal.

La sensibilisation sur le nouveau dispositif de médiation se poursuit dans les régions. Une délégation du Comité de gestion du Centre d’arbitrage de Dakar était samedi à Ziguinchor, pour un atelier de partage avec les acteurs de cette région sud du Sénégal. L’objectif de cette rencontre était de permettre à ces derniers de comprendre le nouveau dispositif légal qui fixe le nouveau cadre normatif de la médiation au Sénégal. Cela, afin que les acteurs économiques puissent régler de manière alternative leurs différends, leurs conflits.
Pour Pascal Ehemba, président de la Chambre de commerce, d’industrie et d’agriculture (Ccia) de Ziguinchor, les recours aux cours et tribunaux sont certes là, mais les jugements et les verdicts qui en sont issus créent bien souvent, des situations pénibles et préjudiciables au dénouement judicieux et apaisé des contentieux. C’est pourquoi, cette antenne régionale du Centre d’arbitrage, de médiation et de conciliation déjà opérationnelle constitue, à ses yeux, une autre voie de secours en cas de contentieux dans les affaires du fait qu’elle est une instance acceptée d’un commun accord et bien imprégnée des réalités des entreprises pour aider à trancher les contentieux. «En fait, la procédure d’arbitrage vient seconder en quelque sorte le dispositif judiciaire ; et de ce point de vue, les deux procédures sont complémentaires», a-t-il soutenu. Pascal Ehemba s’est ainsi réjoui de l’installation et de l’opérationnalité de cette structure qui va permettre d’assainir, croit il savoir, le climat des affaires et les contentieux qui pourraient en surgir sur la base de contrats signés ou sur la base des relations de clients à fournisseurs. A son avis, ces contentieux doivent être réglés dans un cadre qui ne présente pas les pesanteurs d’une procédure judiciaire. » (Extrait de lequotidien.sn du 13/06/2016)

En savoir plus sur http://www.lequotidien.sn/index.php/economie/reglement-de-mediation-et-de-conciliation-les-acteurs-economiques-de-ziguinchor-s-impregnent-du-nouveau-cadre-normatif

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14 juin 2016

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emploi médiation, médiation administrative, médiation europe, médiation institutionnelle

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Emploi Suisse : Médiateur/trice cantonal/e (20%) à Fribourg


« Médiateur/trice cantonal/e (20%) auprès de la Chancellerie d’Etat

Particularités

  • En fonction de la charge de travail et des disponibilités budgétaires, le poste pourrait être augmenté ultérieurement à 40%.

Domaine d’activités

  • Mettre en œuvre la médiation administrative, en application de la loi sur la médiation administrative du 25 juin 2015, dans le but de prévenir ou de résoudre à l’amiable les conflits entre les administrés et les autorités administratives cantonales. Consiste en particulier à :
  • Aider les administré-e-s dans leurs rapports avec les autorités et servir d’intermédiaire lors de différends.
  • Favoriser la prévention ainsi que la résolution à l’amiable des conflits entre les autorités et les administré-e-s.
  • Encourager les autorités à favoriser de bonnes relations avec les administré-e-s.
  • Contribuer à améliorer le fonctionnement des autorités.
  • Eviter aux autorités des reproches infondés.

Exigences

  • Formation spécifique attestée par une association reconnue en Suisse dans le domaine de la médiation ou formation équivalente
  • Aptitudes certifiées en matière de médiation (expérience de prévention et de règlement des conflits)
  • Savoir-être et savoir-faire développés dans le domaine des relations entre les personnes
  • Connaissance du canton et de ses institutions, un atout
  • Très bonnes connaissances de la langue française et allemande

Entrée en fonction: 1er novembre 2016 ou date à convenir (Extrait de monster.ch )

En savoir plus sur http://stellenanzeige.publicjobs.monster.ch/M%C3%A9diateur-trice-cantonal-e-20-Fribourg-Schweiz-168571965.aspx

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14 juin 2016

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emploi médiation, médiation sociale

