« Le CSTB s’engage à mener ses missions et activités pour apporter aux professionnels les réponses qu’ils attendent, avec un excellent niveau de qualité scientifique et technique et dans le respect de sa charte de déontologie. La mission du médiateur du CSTB s’inscrit dans cette démarche. Elle est assurée par M. José Fontan. » (Extrait du site du CSTB)

Pour en savoir plus : http://www.cstb.fr/cstb/mediateur/