« Le principe de la médiation citoyenne est observé ailleurs au Québec. L’idée est de proposer un terrain d’analyse neutre et des solutions pour les citoyens qui sont aux prises avec un litige avec un autre individu ou encore avec une institution.

«On a connu une belle réponse depuis l’ouverture du service. On parle d’une demande par semaine environ», observe l’intervenante Mylène Trudel qui est responsable de ce volet à Volte-Face » . (Extrait de hebdodustmaurice.com du 4/10/2015)

Pour en savoir plus : http://www.lhebdodustmaurice.com/Communaute/2015-10-02/article-4296215/Mediation-citoyenne%3A-desamorcer-le-conflit-par-lecoute/1