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Emploi : médiateur/trice de nuit dans établissement à Saint-Quentin (02)


« Vous assurerez la surveillance de nuit d’un établissement accueillant du public en difficultés sociales. Véritable médiateur, vous travaillerez en autonomie, serez à l’écoute, veillerez à l’application du règlement en agissant avec calme et maîtrise de soi. Vous contrôlerez les entrées et sorties et gèrerez les conflits éventuels. Une expérience ou formation dans le domaine social serait appréciée. Travail de nuit du lundi au jeudi ou le week-end de 21h à 2h00. Contrat de remplacement pour les congés d’été pouvant être renouvelé. Le permis de conduire est un plus (mise en place de rondes de nuit possibles par la suite). Prise de contact : envoi de CV et Lettre de motivation par courriel => ne pas vous déplacer ni téléphoner SVP.

Lieu de travail : 02 – SAINT-QUENTIN

Type de contrat: Contrat à durée déterminée – 2 Mois

Expérience exigée de 2 An(s)

PermisB – Véhicule léger Souhaité

QualificationEmployé non qualifié (Extrait de echodeschtis.com du 13/06/2016)

En savoir plus sur http://www.echodeschtis.com/offres-emploi/mediateur-trice-de-nuit-041lzbf-130901.php

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14 juin 2016

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médiation administrative, médiation institutionnelle, médiation scolaire

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Nomination : M. François LECERCLE, Professeur des universités, est nommé médiateur de l’université Paris-Sorbonne.


Site officiel de l'Université Paris-Sorbonne

« M. François LECERCLE, Professeur des universités, est nommé médiateur de l’université Paris-Sorbonne.

Son rôle est, en cas de conflits, de rapprocher les points de vue et d’insuffler un esprit, une attitude faite de respect, d’écoute et d’explication auprès des personnels enseignants et non enseignants de l’université.

Monsieur le Professeur LECERCLE peut être contacté  par courriel à l’adresse : francois.lecercle@paris-sorbonne.fr » (Extrait de paris-sorbonne.fr)

En savoir plus sur http://www.paris-sorbonne.fr/Mediateur,7256

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14 juin 2016

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médiation consommation, médiation institutionnelle

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Rapport annuel 2015 du Médiateur du groupe ENGIE


ENGIE

« Le 10 juin 2016, Jean-Pierre Hervé, Médiateur du Groupe ENGIE, a remis son rapport d’activités 2015 à Isabelle Kocher, Directeur Général du Groupe. Publié chaque année, ce rapport présente les résultats de l’action du Médiateur et s’inscrit, depuis cette année, dans le cadre du Code de la Consommation ; en effet, depuis le 25 février 2016, le Médiateur du Groupe ENGIE est agréé Médiateur de la Consommation par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation (CECM). (…)

En 2015, le nombre de sollicitations a fortement diminué (- 40 %) en raison d’une performance accrue du service clientèle, tandis que le nombre de médiations réalisées a progressé de plus de 50 % par rapport à 2014. Une évolution qui s’explique en partie par l’exigence accrue des clients vis-à-vis de leur fournisseur d’énergie, dans un contexte de révolution du secteur au sein duquel se développent de multiples offres et services. Plus de 80 % des avis émis lors des médiations ont été acceptés par les parties et mis en œuvre. Enfin, le délai moyen de traitement des dossiers a été de 67 jours, quand la loi exige qu’il soit de moins de 90 jours » (Extrait de zonebourse.com du 13/06/2016)

En savoir plus sur http://www.zonebourse.com/ENGIE-S-A-4995/actualite/Engie-Le-Mediateur-du-Groupe-ENGIE-publie-son-rapport-annuel-2015-22512868/

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13 juin 2016

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médiation afrique, médiation travail

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Sénégal : des avancées dans la médiation entre gouvernement et les syndicats d’enseignants


Éducation - Médiations réussies de Tivaouane et Touba : Décrisepation - Le Grand cadre et le Cusems acceptent de lever leur mot d’ordre

« Après Tivaouane, les leaders syndicaux se sont rendus à Touba pour y rencontrer le porte-parole du khalife général des mourides et le médiateur de la République. Il souffle un vent de décrispation sur l’école après la multiplication d’actes de défiance.

Dans le bras de fer entre le gouvernement et les syndicats d’enseignants, il fallait l’intervention souterraine de figures responsables. Abdoul Aziz Sy Amine, Serigne Bass Abdou Khadre, porte-paroles des khalifes généraux des tidianes et des mourides et Alioune Badara Cissé, médiateur de la Répu­blique, ont porté leur tenue de pompier pour éteindre ce torchon qui brûlait et allait provoquer un incendie national. Ils ont réussi à dégager les nuages au-dessus de l’école lors d’une rencontre tenue hier à Tivaouane et à Touba en présence de toutes les parties prenantes à la crise et les médiateurs. A Tivaouane, l‘Etat était représenté par le directeur des Examens et concours et l’Inspecteur d’académie de Thiès, les patrons régionaux du Cusems et du Grand cadre et Elène Tine au nom de l’Assemblée nationale, le Forum civil. En s’autoproclamant porte-parole de tous les foyers religieux, Al Amine a promis de s’investir davantage pour que l’école publique retrouve ses lettres de noblesse. Qu’elles n’auraient jamais dû perdre.  » (Extrait de .lequotidien.sn du 13/06/2016)

En savoir plus sur http://www.lequotidien.sn/index.php/societe/education-mediations-reussies-de-tivaouane-et-touba-decrisepation-le-grand-cadre-et-le-cusems-acceptent-de-lever-leur-mot-d-ordre

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13 juin 2016

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médiation consommation, médiation institutionnelle, médiation maghreb

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Maroc : Le réflexe de la médiation peine à s’installer dans la médiation bancaire


Mohamed El Ghorfi, médiateur bancaire.

« Le réflexe de la médiation peine à s’installer dans les habitudes tant des entreprises que des particuliers. En deux ans, le médiateur a reçu 685 dossiers, dont 60% ont été dénoués. 90% des dossiers concernent des particuliers et dans la catégorie des entreprises, seules les TPME ont recours à la médiation.  par Roland Amoussou

Le concept commence à prendre, mais le chemin à parcourir pour que le réflexe de médiation pour le règlement des litiges à l’amiable entre la clientèle et les établissements de crédit s’installe dans les habitudes, est encore long. En deux ans d’activité, le médiateur a reçu 685 dossiers en tendance progressive, dont 60% traités ont été dénoués avec succès à hauteur de 80% (norme internationale admise 80/85 %). Une part de 90% de ces dossiers dénoués concerne largement les particuliers et les TPME dans la catégorie entreprise. Le recours des TPME à la médiation progresse, mais celui des grandes entreprises demeure assez timide. Concernant les particuliers, les montants des dossiers traités varient en moyenne entre 10.000 DH et 20.000 DH, et ceux des entreprises oscillent entre 100.000 DH et 250.000 DH en moyenne. Les thèmes récurrents au sujet des litiges soumis au CMMB, sont la clôture des comptes, la contestation des écritures comptables, l’exécution des engagements bancaires et les cas sociaux. Ces derniers ont été introduits par le décret d’application de la loi sur la protection du consommateur (loi 31-08). Pour les TPME, les litiges s’orientent essentiellement sur les difficultés d’exécution des dispositions contractuelles et généralement avec l’intervention du CMMB, l’établissement de crédit envisage la possibilité d’accorder un rééchelonnement en fonction des nouvelles capacités de remboursement. L’idée dans ce cas de figure est d’assister la TPME dans l’issue à trouver pour ses difficultés. Le concept de médiation institutionnelle commence à prendre « lentement mais sûrement » comme le souligne Mohamed El Ghorfi. Selon lui, la crédibilité du Centre marocain de médiation bancaire (CMMB) est un travail de longue haleine. C’est une tâche assidue à mener au quotidien aussi bien au niveau des dossiers soumis pour faire émerger les solutions agréées par les parties, qu’en matière de communication et de sensibilisation pour impulser le changement des mentalités. Il faut d’abord que la clientèle de masse connaisse l’existence de ce Centre et sa mission», soutient le médiateur bancaire. » (Extrait de challenge.ma du 13/06/2016)

En savoir plus sur http://www.challenge.ma/le-mediateur-a-du-pain-sur-la-planche-69053/

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13 juin 2016

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médiation sociale

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Saint-Etienne : des agents de médiation pour prévenir les conflits à La Poste


Les agents de médiation du Pimms sont présents chaque mois aux périodes cruciales. / Photo Loïc Todesco

« Les agents de médiation du Pimms sont présents chaque mois aux périodes cruciales.

« L’autre jour, il y avait une dame qui avait pris de l’argent sur un de ses comptes pour le verser sur son compte courant, puis qui avait fait l’opération dans le sens inverse. À la fin, elle ne savait plus où était son argent et donc elle accusait La Poste de lui l’avoir volé. Elle était très remontée mais j’ai réussi, petit à petit, à la calmer et à lui expliquer les choses ».

Voici le genre de situation à laquelle Denise Alguacil peut être confrontée. A La Poste, des agents de médiation du Pimms sont présents chaque mois au moment du versement des prestations sociales, une période où des incompréhensions donnent souvent lieu à des tensions. » (Extrait de leprogres.fr du 12/06/2016)

En savoir plus sur http://www.leprogres.fr/loire/2016/06/12/saint-etienne-des-agents-de-mediation-pour-prevenir-les-conflits-a-la-poste

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12 juin 2016

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emploi médiation, médiation amérique du nord, médiation sociale

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Emploi à Québec : Médiation urbaine Emploi été – Tandem VSP à Montréal


« Description du poste

Le Centre de Loisirs communautaires est à la recherche de médiateurs/médiatrices dans le cadre du Programme Tandem Villeray – Saint-Michel – Parc-Extension, le programme montréalais en sécurité urbaine.

Description du poste

Sous la responsabilité de la direction de Tandem  VSP et en collaboration avec les partenaires du projet, les personnes en poste devront intervenir dans des situations conflictuelles auprès des jeunes qui fréquentent les parcs et espaces publics des quartiers Saint-Michel et Villeray. Le travail s’effectue à vélo et les personnes intéressées doivent être disponibles en soirée et la fin de semaine.

Les médiateurs interviennent auprès des jeunes afin de diminuer les tensions entre les usagers et les résidents d’un secteur. Ils entretiennent des liens tant avec les jeunes qu’avec les policiers. Ils déterminent, en lien avec les partenaires du milieu, de la stratégie à adopter afin d’éviter l’intervention des policiers et de favoriser l’émergence de solutions alternatives. Il s’agit d’un emploi estival d’une durée de 7 semaines du 20 juin au 21 août à raison de 30 heures par semaine.

Qualifications requises :

  • Être étudiant à temps plein dans un domaine lié à l’intervention (intervention en délinquance, techniques policières, éducation spécialisée, etc);
  • Être inscrit à la session d’automne dans une institution d’enseignement;
  • Aimer le travail à l’extérieur;
  • Avoir de l’expérience en intervention;
  • Posséder un vélo;
  • Être âgé entre 17 et 29 ans;

Exigences requises :

  • Connaissance des problématiques socio-urbaines;
  • Capacité à travailler dans un environnement multiculturel;
  • Connaissance du français, de l’anglais et d’une troisième langue (atout);
  • Très grande autonomie, facilité de communication, capacité d’établir des liens, capacité  d’écoute et sens de l’organisation.

 Durée : 7 semaines du 20 juin au 21 août » (Extrait de arrondissement.com du 12/06/2016)

En savoir plus sur http://www.arrondissement.com/tout-get-emplois/u24009-mediation-urbaine-emploi-tandem